この度は、立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
朝食に関しての貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました貴重なお言葉はスタッフ一同共有させて頂き、今後の参考にさせて頂く所存でございます。
今後もスタッフ一同精進させていただきます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
料飲課：大矢

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
タバコの臭いにつきまして、お客様には不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後は清掃の際に今まで以上に念入りに消臭・換気させて頂きます。
お忙しい中で、貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
宿泊課：坂田

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ご夕食に関しましては、レストランが貸切営業の際にはお部屋にお持ちする形式となります。
お客様には恐縮ではございますが、ご理解頂ければ幸いでございます。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課：坂田

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けたとおっしゃって頂き、大変嬉しく思っております。
なお、立地やお部屋にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。是非、今後の参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら当ホテルを頂けましたら幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課：坂田

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レディースルームでご快適にお過ごし頂けたとの事、嬉しく思います。
レディースルームは雪肌精のアメニティやヘアアイロン、ナノケアドライヤー、フットマッサージ機など女性のお客様に喜んで頂けるものをご用意しております。
また、レディースルームのお客様しか入る事が出来ないようにセキュリティーゲートも設置していますので女性の方お一人でも安心してご利用頂けます。

マッサージ機の使い方について等、貴重なご意見をお伝え頂きありがとうございます。
よりサービス向上をしていく為の大切なご意見として参考にさせて頂きます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、
清掃不備等でせっかくのご宿泊をご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が二度と無いように注意をして参ります。

お客様のご期待を裏切る事になってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様皆様のご期待に添えるようにより一層の精進をして参ります。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立川の数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂けたこと、大変喜ばしく思います。
お客様が満足して頂けるよう、より一層のサービスの向上を努めていきたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中、お客様が快適にお過ごし出来た事、大変喜ばしい限りです。
全てのお客様がより一層快適にお過ごしできるよう、今後も精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
騒音の為、ご宿泊を快適に過ごして頂く事が出来ず、申し訳ございませんでした。今後、この様な事がございましたら、フロントにお伝え下さればご対応致します。
また、タンクの水が溜まるのが遅い件についても大変申し訳ございませんでした。早急に確認、修繕致します。
快適にお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。
お客様に満足して頂けるようにスタッフ一同、努めて参ります。
宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

特に不備なくご宿泊頂けたようで、大変安堵致しました。

当ホテルはコンセンプトに「すべてのお客様へここちよさを」と掲げております。
これからもおもてなしの心を軸に、上質なサービスをご提供していければと考えております。

この度は貴重なお時間を割きましてのご投稿、誠にありがとうございました。

また立川周辺でご宿泊先をご検討の際には、当ホテルをお選び頂けますと幸甚に存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り、通常フロアにはスキンケアセットアメニティが設置されておらず、
フロントにて購入して頂く必要がございます。

大変恐縮ではございますが、レディースルームにおきましては、特典としてスキンケアセットをお部屋に設置させて頂いておりますので、そちらのご利用もご検討頂けますとと幸いです。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様より頂いたご意見は課内で共有し、
より良いホテルづくりの際の参考とさせて頂きます。

季節の変わり目に、体調を崩されませんよう何卒ご自愛ください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

椅子に関しましては、
お部屋でゆったりと寛ぐことや、お仕事をする際に利用することを想定し、
座り心地の良いものを選定して設置させて頂いております。

お客様にもご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。

今後もお客様の声に耳を傾け、立川で末永くご愛用頂けるホテルとなれますよう、
スタッフ一同で更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また朝食について、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けた事、大変嬉しく存じます。
今後も全てのお客様にご満足頂けますよう、精進を重ねて参ります。
時候不順の折、どうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課：篠﨑

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

コメントをお寄せいただき、ありがとうございました。
普通とのお言葉を頂戴しましたが、今後もお客様がいつも通りにお過ごしいただけるような空間を提供できますよう、精進してまいります。

またのご利用もお待ちしております。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
宿泊課の比留間と申します。

仰る通り、当ホテルはベットサイドにコンセントが無い為、今回お客様のご要望にお応えすることが出来ず申し訳なく存じます。
今すぐに部屋の使用を変更することは難しいですが、お客様から頂いたご意見を今後課内で共有し、改善点を模索して参ります。
お部屋のにおいがこもっていたとのことですが、こちらも併せて換気や消臭などに工夫をして参ります。
またご朝食でございますが、お客様の様々な声を吸収した新メニューを準備しております。
自信を持ってお客様にご提供できる内容となっておりますので、機会がございましたら一度お試しくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
様々なストレスを感じやすい季節となっております。どうかお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちし申し上げております。

宿泊課：比留間

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お客様の仰る通り、当ホテルは立川駅南口より
徒歩2～3分のところに御座いまして、ビジネス、観光などで便利にお使い頂けると存じます。
近くに飲食店・コンビニ・郵便局なども御座いますのでご滞在中もご不便を感じることなくお過ごし頂けるかと思います。
これからも全てのお客様にご満足頂けるよう
スタッフ一同で鋭意努力して参ります。
また立川近辺にご用命の際は是非当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

お風呂の水漏れではご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。早急に点検を致します。
また、喫煙のお部屋のにおいですが、なかなかタバコのにおいが抜けず、ホテルとしても悩ましい部分ではあります。
おタバコのにおいがお嫌いなお客様も多いと思いますので、今後検討をさせて頂きます。

今回はご満足いただけなかったかとは思いますが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いに存じます。
お手数にはなってしまうのですが、もし次回喫煙のお部屋のご予約いただいた場合、メールかお電話で禁煙リクエストの旨お伝えいただけましたら、空きが出た際には、禁煙に振り替えを致します。
また、完全ににおいが消えないのが心苦しいですが、消臭の対応もさせていただきます。

是非ご検討くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

宿泊課：門村

立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
シャワーカーテンにつきまして、ご迷惑お掛けし、大変申し訳ございません。
騒音についても申し訳ございません。
構造上の問題ですぐに解決する事は難しいですが、角部屋を今後ご利用いただく等、何か出来る事をさせていただきたく思います。

またのご利用もお待ちしております。

宿泊課：門村

立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
ご利用いただいたレディースフロアには、他フロアにはないコスメボックスがございまして、その中にドライヤー、ヘアブラシ等を収納させていただいています。

ごゆっくりお休みいただけ、私共も嬉しく思います。

また、入浴剤について、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
エアコンについて、清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
返信が遅くなってしまいましたが、エアコンの清掃をしっかりと行ないます。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、またご利用頂けると大変嬉しいお言葉を頂き、お客様の寛大なお心に感謝の限りでございます。
今回はお仕事でのご利用とお伺い致しました。
年末に向け、何かとご多用とは存じますが体調を崩されませんようご自愛下さいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。
宿泊課：三戸