この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルを再度ご利用頂けた事、大変喜ばしく思います。

防犯カメラで確認したところレディースフロアのエリアにいる男性の姿を複数名、確認致しました。お客様に大変なご不安を与えてしまった事、大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様に安心して快適にご利用して頂けるよう、対策を検討致します。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

次回ご利用頂ける際にはご快適にお過ごし頂けるように努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。

宿泊課：杉村

いつも立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルの周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多くございますので、不自由なくお過ごし頂けるかと存じます。
今後も全てのお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう精進して参ります。
新年度を迎え何かと忙しい時節柄、どうかご自愛下さい。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：篠﨑

いつも立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ランドリーサービスの休止期間につきまして、こちらのご案内不足でご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、業者さんからは数日前にご連絡頂いておりますので、早めにお客様へご案内をすることは、ホテルとしての義務だと自負しております。
今回、お客様へのご案内がしっかり行われていなかったことは、私共の怠慢が招いた結果だと猛省しております。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は早め早めのご案内を心掛け、いつもご利用頂いているお客様にご迷惑をお掛けすることが無いよう迅速に対応して参ります。

また、スタッフの対応につきましても
質問に対しての的を得ておらず、態度も真摯的ではなかった為、大変ご不快な思いをされたことかと存じます。
重ねてお詫びを申し上げます。

今後このようなことがございませんよう、
立川ワシントンホテルのスタッフとして、どんなときでもお客様を尊重し、真心込めた対応ができるよう、再指導を行なって参ります。

今回ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、良いホテルと仰って頂けたこと大変痛み入ります。

今後も安心、安全、快適にお過ごし頂ける時間、空間をご提供することを第一にスタッフ一同で鋭意努力して参りますので、
これに懲りず、また当ホテルをご利用頂けますと幸甚に存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルは立川駅から徒歩5分圏内の場所に構えており、大変通いやすい立地となっております。
朝食やお部屋に関しましても、温かいお言葉をありがとうございます。
是非レストランスタッフや清掃スタッフにも共有させて頂きたく存じます。

数あるホテルの中から、いつも立川ワシントンホテルをお選び頂けている事、大変嬉しく思います。
今後も全てのお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう、精進して参ります。
厳しい暑さの毎日です。くれぐれもご自愛下さい。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：篠﨑

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
宿泊課の比留間と申します。

お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、Wi-Fiの通信速度が遅く、お客様にはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお言葉を真摯に受け止め、NET環境の改善に向け今まで以上にメンテナンスを行ない整えて参ります。

何かと体調を崩しやすい季節でございますので、どうかお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：比留間

この度もご利用いただき、ありがとうございました。
事前におっしゃっていただいていたにも関わらず、灰皿の撤去がしておらず、大変申し訳ございませんでした。履歴を確認したところ、お客様のお申し出は確かに確認できましたが、フロントの担当から清掃担当への連絡がされていなかったものと思います。
次回以降、このような連絡ミスのない様にいたします。

名古屋へ、東京へとお忙しいと存じますが、どうぞご自愛くださいませ。

またのご利用をお待ち申し上げます。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お褒めいただき、ありがとうございます。

朝食については、チェックインの際までにお申し付けいただけましたら、なんらかの対応が出来る場合もございます。ご予約時の決済方法などにもよりますので次回そのような機会がございましたらお申し付けくださいませ。

また、素泊まりでご予約いただき、当日に朝食を追加することも可能です。料金もご予約時と変わりございません。
そちらもご検討くださいませ。

またのご利用をお待ち申し上げます。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
レディースフロア限定でマッサージ機を置いています。実際ご利用いただけているのか、お役に立ててるのか、普段は分からずに居ますが、このようなお声を聞く事が出来、とてもうれしく思います。
また最後の1文の件はご指摘ありがとうございます。巡回を増やすなどして、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
またのご利用もお待ち申し上げます。
宿泊課：門村

