歴史あるホテルで館内は大変立派、感動いたしました。立地条件も最高で夜まで湯畑を部屋から堪能いたしました。
しかし従業員のおもてなしの感覚は程遠いものでした。フロントの担当者は応対も感じ悪く
お出迎えはなく、お見送りもない、事務的な応対しかありませんでした。
一流ホテルのプライドかもしれませんが、全国を旅した私どもは大変寂しく感じました。
今年　結婚５０年金婚式の記念に草津温泉を選びました。温泉はさすがに　名湯で満足いたしましたが、露天風呂は外観は何も見えず息苦しく感じました。
せんえつではございますが、今後おもてなしについて今一度考慮下さいますことを、お願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

二度目の宿泊でした。
お部屋は、湯畑は見えませんでしたが、特別室を用意していただきとても広いお部屋で大満足でした。食事は、以前に泊まったときと同じような感じで少しさみしかったです。お風呂は、さすが草津のお湯。お肌がスベスベになりましたが、もう少し趣向を凝らしたお風呂だったらもっといいのになと思いました。でも、全体的には大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

シルバーウィークに 宿泊しました
立地、温泉は、最高によかっったのですが、食事は大変不満でした。刺身、お肉の色が悪く美味しくなかった
西館は、お風呂に行くにも 花畑に行くにも 本当に不便でした 防音も悪く 四階に宿泊したのですが 一階通路にある 卓球の音も かなり気になりました。９時以降は 電波障害のせいか？テレビはまったく写りませんでした。いいところより悪い所が 多くて 残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

予約内容（朝食の人数）が２人で予約したのに１人になっていた。バイキングだったからよかったが部屋食かレストランだったら困ってしまっただろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

45年前、子供の頃にスキーに来た思いでがあり、母を連れ訪れました。
駐車場係の方もとても丁寧で、フロントの説明などもとても配慮が行き届いている、老舗の風格を感じました。
本館（湯畑の目の前）に泊まりましたので、お風呂（別館）までの行き来が、２Ｆの通路を経由しなければならず、少し不便でした。　エレベーターが複数台ありますが、別々にボタンで呼ぶので、同時に2台来てしまったりと待ち時間に無駄があり、せっかちにはイラっとします。
夕食バイキングは品数も豊富でそれぞれもおいしかったですが、寿司はネタが薄くて透けてわさびが見えるほど！　これはちょっと無い方がいいかもしれません。3人のうち2人が乾杯のビールを頼んだのに30分経っても出てこず、何回も係に頼みましたが結局飲めなかったのは？　せっかくの記念の旅行に「お笑い」をプレゼントしてくれたと皆で笑いました。
お風呂も露天風呂と内風呂で泉質が違ったり、最高です。
それだけに、食事サービスの部分がちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

今回、草津温泉は初めての宿泊で温泉を楽しみに、旅行最終日の８月末に夕食は軽めにと、朝食のみの選択肢からヒットした一井さんにお世話になることにしました。
お部屋おまかせの訳ありプランでお風呂や食事会場から離れているお部屋でもと納得しておりました。今回通されたお部屋はツインの洋室で、入ったとたんのカビ臭さ、極め付けはトイレがシャワートイレではありませんでした。今時小さなビジネスホテルや高速道路のトイレでもシャワートイレなので、シャワーイレはあたり前だと思っておりました。そういった情報は記載してほしかったす。デメリットな条件を明記のうえでの洋室選択のリーズナブルプランとされたほうが不満がなかったかと思います。朝食会場で働かれている方は挨拶もよく、笑顔で接して頂けたのでハード面での不足分をソフト面でおぎなってもらったと思い、宿を後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

立地的にはとても良い場所でした。
お湯が熱いくらいの温度でしたがとても良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

安いプランでしたので、他のプランや、西館以外はわかりません。
接客は良い方だと思います。しかし、女性従業員の浴衣？着流し？よく分かりが、花魁の出来損ないにしか見えません。しっかり帯巻いた方がいいんじゃないですか？

全体的に古いです。掃除はしっかりしてたと思いますが…部屋にあったコップに大量の水滴が…

西館は遠いし古いし、いいとこないです。他のプランは草津価格で高いです。湯はいいです！さすが草津。しかしね…
夕飯も普通です。良くもなく悪くもなく、普通。

地名度の低い温泉地などはもっと考えた運営してるような？

次もここにくるか？
こないな…悪いけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

草津の湯畑を眼下に見下ろすとても立地の良い部屋でした。
お部屋から大浴場までは、別館に行かなければならないのですが、それがとても遠かったので、1度しか入りませんでした。本当は、もう一度入りたかったけれど、道のりを考えると面倒な距離でした。お部屋か温泉か選ばないといけない点がちょっと残念でした。
　夕食のバイキングは好みに合いませんでしたが、朝食のデニッシュ類やオムレツはとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

