こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-02-04 00:52:59
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投稿日：2021-02-04 00:47:31
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投稿日：2021-02-04 00:41:27
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投稿日：2019-12-21 01:07:46
総合1
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poncorochanさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
宿泊人数が少ないとのことでバイキングではありませんでした。
他所と比べるのは良くないのは承知の上で書かせていただきますが、洞爺のとあるホテルに宿泊した際はバイキングが出来ないとのことで部屋のアップグレード、バイキングじゃなくてもサラダ類やデザート類はバイキングでメインは海鮮からお肉など多種にわたる物を持ってきていただき満足でしたが、こちらは食べれるものがほとんどなく、残念でした。
朝食は芯が残ったご飯のみでパンなどはありませんでした。
特に子供が食べれる物がなく持参したおやつばかりあげる羽目になりました。
コロナ禍ですので致し方ありませんが、料金も高く設備も古さを感じ、ただただ残念でした。
お天気が吹雪の予報があり、行けるかどうかという中で、宿泊同行者に誕生日の者がいたので前日に電話にてケーキのお祝いが出来るか問い合わせたところ不可能とのことでした。
電話対応の方も、ちょっと不快な対応で少し残念でした。
もしお祝いをされる予定がいる方は早めの予約もしくはケーキを他所で購入しお部屋でお祝いをすることをオススメします。
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poncorochan 様
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。