湯畑のすぐ傍という最高の立地で、湯畑が見える部屋だったので、部屋で寛いでいるときも湯畑を眺め、退屈せずリラックスして過ごせる。従業員のサービスも申し分なく、１階売店のお土産の種類も豊富で、草津温泉宿泊時の定宿にさせて頂いている。
但し、(前回宿泊時も今回も)背中や全身に刺青を入れた人が浴場にいて、前回の人は子供を大浴場で泳がせ、今回の人は露天風呂でタバコを吸っていた。従業員には都度知らせたが、「本当はいけないんですけどね…」とだけで、全く対応する気配なし。従業員個人の問題ではなく、ホテルの方針の問題と思うが、他の面がソフト・ハードともに素晴らしいだけに、このような他の宿泊客に迷惑を掛ける反社会的勢力への妥協の姿勢は残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

今回、当日予約で素泊まりプランで利用しました。安い値段なので　ある程度は仕方ないかなぁと思っていたのですが…
ユニットバスの扉のカギが　誰も入っていないのに閉まってしまい開かなくなってしまったり…　テレビが朝方、急に電源が入りついたりしました。前、宿泊した人がタイマーにしてあったのか、分かりませんが…　少し恐かったです。フロントで布団を敷きに18時に伺います！と言われて…部屋に行ったら、ベットの部屋でした。まぁ　それは　ただの間違いなので　特には　気になりませんでしたけど…朝方のテレビが突然つくのは　本当、ビックリと恐かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

妻が、毎年恒例の学生時代の友人4人旅で利用しました。以前、私が利用した際は大変満足できました。しかし、今回は全体として、まあまあ満足のようでした。「ホテル一井」の名前にしては、残念な点がいくつかあって気になりました。一つは、朝、部屋のバスルームのシャワーのお湯がぬるく暖かくならず、シャンプーは泡が立たず、リンスも固まった状態で使用不能。慌てて大浴場へ。また、チェックアウト後のバスターミナルへの送迎バスを確認していたにも関わらず担当者が忘れていたとかで、予定を１０分以上遅れて出発。何とかバスには間に合ったものの、席はバラバラに。万一、間に合わなかったら予定がすっかり狂ってしまうところでした。宿泊業というのは、お客様に満足を提供するものだと思います。ましてや、旅行の予定に支障が出るような事態は絶対にあってはならない事だと思います。旅の思い出は、取り返せないものです。設備やアメニティ類の日々のチェック、連絡事項の確認など基本事項の徹底を是非ともお願いしたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

WIFIがつながるようになったのは便利。
（２年前はなかった）　
価格がリーズナルブルの為か団体も多い、　
その分　風呂や廊下など賑やかだ。　
泊まった部屋は、別館６階。
部屋はきれいに清掃されているが　　
廊下はたばこ臭い。　
煙草を吸わない人にとって苦痛なぐらい臭い。
天井が低いのも要因だが換気ができてないのでは？
他のフロアは、あまり臭くなかった。
喫煙者、禁煙者をフロアで分けて貰いたい。　
食事の質はいいが種類は少ない、
残念なのは、暖かいものを暖かく食べさせてほしい。　
ステーキを目の前で焼いてくれるが冷たい皿に乗せればあっという間に冷たくなる。
熱く食べられたのは、豚汁ぐらいかな。　
シチューのようなものも冷たい。
ピザも初日は熱っあつでおいしかったが２日目はぬるいピザだったのは残念。
焼く人によって違うようだ。　
風呂は、温度　42.5℃程度で丁度よい。　
きれいに清掃もされて気持ちよく入れた。
万代鉱、白旗の濁り湯は気持ちがよい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

先日利用させて頂きました！
素泊まりの安いプランだったので
そこまで期待していませんでしたが、部屋や設備が古く照明器具や壁にひびが、、、。
いたる所にタバコの焦げ跡がありました。虫も何匹か、、、。
館内にあるお土産屋で、部屋に置いてあるお菓子はこれって張り紙がありましたが、西館の部屋にはそんなものは置かれていなかったので、おもてなしされていないのかなと感じました。安いプランの部屋には置いてませんとか書いてくれていた方がマシ。食べたかったけど、部屋に置いてあるならいいやと思って買わなかったので。