立地はとても良いです。
その他は普通の観光大型ホテルみたいな感じです。

近くに７－１１があるので、到着が遅い方や食事をとらない方には便利だと思います。
当方は朝は食べないし、3食食べる習慣がないので素泊まりのこのプランで十分でした。

とりあえず、お湯という方にはこのプランがおすすめですが、観光地は飲食店の閉店時間が早いので、
お店探しが面倒な方は食事付きプランがいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

湯畑が見える部屋ですごくよかったし、立地条件・お風呂・サービス・アメニティは本当に感動するくらい良かったと思う。
４人で宿泊しタオル・バスタオルが４色。ものすごく心配りおもてなしの気持ちを感じました。

でも１か所、洗面所の排水口の排水の悪さ。
歯磨きをし、吐き出したものが１分くらい残っている状態。非常に気持ち悪い。最悪。

これさえなければ最高の草津温泉旅行が出来たと思えるのだけど、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

サウナがあればよかったが。
夕食バイキングは、普通でした。もっと特色があれば。
清算時、混んでいて、３０分待ちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

まず、お安いプランだったことが前提の話しです。
【立地】申し分ありません。一歩出ると“湯畑”、その賑わいは温泉街に来た旅情とお祭りにいるような高揚感を味わえました。このロケーション含めての値段だと思います。
【部屋】西館に宿泊。不潔ではありませんが、古さから来る不潔感というのでしょうか、部屋の中の小引き戸を開けると配管がむき出しだったり、古ぼけた１ルームアパートそのもののユニットバスであったり。部屋の入り口に洗面台があり不便な作りだったり、その辺のことにこだわると残念な気持ちになることは必死です。安いプラン、湯畑至近の立地を考えての評価でもお世辞にも素晴らしいとはいえません。
【食事】夕・朝バイキングのプランでした。私は部屋食があってもあえてバイキングを選ぶ性分です。内容は取り立てて素晴らしいという物はありませんでしたが、夕・朝、どれも美味しく子供たちも喜んでおりました。大変結構でありました。
【風呂】湯が名物で売りの草津温泉最大級の老舗、一井と期待を膨らませていたが、風呂に関しては至って普通、物足りない風呂場でした。湯上がりどころで生ビールサービス１杯２００円みたいなちょっとワクワクするような仕掛けもなく、ただ作りの古い風呂があっただけでした。当然天下の名湯、泉質は素晴らしいと思いましたがそれに頼りすぎている感が否めない何の変哲もない風呂でした。
【サービス】不愉快な思いをすることはありませんでしたが、特筆して加点できるようなこちらが嬉しくなることも感じられませんでした。
【設備等】古くても不潔ではありません。が、その古さを感じさせないように頑張ってもてなそうという感じは僕には感じ取れませんでした。巨大旅館なので仕方ないのかもしれません。あくまで主観です。

草津温泉はとてもいいところでした。また行きたい温泉です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

旅館の案内はあまり必要ないと思う。そのぶんお年寄りなどのフォロ-した方が良い感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

草津は、たいてい湯が、熱すぎて、ゆっくり入っていられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

チェックアウトまでは、まあまあ満足でした。
チェックアウトが、他の団体客と重なり従業員の方はすべてそちらの見送りをしていました。
どなたにも見送りをされず、車で帰りましたが、最後にとても嫌な気分でした。
団体客のほうが個人の客より大事ということでしょう。
立地も良く、温泉も食事も満足していたので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

早割で申し込んだので部屋の指定が出来ませんでしたが別館だったのでお風呂が近く良かったです。
食事はバイキングでしたがローストビーフと焼きたてのステーキは美味しかったですがそれ以外は特に特徴も無く品数も少なめでしたのが残念です。
お風呂は内湯は広くて良いお湯なのですが天井が低く開放感が無いのが残念でした。
立地は最高なのでバイキング以外の食事を試してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

口コミが凄く良かったので期待しすぎたのかも。
立地とお布団 湯質は良かったが他はいったって普通でした
ホテルは古かったですが部屋は清潔でした。
連泊しようと思い、部屋も空いていましたが 同じメニューのビッフェを2日食べるのは嫌で 一泊で帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

楽天トラベルで予約すると、ほとんど非常口近くの部屋になる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

訳ありは、今回で2回目。前回はビュッフェでしたが、今回は、大広間での食事。
食事はおいしかったです。夕飯の味噌汁が、苦手な赤味噌でした。
草津は、試食のまんじゅう食べたり、ほうとうの試食したりとお腹いっぱいになってしまい、食事を残す傾向にありました。今回もやはり残してしまいました。
さて、部屋ですが、広く2人では十分な広さでした。タバコ臭くなく十分に清掃と消臭していただき感謝です。風呂は、広く、2種類の源泉が楽しめて良かったです。麦茶も用意されているので湯あたりせずにお風呂を楽しめます。
西館なので、風呂場、食事会場までは遠いですが、運動不足の自分にはちょうど良い運動になったと思います。景色は湯畑と反対方向に窓があったのですが、雪に覆った白根山の景色が逆に良く感じました。これで、ビュッフェなら最高でしたね。
夜が強風でかなり風の音がうるさかったのが残念。（これは運ですね）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月