先日はご利用いただまして誠にありがとうございました。
ダブルタイプのお部屋のソファとテーブルのご指摘の件、使い勝手が悪く、申し訳ございませんでした。
お声を反映させるべく検討致します。

また、朝の清掃に関しては私どもの基本的な配慮が不足しておりました。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたことを全員に知らせ改善してまいります。

次回も是非、ご利用いただけますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

先日はご利用いただまして誠にありがとうございました。
いただいたお声はスタッフ全員に回覧させていただきます。本当にありがとうございます。
次回来崎の際も是非お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

明けましておめでとうございます。年末年始にご利用いただきまして誠にありがとうございました。

シャワーの水圧に関して検証致します。

次回も是非、ご利用いただけますようお願い致します。ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

明けましておめでとうございます。年末年始にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
元旦の餅つきは戌年にちなんでロビーには犬の着ぐるみを着たスタッフが子供たちに大人気のようでした。本人はもう汗だくで子供たちと夢中で盛り上げていたようです。
次回も是非、お越しいただけますことをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

明けましておめでとうございます。年末年始にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
和食レストランにて大晦日は夜10時から年越しそばのご案内を皆さまにさせていただいたところ限定120食が全てでてしまいました。お召し上がりいただきましてありがとうございました。
初日の出がみれて嬉しく思います。
実は大晦日の長崎地区の朝の天気予報は雨のマークがでていたのですが、皆さまとホテルスタッフの願いがかないまして、当日17時の段階でなんと晴れマークに変わっているではありませんか！
もうスタッフ一同大喜びでした。
次回も是非、ベストウェスタンプレミアへ
お越しくださいませ！
お待ちしております。ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

明けましておめでとうございます。年末年始にご利用いただきましてありがとうございました。
10/1にグランドオープンしてから無事に皆さまと年越しができましたことを嬉しく思います。
元旦と、2日の朝はロビーにて餅つきを、皆さまと一緒に行いました。
周りのお客さまから掛け声をかけられながら、お父さまや、お子さま、カップルのお客さまも、楽しそうに餅つきをされていらっしゃると、こちらまで嬉しくなります。
時間がなくて、お餅はお召し上がれなかったのですね。
つきたての黄な粉と、あんのお餅は、次回の機会いうことで、また是非、お越しくださいますようスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

明けましておめでとうございます。年末年始にご利用いただきありがとうございました。
ロビーにありますゲルマ岩盤浴「スパ・ビート」をご利用していただいたようですね。大量の汗を流すと気持ちも体調もかなりよくなります。
ニューイヤーのイベントは皆さまの声を参考にしながら企画して参りますので、次回も是非、お越しくださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

明けましておめでとうございます。年末年始にご利用いただきありがとうございました。今年初めてのベストウェスタンブランドでのニューイヤーイベントに参加していただき重ねて御礼申し上げます。
カウントダウンパーティーでは景品は当たりましたか？
次回も企画して参りますので是非、お越しくださいませ。
ありがとうございました。
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カップルプラン・プレシアスメモリーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ロビーのクリスマスツリーはベストウェスタンのブルーカラーにしてみました。
24日にはできなかっのですが、23日にツリーの前でハンドベルチームのクリスマスコンサートを実施しました。好評でしたので来年は24日も是非実施しますので、次回も是非、お越しください。
お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

カップルプラン・プレシアスメモリーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
一地方都市のホテルと大都市の高級ホテルと比較していただき、好意的なお声をいただきまして、恐縮です。先日9月に客室の改装が完了し、お客さまに使いやすく、またフロアカテゴリーをお客さまに選択できるように、スタンダード、レディース、エグゼクティブ、スカイフロア、和室と区別させていただきました。個人的に渋谷のホテルを確認し参考にさせていただきたいと思います。
まだまだスタッフは不慣れなところもありますので、お客さまに教えていただきながら改善してまいりますのでよろしくお願い致します。

朝食の内容に改善が必要と考えます。具体的にご指摘いただき大変参考になります。
シェフとサービススタッフと検討させていただきます。

お煙草の件では、確認を怠ってしまいまして、申し訳ございませんでした。ご予約時、ご到着時に確認しなくてはならないところ運用の際の不手際でございます。
申し訳ござませんでした。

次回もまた是非、ご利用いただけますようスタッフ一同心から願っております。
ありがとうございました。
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エグゼクティブプランをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご利用いただいたお部屋はコーナーツインでバスルームが広めでございます。