立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
フットマッサージャーはレディースフロアに設置されておりまして、女性のお客様から大変ご好評を頂いております。
足のお疲れを少しでも和らげることが出来たなら、大変嬉しく存じます。
その他にもドライヤーがナノケアであったり、シャンプー・リンスも他のフロアより少しこだわったものをご用意しておりますので
次回ご宿泊の際も是非レディースフロアをご利用下さいませ。
またのお越しを当ホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室やスタッフの応対、朝食がご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ベッドのスプリングにつきましても貴重なご意見をありがとうございました。
コメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の定宿チョイスに仲間入りができるよう、これからも皆様のお声に耳を傾け、あたたかみのあるホテルを目指して参ります。
お忙しい年末ですが、お体に気をつけてお過ごしください。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：浦野

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食のメニューは和食のお惣菜が充実しているため、ご飯もなかなか捨てがたいですがパンも負けず劣らず人気がございます。
その中でも特に、はちみつ豆乳パンは人気でご好評いただいております。
お客様にもご満足いただいけましたようで、大変嬉しく思います。
嬉しいコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
また機会があれば泊まりたいとのお言葉、私共にとって一番の励みのお言葉です。
暑さも峠を越え、夏の疲れが出るころですので、ご自愛くださいますようお祈り申しあげます。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三戸

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
ご料金について、ありがとうございます。
お日にちごとに料金は異なりますが、そのようにおっしゃっていただき、感謝申し上げます。
また、機会がございましたらた当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、温かいご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
フットマッサージ機は、現在レディースフロアとツインルームのみ設置しております。
お客様にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
10月より気温がぐっと下がり、足元がより冷えやすくなりました。
女性は冷え性の方が多いので、これからの季節は皆様に是非ご利用頂きたいです。
コメントを頂いたにも関わらず、返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
今回はビジネスでご利用とお伺い致しました。
ご多用とは存じますが、本格的な寒さへ向かう時期でございますので、どうかお体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三戸

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、足元がお悪い中ご来館頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
レディースフロアにつきまして安心してご宿泊いただけたとのお言葉、従業員一同大変嬉しく思っております。
今後共、女性のお客様でも安心してごゆっくりとご滞在頂けるホテルへと更に成長出来ますよう、努めて参ります。
お客様の又のご来館、心よりお待ちしております。
宿泊課：国分

この度は、立川ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回は二度目のご宿泊とお伺い致しました。お客様のお帰りを大変嬉しく思います。
ご滞在中は、Wi-Fiの接続が悪かったとの事で、お客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
Wi-Fiをご利用されるお客様が多くいらっしゃいますと、どうしても接続が遅くなってしまう時がございます。
今後も、お客様にご不便な思いをさせてしまわぬ様、改善に努めて参ります。
今回は、ご不便な思いをさせてしまい、ご迷惑をお掛けしましたが、またご来館して頂ける日を従業員一同心よりお待ちしております。
秋が近づき、少しづつ肌寒くなってきておりますのでどうかお身体にはお気を付け下さいませ。
宿泊課：三戸

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レディースルームは女性のお客様が安心して快適にお過ごし頂けるようご用意させて頂いているお部屋でございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けておりましたら嬉しい限りでございます。温かいお言葉を頂けました事心より御礼申し上げます。
ご朝食につきまして頂いた貴重なご意見は一同共有させて頂きます。また、ホテルに長期ご滞在頂きます際にも、ご満足いただけるようなご朝食のご提供が出来ますよう日々精進して参りたく思っております。
お客様の又のご来館、心よりお待ちしております。
宿泊課：国分

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後共、お客様に更に快適にお過ごし頂けるホテルへと成長出来ますよう努めて参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。
宿泊課：浦野

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
コインランドリーの件では、ご意見をありがとうございます。お客様のおっしゃるとおり、あちらの部屋は、換気扇のみで、冷暖房は完備してございません。すぐに対応することは難しいかもしれませんが、今後の検討の1つとさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
嬉しい御言葉を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、ご朝食につきまして頂きましたご意見は従業員一同共有させて頂き、今後の参考にさせて頂きます。
今後共、お客様に更に快適にお過ごし頂けるホテルへと成長出来ますよう精進して参ります。
又のご来館、心よりお待ちしております。
宿泊課：国分

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お風呂の水垢の件はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後清掃を徹底させていただきます。
その他、お褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。今後さらに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：門村