部屋にトイレ以外の換気扇がなく風も通らないので、タバコを一本吸うだけで部屋中が煙くなります。
喫煙のお部屋ならもう少し考えた方がいいのでは？

お風呂と立地は良かったです！
楽しめました！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2018年10月

前回、お風呂が気に入ってしまった為、今回は連泊宿泊でのリピートになります。
お風呂は相変わらず良かったです！期待を裏切りません！熱いお湯でも何度でも入りたくなるお湯でした。
前回の宿泊は夕食無しのプランでしたので今回はビュッフェを味あおうと思いこちらのプランにしました。
他のホテルと比べると料理の品数は少なめだと思います・・・でも自分の口には何を食べても美味しく頂けました。
ホームページには連泊でも料理の内容は変わらないと書かれていたけど15日の夜と16日の夜では料理の内容が入れ替わっているものがありました。
別な意味で裏切りられました。前回も朝食で書きましたが量より質でしょうか？調理人さん、会場のスタッフさん有難う御座いました。

ただ、折角上記の点ではとても良かったのですが申し込みプランは西館で今回空きが出たということで別館にグレードアップ？
確かに西館よりは部屋は綺麗に感じましたが今回の部屋は8階で上の階には宴会場があり、会場準備の為か16日の夕刻前と17日の早朝にスタッフのものと思われるヒールの音等ドタバタうるさく部屋全体に響き朝の6時ぐらいにたたき起こされてしまいました。もう少しゆっくり寝かせて欲しかったです。カーペットを敷くかスタッフさんの履物変えるか対策されたほうがよろしいかと思います。とても不快で他が良かっただけに残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

やはりなかなかお部屋までが遠かったのですが、要望通りタバコの匂いも気にならないように配慮していただけたので助かりました。ホテルのスタッフの方はみなさん親切で好感が持てました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

トイレが古かった
肴の料理がイマイチだった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

良い点
・観光地のど真ん中という立地
・あたり一帯そうだが、お風呂は気持ちよい。風呂の設備としては、必要最低限といった感じであった。特に奇をてらわず、濁り湯と露天風呂のみ。

悪い点
・ホテルの立地は良いが、本館から西館までのアクセスが長すぎてげんなりする。
西館から直接外に出ること叶わず、何をするにも廊下⇒エレベーター⇒廊下⇒エレベーターといちいち煩わしい．ホテル利用者用の勝手口くらいは設けて頂かないと、立地の良さが霞む。
・EV前にある卓球台については、通路も兼ねたあの狭いスペースに置くべきかどうか。
・個人的には、訳アリ部屋利用とはいえ、部屋に茶菓子もないのは温泉旅館として少し寂しい。

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

初めての草津温泉、湯畑眺望の部屋にしたのはとてもよかったです。
夜のライトアップもとても素晴らしかった。
絶好の立地にあるというのはここの施設の最大の武器ですね。
ただ…その立地の良さに胡坐をかいているのか、設備にはまだまだ改善の余地があるのに、前向きな姿勢は感じられませんでした。
まずはやはり分煙の問題。禁煙ルームを設けていないのを当然のように謳ってあるのは余りにも時代遅れで「禁煙の部屋に泊まりたければ、よその宿泊施設へどうぞ」とも取れました。
予約の時点で分かっていたこととは言え、実際に泊まってみると想像以上にタバコ臭くて、衣服やタオルもヤニ臭くなってしまい、消臭程度で対応できるようなレベルではないなと感じました。
東京五輪に向けて国を挙げて変わろうとしていることですし、今のままではいずれは客離れしていくことでしょう。
あと、湯畑眺望の部屋は方角的に朝から直射日光が射し込み、明け方から暑さで目が覚めてしまいました。
朝食から部屋に戻った際、空調を強にして出たにもかかわらず部屋はサウナ状態になっていて、フロントに確認すると「空調が切れていた」とのことで施設管理の方でエアコンを入れてもらいました。
しかしサウナ状態が解消する前にチェックアウト時刻となってしまい、後味悪いままの出発となってしまいました。
普通のエアコンに置き換えて、宿泊者が自分で温度管理できるようにした方が良いと思いました。
この２点を除けばとても良かっただけに、残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

