この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊課の比留間と申します。
またお褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

現在当ホテルでは1フロアのみ喫煙フロアを設けており、3階ロビーには喫煙スペースがございます。お部屋の中でお煙草が吸えるお部屋は、お客様の仰る通り減少傾向にございますが、今回のご宿泊ではお客様のご希望に副った形でご案内ができ、私自身も嬉しく存じます。
当ホテルのシングルルームは広さ16．5㎡と広々とした室内になっております。ゆったりとした空間でおくつろぎいただけたようでしたら幸いです。
朝食に関しましても品数が豊富であり、ご満足頂ける内容をご準備させていただきました。大満足というこれ以上にないお褒めの言葉をいただき感無量でございます。甘んずることなく、今後も全てのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

改めまして、この度はご宿泊いただきありがとうございました。また機会がございましたら当ホテルをご検討いただけますと幸いです。


寒い日が続きます。どうかご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課：比留間

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。24時間プランはチェックアウト時間が13時となっており、ゆったりと出発のご準備が出来る為、ご利用の皆様からご好評でございます。
また、ホテルと道路向かいにはコンビニもあり、立川駅近くという事もあり飲食店も多くあります。フロントでもお勧めの飲食店をご案内しておりますので、飲食店をお探しの際はお気軽にお申し付けください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうがございます。
ホテルの場所がわかりずらかったとの事でご足労をお掛けしました。

ご朝食に関してご好評だった事、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は地元の食材を使用したメニューもご用意しており、郷土料理の武蔵野うどんのカレーうどんもございます。また、ワッフルやパンケーキ等のスイーツもおすすめです。

お客様により快適に過ごしていただけるよう、新たなアメニティ類の検討やサービスの向上に努めたいと思います。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルを再度ご利用頂けた事、大変喜ばしく思います。

防犯カメラで確認したところレディースフロアのエリアにいる男性の姿を複数名、確認致しました。お客様に大変なご不安を与えてしまった事、大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様に安心して快適にご利用して頂けるよう、対策を検討致します。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

次回ご利用頂ける際にはご快適にお過ごし頂けるように努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR立川駅から徒歩3分程と駅から近く、立川駅から近いこともあり、周辺に飲食店も多くそろっております。
また、向かい側にはコンビニもあり、とても利便性が良くなっております。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルに大浴場はなく、設置も難しいのですが、貴重なご意見ありがとうございます。
また、その他の点ではお客様にご満足を頂けた事、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、立川の数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
この度のご滞在がお客様にとって快適なものとなったようで、大変嬉しく思っております。
当ホテルの客室は、シングルルームでも16.5平米の広さがございます。また、お風呂もユニットバスではございますが、ゆったりとした造りとなっており、充分に1日の疲れを癒して頂けるかと存じます。
今後もこれに慢心することなく、すべてのお客様へ心地よさをご提供できますよう、快適なお部屋づくりに努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割きましてのご投稿、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変嬉しいご感想を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルのレディースフロアは、女性に嬉しい設備を取り揃えております。
ルームキーの無い方の出入りを規制するセキュリティゲートを筆頭に、ヘアドライヤーナノケア、雪肌精のスキンケアセット、ヘアアイロンや、三面鏡、フットマッサージャーを設置しております。
女性のお客様の旅をサポートできるよう、より一層注力しておりましたので、実際にご利用頂いたお客様からリラックスできたとのお言葉を頂き、本当に嬉しく思っております。
今後もお客様のご意見を参考に、更なるサービスの向上を目指して参りますので、次回ご利用時も是非レディースフロアをチョイス頂ければと存じます。
その他立地やコーヒーサービス、朝食サービスにもお褒めのお言葉を賜ることができ、大変光栄でございます。
これに慢心することなく、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供できますよう、ホテルとして進化を止めることなく、成長し続けて参ります。
また立川周辺でご用命の際には、当ホテルのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルではレディースルーム限定で雪肌精の基礎化粧品、ヘアアイロン、ライトミラーを常時お部屋にご準備しておりますので、仰る通りセキュリティー対策も万全ですし、よりお得感はあるかと存じます。
フットマッサージャーは他のタイプのお部屋にもご準備がございますが、ゆっくりとお寛ぎ頂くお手伝いができたようで大変嬉しく存じます。

朝食は料理長を始め、スタッフが毎朝心を込めてお作りしております。メニューにも一つ一つこだわっており、女性やお子様にもお喜び頂ける様なデザートのメニューを増やしたり、郷土料理である武蔵野うどんをアレンジした武蔵野カレーうどんを提供させて頂いております。

また、当ホテルの設備に関しましてご不便おかけし誠に申し訳ございません。
少しずつ修繕などを進めてはいるのですが、今一度お客様のご意見を課内で共有させて頂き、再度施設のチェックを行い対応させていただきたく思います。

重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館を立川ワシントンホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも立川ワシントンホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊課:徳田

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフの接客と朝食バイキングに関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じますと共に、励みになります。
当ホテルに足を運んで下さるお客様も少しずつ増え、より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々奮闘しております。
朝食バイキングはスタッフがこだわりを持って毎朝心を込めてお作りしております。お気に召して頂き、大変光栄に存じます。

また、駐車場のご料金の件でご不便をお掛けし大変申し訳ございません。頂いた貴重なご意見は、 今後の運営の参考とさせていただきます。

お近くへお出かけの折には、是非また当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも立川ワシントンホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊課:徳田

