zensin_4da様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また草津温泉は日本一だと思うというお言葉。ありがとうございます。私も本当に同感です。
草津温泉は日本でも三大名泉のひとつと謳われ、恋の病以外のすべてに効くといわれる泉質を誇っています。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また西館への移動で大変ご不自由をおかけし申し訳ございません。
当館では3棟の別々の建物を通路をつたって移動していただくため、特に西館は二つの館をまたいでの移動になります。プランでも「西館（距離のある館）」と必ず謳うようにしています。どうぞご理解
くださいますようお願い申しあげます。
お客様のご要望に合いますようプランも数多く企画
しております。
お客様のご満足を第一にさらに精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

小ジャンボ様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。またリピートしていただきありがとうございます。
また数々の配慮不足、本当に申し訳ございません。
もう一度原点に戻り、お客様の立場に立って立ち振る舞うということを心がけて参りたいと存じます。

またお食事ですが、お客様のご要望に沿ってお選びいただけるよう、ビュッフェ、お部屋食、お食事処とご用意がございます。数々のプランも取り揃えておりますのでどうぞご利用くださいませ。

お客様のご満足を第一にスタッフ一同精進して参りたいと存じます。

どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
大浴場の件。おっしゃる通りですね。しかしながら温泉の引湯量がおのおのの旅館で決まっており、白旗源泉をかけ流しをできる最大の大浴場の大きさであるのです。
数々のご要望、真摯に受け止め向上していけますよう精進してまいりたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

1961kamo様
このたびはホテル一井にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館は本館、別館、西館と3つの建物からなり大浴場のある別館は真ん中の館です。本館別館は必ず行き来
のある館でして館をまたいでの移動には大変ご足労
をおかけしており申し訳ございません。
お荷物が多かったり、おみ足がご不自由だったりするお客様はあらかじめお知らせいただければご配慮させていただきます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

ハルママ5421様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は創業300年の歴史があり、今の建物に全館リニューアルいたしましてからもすでに30年以上の歴史があります。老朽化が否めない部分はご容赦ください。
お客様にご満足いただけますよう、修繕やメンテナンスは随時行ってはおるのですが、「古さ」にがっかりというコメントはとても残念です。

古きよきものを残しつつ時代にあったサービスを。。。ということをスタッフ一同常に考え精進しておりますが、まだまだで申し訳ありませんでした。さらなる向上を目指し精進して参りたいと存じます。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございまして誠にありがとうございました。
また立地を最高をおっしゃっていただきましてとてもうれしく思います。
しかしながら、当館は３つの建物からなり、湯畑側から本館、別館、西館となっておりまして特に西館からは館を二つわたって本館への移動になり、ご不便をおかけしております。そのため他のプランよりリーズナブルに西館限定のプランをだしておるしだいです。
館指定もできますので、ご予約の際はその旨お伝えいただけるとプランのご案内もできます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいましてありがとうございます。
ホテル一井が一番大切にしておるもの二つをお褒めくださり本当にうれしいです。
まだまだ行き届かないこともたくさんございますが
、日々精進してまいりたいと存じます。
どうぞまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また「大満足」というお言葉を頂戴し本当にうれしく思います。お客様のご満足を第一に日々精進しておりますがこのようなお言葉をいただくことがなによりの励みになります。
しかしながら、売店スタッフの件。本当にお詫びの言葉もみつかりません。
たった一人の最悪の態度が、お客様の大切な旅行をぶち壊しにしてしまう。それほどまでに接客というものはお客様にとって大切なものなのだということを私ももう一度原点に立ち返り基本を学ばなくてはと痛感いたしました。社員教育が行き届かず大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
若女将

kyoro0531様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

煙草に関しては、禁煙ご希望の方と、愛煙家の方とのご要望が賛否両論ございまして、当館でも特別に禁煙ルームというものを設けるにいたっておりません。しかしながら、事前におっしゃっていただければ消臭対応をさせていただいております。
まだまだいたらず大変恐縮ですがご希望を事前にご周知いただけると幸いでございます。
お客様のご満足に一歩でも近づくことができますよう日々精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのご来館心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
工事中につきご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご満足を第一にひとつひとつのお声に向き合って善処して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりもお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
数々のコメントを頂戴しありがとうございました。
また、チェックインまでの対応、お料理等お褒めの言葉を頂戴しとてもうれしく思います。

しかしながら、施設の件。老朽化が進み、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
少しずつ修繕をし、安心で快適な施設になりますよう徐々に改善をしてして参りたいと存じます。

女将は日々、一人ひとりのお客様に感謝の気持ちをもってご挨拶をしているつもりでございましたが、いやな気分にさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう努めて参りたいと存じます。

どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。

若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
数々のコメントを頂戴しありがとうございます。
多くのお客様のご意見をひとつでも多く取り入れ、より多くのお客様のご満足いただけるような宿作りを目指して精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

アニマル9366様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
草津温泉の夏の平均気温は18度。東京と約10度ほど違います。朝、晩の涼しさは快適で、寝苦しい夜は一日もありません。真夏でもぐっすりと眠れるのは草津の涼しさならではです。温泉にゆっくり入り、ぐっすり眠り、日ごろのお疲れを癒していただけると幸いです。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

北岳バンザイ様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また数々のコメントをくださりありがとうございます。建物の老朽化は否めず、なかなかすぐに改善をすることが難しゅうございます。それでも、安全、安心の空間を保つための修繕は欠かさず行ってまいりたいと存じます。清潔で快適な空間を保つための清掃、点検も行って参ります。バリアフリー対応など今後の課題もご指摘くださいましてありがとうございます。前向きに善処して参る所存でございます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井のご宿泊くださいましてまことにありがとうございました。
草津の温泉情緒を満喫していただけたでしょうか。湯畑周辺にもたくさんの居酒屋さんがあります。町の居酒屋さんはどこもおすすめです。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいましてまことにありがとうございました。
数々のご意見ありがとうございました。
ひとつひとつ見直し、お客様のご満足なさる宿作りを心がけて参る所存でございます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館の西館は構造上一番奥の建物で、ご不自由をおかけし、申し訳ございませんでした。
クロス、蛍光灯の件。本当に申し訳ございません。早急に直し点検いたしました。構造上早急に改善できない不便さはございますが、今後は清潔で快適なお部屋作りを目指して参ります。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は３棟からなり、西館は館を二つまたぐ一番奥の建物です。
そのため、皆様におかれましては館の移動でご足労おかけいたしました。にも関わらず、大変丁寧なコメントをいただきとてもうれしく思います。
設備上の遠さはなかなか改善がむずかしいのですが、お客様のように「旅行を楽しもう」となさってくださることがとてもうれしいです。少しでもお客様のご満足が高まりますよう我々できる限りのことをして参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将

さだ720様
このたびはホテル一井にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

灰皿の件。
大変申しわけございませんでした。
今後このようなことがございませんように、スタッフ一同もう一度気を引き締めて参ります。

お客様のご満足を第一に精進して参りたいと存じます。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
若女将