部屋は湯畑が見えて最高だった。温泉街も近く立地も良かった。
接客も良く温泉も広く快適だった。
ただ料理はビュッフェで冷めているものや、果物など新鮮さがないものもあり、
とても残念だった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

別館だった為、ロビーなど
行くとき不便。

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同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

部屋は綺麗で掃除されてて良かったです。
食事ははっきり言っておいしくないです。
刺身とかスーパーの刺身より酷い。
米もおいしくなく、バイキングじゃなかったら怒り狂うレベルかと思います。
ビジネスホテルの朝ごはんが満足できる人ならおいしいと思います。
従業員の方がこまめにお皿を下げてくれたりと気を利かせてくれたのは良かったです。
同じ金額を払うくらいなら同じ草津温泉の高松の方をお勧めします。
ただお風呂に限って言えばこちらの圧勝です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

部屋やお風呂は満足でした。
しかし、バイキング会場でのスタッフの方の態度が不満でした。この口コミを読んでいても、笑顔や挨拶がないことなど、以前から指摘されているにも関わらず、全く改善されていないのかな、と思います。
このことだけが残念でした。
安い値段で泊まれたことを考えると、それもしょうがないのかなとは思いますが。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

３月７日利用　エアコンの温度調節ができず、夜間部屋が熱くて熟睡できなかった。温度調節できるものに変えてもらいたい。
加湿器があったが、効果がなく部屋が乾燥して朝のどがカラカラになった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

湯畑の目の前のホテルでしたが、1階が工事中だったため裏に回る必要がありました。高速バスでの夜10時過ぎの到着でしたが、事前に連絡を入れていたこともあり、丁寧にかつスムーズにチェックインできました。
部屋については期待してませんでしたが、古いビジネスホテルのようなつくりで、清潔に保たれてました。
金曜日の夜の宿泊だったせいか、夜も翌朝ともに大浴場は少なくゆっくりとつかることができまいした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

今回、同僚と一泊させて頂きました
部屋湯畑側のため大変満足しました
食事はバイキングだったのですが品数 味付けは そこそこ良かったと思います
お風呂は別館の方にある為 部屋との行き帰り寒かったです （廊下にファンヒーターがいくつかありましたが）
チェックアウトの時は雪が降っていた為 車の雪を降ろしてもらえたのですが チョット中途半端かなぁと思いました
全体的には良い宿だと思います

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同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

特別室でお部屋は広々で
よかったが季味の浪漫での
夕食や朝食は期待はずれで
残念でした。バイキングが
一番いいですね！季味の浪漫
での朝食もバイキングですが
パンは焼き立てではなくて
バイキング会場の朝食とは
違うのでこれも残念でした。
お風呂もこの日は団体ツアー
など混雑していてゆっくり
できず大浴場の広さも課題
です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

エレベーターを乗継ぎ、渡廊下で別館の浴場まで移動しますが、2台あるエレベーターが連動制御されておらず、待たされ感がありました。
朝夕のビュッフェのウエイターも若い日本人スタッフは、教育不足が目立ちました。身なり、話し方、立ち振舞い、どれをとっても中学生以下で、アジア系のウエイターとは段違いでした。(日本人2名の方は好感が持てました)
ロビーにあるトイレの便座裏やソファーの間のホコリ、エレベーター内の手垢等、設備の清掃不足も残念でした。ほとんどのスタッフが、笑顔で快く接してくださっただけに、残念なところが目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

施設が大箱なので仕方ないとは思うのですが、掃除が行き届いてない所があり気になりました。
湯畑周辺は新しいホテルがないので湯畑周辺に泊まりたい方にはいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月