いつも立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ランドリーサービスの休止期間につきまして、こちらのご案内不足でご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、業者さんからは数日前にご連絡頂いておりますので、早めにお客様へご案内をすることは、ホテルとしての義務だと自負しております。
今回、お客様へのご案内がしっかり行われていなかったことは、私共の怠慢が招いた結果だと猛省しております。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は早め早めのご案内を心掛け、いつもご利用頂いているお客様にご迷惑をお掛けすることが無いよう迅速に対応して参ります。

また、スタッフの対応につきましても
質問に対しての的を得ておらず、態度も真摯的ではなかった為、大変ご不快な思いをされたことかと存じます。
重ねてお詫びを申し上げます。

今後このようなことがございませんよう、
立川ワシントンホテルのスタッフとして、どんなときでもお客様を尊重し、真心込めた対応ができるよう、再指導を行なって参ります。

今回ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、良いホテルと仰って頂けたこと大変痛み入ります。

今後も安心、安全、快適にお過ごし頂ける時間、空間をご提供することを第一にスタッフ一同で鋭意努力して参りますので、
これに懲りず、また当ホテルをご利用頂けますと幸甚に存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル周辺の環境におきまして、詳細にご感想のご投稿を頂きまして大変嬉しく存じます。

ラーメン田田さんは、二郎系初心者さんでも利用しやすいお店であり、女性のお客様もよく利用しているイメージがございます。
疲れた体に染みわたる1杯でございますので、ホテルスタッフよりお客様にオススメさせて頂くことも多いです。

また、お客様の仰る通り、当ホテルの近辺にはスーパーマーケットが2店舗ございます。
正面玄関を出てすぐ左手にはコンビニエンスストアもございますので、
ご滞在中はご不便なくご利用頂けるかと思います。

今後もロケーションに慢心することなく、お客様へのサービスの追求を全スタッフにて行なって参ります。

朝食のお魚に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。
私共の配慮が行き届いておらず、残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
料理におきましては、盛り付けは大事な要素の一つでございますので、直ちにレストランスタッフに共有させて頂き、改善に努めさせていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想のご投稿をありがとうございました。

また立川周辺でご用命の際には、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でごゆっくり落ち着いてお寛ぎ頂けました事、大変嬉しく存じます。
朝食に関しましても、嬉しいお言葉をありがとうございます。
しかしながら、透明の飛沫防止シートでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
コロナ禍という事もあり設置をしたシートでございますが、お客様に更なるご不安を与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を早急にレストランスタッフへ共有させて頂き、改善策を模索して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
暑さ厳しき折、くれぐれもご自愛ください。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：篠﨑

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、シングルのお部屋でも16.5平米ございますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
ユニットバスにつきましてもお客様にご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフの対応に関しましても温かいお言葉をありがとうございます。
今後もお客様のお言葉を糧に、精進を重ねて参ります。
厳しい暑さの毎日です。くれぐれもご自愛下さい。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：篠﨑

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地におきまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

JR立川駅より徒歩2～3分の所に位置しており、
正面玄関を出てすぐ左手にはコンビニエンスストア、周辺には多数の飲食店やショッピング施設がございますので、大変便意にご利用頂けるかと存じます。

今後もこれに慢心することなく、お客様が快適にご滞在できるサービス溢れるホテルとなれますよう、全スタッフで日々精進して参ります。

また立川周辺でご用命の際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。

この度は貴重なご感想のご投稿、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのシングルルームのベッドは幅が140㎝ございますので快適にお休み頂けます。
シモンズ製のベッドは寝心地が良いと大変ご好評を頂いております。
またお客様の仰る通り、当ホテルは駅から徒歩5分圏内の場所に構えており、ホテル周辺にはコンビニエンスストアもございますので不自由なくお過ごし頂けたかと存じます。
しかしながら、駐車場の件ではご不便をおかけして大変申し訳ございません。
構造上、今すぐに変更する事は難しいですが、お客様から頂いたご意見を今後課内で共有し、改善点を模索して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛ください。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課:篠﨑

いつも立川ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在につきまして、多大なるご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

こちらの都合で恐縮ですが、ご返信が長文となってしまいましたので
別途楽天のメールフォームから送信させて頂きました。

お忙しいとは存じますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。

今一度初心に立ち返り、お客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同で精進して参りますので
誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
宿泊課の比留間と申します。

チェックインの際にお時間を頂戴し、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
今回のご意見を踏まえまして、お客様対応の際にはどの策が最善なのかを課内で確認、共有をし改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご意見を頂きまして誠に有難うございました。

時節柄、体調を崩しやすいのでどうかお身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：比留間

2度目のご利用、まことにありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
足が伸ばせるバスタブは皆様にご好評いただいております。
お仕事でのお疲れを少しでも癒していただければと思います。
次回も「コスパが最高」とおっしゃっていただけるよう、従業員一同努めて参ります。

またのご利用もお待ちしております。

宿泊課：門村

この度は、立川ワシントンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
宿泊課の比留間と申します。
今回のご滞在、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘んじる事なく、今後もご利用されるお客様に良質なサービスをお届けできるよう改めて精進して参ります。
世間が混乱している最中、様々なストレス等で体調を壊しやすい時期でもありますので、どうかご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：比留間