ホテルのロケーションは長崎駅から徒歩8分の場所に位置しており、路面電車宝町電停の横でございます。建物は地上65メートルあり、平地に建っておりますホテルでは市内一高いホテルでございます。
車は地下に62台収容できます。

エグゼクティブフロアは男性的なカラーリングで、アメニティ、家具、リネン類全てにこだわりを持ってお客さまにご提供させていただき、おかげさまでご好評いただいております。お連れさまもご満足いただいたようでスタッフ一同嬉しく思います。

こちらのコーナーツインのバスルームには小窓が取り付けられておりまして、顧客のお客さまからも指定されております。

ご希望のレストランが満席で対応が不足してご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の中身のお声も参考にさせていただきます。
次回も是非、お選びいただけますようよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食をご利用いただまして重ねて御礼申し上げます。
朝食は内容を毎月変更しながらご用意しておりますが、これからもお客さまからのアドバイスをいただきながら改善してまいります。ありがとうございました。
次回も是非、ご利用いただけますようお願い致します。
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カップルプランのご利用ありがとうございました。
客室からは長崎市街、長崎港側と平和公園側のどちらかを楽しむことができます。
先日12/11に長さ1268メートルの女神大橋が開通し、遠くに望むことができます。

次回も是非、ご利用くださいますようお願いいたします。
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ご利用いただき誠にありがとうございました。
エグゼクティブフロアの使い心地、お気に召したようで嬉しく思います。
肌に触れるリネン類（タオル、シーツ、パジャマ等）は特にこだわっておりまして、お客さまからご好評いただいております。

次回も機会がございましたら是非、お越しくださいますようお願いいたします。
ありがとうございました。
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先日はシングルプランをご利用いただきありがとうございました。
ご案内させていただいたベルスタッフにはお客さまからの声を伝えます。
駐車場をご利用いただいたのですね。
地下に62台ご用意しておりまして、十分な広さを確保しております。

禁煙フロアのテーブルの上に灰皿が備えつけられていたとのこと。禁煙フロアは11F・エグゼクティブフロア、10F・レディースフロア半分、9F・スタンダードフロアと合計62室ご用意しておりますが、そのフロアやルームにないはずの備品があるということは
清掃時と点検時の不備が考えられます。申し訳ございませんでした。

次回も是非、ご利用いただけますようお願いいたします。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、ご指摘の、サービス・料理の種類・料理の追加のタイミングに関して、また４０品目とご案内しているにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
サービススタッフ、シェフとともに改善すべく検証いたします。

次回もご利用いただけますようお願いいたします。
ありがとうございました。
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ビジネスプラン・Make a Success(お任せシングルユース)を2泊ご利用いただきまして誠にありがとうございました。また最上階レストランでのご夕食のご利用、重ねてお礼申し上げます。
フロアのに響いてしまいますヒールの音のに関して配慮が不足しておりました。申し訳ございませんでした。即、改善いたす旨、スタッフ全員に申し送りいたします。

ご朝食のお味はいかがでしたでしょうか?和洋、計40品目ご用意いたしました。

サービスの比較によるお客様からの嬉しいお言葉がスタッフにとって、なりよりの励みになります。これからもこのようなお言葉をいただけるようにスタッフ一同一丸となってサービス向上に努めて参りますので、次回も是非、ベストウェスタンプレミアへお越しいただけますようお願いいたします。
ありがとうございました。
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エグゼクティブツインをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室設備、お気に入りいただきましてありがとうございます。
チェックアウト時間の件では、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。チェックアウト時間は11時でございます。またご購入されました宿泊プランにより特典としてレイトアウトのサービスをさせていただいております。
資料に不備がありましたこと、お詫び致します。
次回もご利用くださいますことをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
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カップルプラン・PreciousMemoriesをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋は30平米のツインルームで9月に改装したてでございます。改装内容に関して、絨毯、壁紙、全リネン類、家具、ヘッドボード、ベッド、バスアメニティ等でございます。お気に入りいただき嬉しく思います。
別のタイプもご用意しておりますので是非、次回もご利用いただけることをスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。
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先日はご利用いただき誠にありがとうございました。

空の玄関口、長崎空港からタクシーでいらしていだたいたのですね。ありがとうございました。不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり、長崎市内だけでなく、長崎県全体のタクシー会社へも告知し、ベストウェスタンプレミアブランドを広めていただけるよう努めて参ります。ありがとうございます。

最上階のバーのご利用ありがとうございます。基本的な配慮が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件はマネージャーへ報告し、改善いたします。

次回も是非、お帰りいただけますようスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
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