この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り、通常フロアにはスキンケアセットアメニティが設置されておらず、
フロントにて購入して頂く必要がございます。

大変恐縮ではございますが、レディースルームにおきましては、特典としてスキンケアセットをお部屋に設置させて頂いておりますので、そちらのご利用もご検討頂けますとと幸いです。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様より頂いたご意見は課内で共有し、
より良いホテルづくりの際の参考とさせて頂きます。

季節の変わり目に、体調を崩されませんよう何卒ご自愛ください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

椅子に関しましては、
お部屋でゆったりと寛ぐことや、お仕事をする際に利用することを想定し、
座り心地の良いものを選定して設置させて頂いております。

お客様にもご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。

今後もお客様の声に耳を傾け、立川で末永くご愛用頂けるホテルとなれますよう、
スタッフ一同で更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫は小さいサイズではございますが、お部屋のデスク下に完備しております。
また喫煙ルームでございますが、おタバコを吸われるお客様に多くご利用頂いております為、どうしてもタバコのにおいが残ってしまいます。
申し訳ございません。
ご希望であれば、事前に消臭の対応も致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
立地や価格に関しまして、お褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しく存じます。
今後も全てのお客様にご満足頂けますよう、精進を重ねて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
春まだ浅く、寒さ厳しき折、十分ご自愛ください。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課:篠﨑

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また朝食について、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足頂けた事、大変嬉しく存じます。
今後も全てのお客様にご満足頂けますよう、精進を重ねて参ります。
時候不順の折、どうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課：篠﨑

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

コメントをお寄せいただき、ありがとうございました。
普通とのお言葉を頂戴しましたが、今後もお客様がいつも通りにお過ごしいただけるような空間を提供できますよう、精進してまいります。

またのご利用もお待ちしております。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルを御利用頂きましてありがとうございます。

朝食についての説明が足らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回のことをしっかりと共有し、より良いサービスに努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：丸山

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
初めてのご宿泊とのことでしたが、スタッフやお部屋についてお褒めのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく光栄な思いで御座います。
この度のお言葉に甘んじる事なく、今後も設備面、清掃面、サービス面、全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参りますので、立川駅周辺にご用命の際には
当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご来館、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後、変更する際の参考とさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊課：門村

立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
シャワーカーテンにつきまして、ご迷惑お掛けし、大変申し訳ございません。
騒音についても申し訳ございません。
構造上の問題ですぐに解決する事は難しいですが、角部屋を今後ご利用いただく等、何か出来る事をさせていただきたく思います。

またのご利用もお待ちしております。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様がおっしゃるとおりでございます。こちらの配慮が足りず、せっかくのご滞在でごゆっくりしていただけなかった事、大変申し訳ございませんでした。時間帯的には清掃の時間にあたってしまいますが、部屋の位置や清掃担当がもう少し気を配ることが出来たのではと考えます。
貴重なご意見を頂戴しましたので、今後他のお客様にもご迷惑をかけないよう、清掃担当者とも話をさせていだきます。

また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。

お客様のご利用をお待ちしております。

宿泊課：門村

立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
コインランドリーの件ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。清掃は毎日行なっておりますが、行き届いていなかったものと思います。今後清掃後の点検も含め、徹底させていただきます。

朝食についてのご指摘もありがとうございます。
朝食スタッフにはこのようなご意見があったことを既に伝えさせていただいております。

また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
ご来館をお待ちしております。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
現在、アメニティー付きプランを販売しておりまして、お部屋での設置は致しておりません。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
また、お部屋に関しまして、あまりご満足いただけなかった事、とても心苦しく思います。

富士山は、高層階の南側のお部屋の数部屋のみでご覧頂けます。お天気がよくないとご覧になれませんので、そちらだけでもご満足いただけまして良かったです。

もし機会がございましたらまたご利用いただけましたら幸いでございます。
ご利用をお待ちしております。

宿泊課：門村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
携帯充電器に関しまして、当ホテルでは現在貸出という方法をしており客室に完備はしておりません。
お客様から希望があり貸出品をお部屋へお持ちすることや、フロントで貸出品のリクエストを承ることも皆様との大切なコミュニケーションの一部だと私は思っております。
しかし、不便に思うお客様がいらっしゃるのも事実です。
すぐの改善は難しいですが、今後の参考とさせて頂きしっかりと従業員一同で共有致します。
ご不便をお掛け致しますが、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご感想を頂いたにも関わらず、返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
向寒の折柄、何卒お身体おいとい下さいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
宿泊課：三戸

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回はレジャーでご利用頂いたとの事ですが現在、立川市にございます国営昭和記念公園ではひまわりが見頃を迎えております。
昭和記念公園内には約4万本のひまわりが丘一面に広がっておりその景色は圧巻でございます。
ひまわりの他にも色とりどりの花が園内に埋められておりますので、また近く立川へいらっしゃる機会がございましたら是非足を運んでみてはいかがでしょうか。

炎天に負けない元気な夏をお過ごし下さいませ。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三戸

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの応対に関しまして、お客様にご満足頂けたようで、大変光栄に存じます。
これからもお客様おひとりおひとりに合った接客を心掛けて、取り組んで参ります。
エアコンとドライヤーに関しましては、ご迷惑とご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
迅速に対応させて頂きます。
今回はご迷惑をお掛けしてしまいましたが、また立川へいらっしゃる機会がございましたら、ご利用頂けますと幸甚に存じます。

爽やかな初夏のみぎり、どうぞお健やかにお過ごし下さいませ。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三戸

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、こちらこそありがとうございました。
何も不備などはございませんでしたでしょうか。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

何かご意見がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：門村

この度は、立川ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
喫煙のお部屋は毎日消臭はしておりますが、やはりお煙草を吸われない方ですと、臭いが気になる方が多くいらっしゃいます。
ご希望のお部屋をご用意する事が出来ず申し訳ございませんでした。
今後より多くのお客様に満足して頂けます様、
従業員一同、努力して参ります。
また機会がありましたら、ご利用頂けたら幸いです。
またのご来館、心よりお待ちしております。
宿泊課：三戸

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の不十分によりご不快なお気持ちをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を従業員一同共有させて頂き、今後この様な事がございませんよう努めて参ります。
また御機会ございましたら当ホテルを御利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課：国分

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
コメントもいただき、ありがとうございます。
また、こちらにいらっしゃる際には是非ご利用いただけたら幸いです。
お待ちしております。
宿泊課：門村

立川ワシントンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

清掃には気を配っておりますが、この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
夏の暑い中、においなども出やすい季節かと存じます。今後、更に細かいところまで清掃を徹底してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：門村