前回は和室で今回は洋室でした、和室の方が寝やすかったです。お風呂は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

温泉が広くて気持ち良かったです。
部屋は上階の人がうるさかったです。
一度、フロントに伝えましたが改善されず、単に天井が薄くて響きやすいのかな？
それ以外は快適なホテルでした。
また阿寒湖にきたときには泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

母とおばたちのために予約しました。10/8時点で紅葉には少し早かったようです。工事中のため、朝食はバイキングのみなのが残念でしたが、食事は素晴らしかったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年10月

宿泊前日に電話があり、部屋をグレードアップしてもらったので、大変快適に過ごせた。フロントにいるベテラン女性のホスピタリティは見事だった。
　ただ、食事に関して言えば期待ほどではなく、特に朝食の質は改善の余地がまだあるかと思った（ほかの同様のホテルと比較して）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

家族でお世話になり、お風呂も食事も従業員の皆さんの対応も満足です。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

バイキングの種類が豊富でとても良かった。温泉も種類が豊富で満足。岩盤浴があるのが嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

今回で6回目の宿泊で、食事、温泉、スタッフのサービスと何回利用しても非常に満足しているのですが、今回初めて泊まった部屋だけは最悪でした。
いつも泊まるのはシングルの部屋なのですが、今回はツインの部屋に変更されていて、その部屋の壁が非常に薄く、隣に泊まっている年配のご夫婦が朝の5時半くらいからテレビをつけ始めて、それが丸聞こえで、7時半に起きる予定だったのですが、テレビの音がうるさくてそこからは眠れず、完全に寝不足の1日を過ごしました。
建物自体が古いのかもしれないのである程度は仕方ないのですが、何とかならないかなぁと思ってしまいました。
とはいえ、それ以外は非常に満足してますので、また利用したいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

露天風呂が素敵で、ご飯も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

今回２度目の宿泊です。設備的にはよかったが、こみ合っていたのが原因なのか、スタッフの接客に余裕がなく感じられた。部屋への案内もないし、挨拶もほぼなし。駐車場からホテルロビーへの送迎バスの運転手は、「早く来て」「もっと車寄せて」とか、とてもじゃないけど接客業じゃなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

　いつも夕食バイキングにしていましたが、コロナの心配もあり今回初めて旬彩膳にしました。どの料理も美味しく、ゆっくりご飯を楽しむことができたのでとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

GO TOトラベル利用して、高齢の親を連れて普段ならなかなか行けないレベルのお部屋に宿泊しました。別館と言うことでセキュリティもしっかりしており、部屋も綺麗でアメニティも充実。客室露天風呂も阿寒湖眺めて最高でした。コロナ考え料亭での食事にしましたが味は満足。多少飲み物が遅かった程度。
大浴場も充実しており、朝はバイキングでしたがコロナ対策もしっかりしており味も満足で食べ過ぎました。また伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9月9日に妻と利用させていただきました。ここには会社の観楓会で一度利用させていただいており、お風呂も食事(その時は宴会料理)とても良い印象がありました。今回は家族だけでの利用で、評判のバイキングはとても楽しみにしておりました。
まず車で到着し、今回はコロナの関係でご自身で駐車場まで行き、バスでこちらに来て下さいとの事で駐車場まで行くと既に数名の方がバスで待っており、急いで乗り込みホテルへ。
受付は2人体制で少し時間がかかりましたが、とても丁寧な説明や対応でした。荷物はこれもコロナの関係で自信で部屋まで持っていきました。
食事の前(17時頃)にお風呂に行きましたが、比較的空いており、さすが鶴雅さんといったお風呂でした。感染対策もきっちりされておりとても安心してお風呂を堪能できました。
食事ですがスマホのＱＲコードを使ってレストランやお風呂の混雑状況を把握できるようになっており、私たちは19時頃に行きましたが、それほど待たされずに案内され席に着くことができました。
マスクとビニール手袋は必須で料理を盛り、事前に小分けにされた物もたくさんあって、これも感染対策が行き届いてると感じました。料理ですが日本料理、イタリアンは良かったのですが中華だけが、お惣菜感満載でスーパーのお惣菜を温めて食べた感じでした。特に餃子とシューマイは不評。せめてもっと中華料理らしい物が食べたかったです。(麻婆豆腐、チンジャオロース、かに玉あんかけ、点心・・・・・)
チェックアウトをしてバスで駐車場まで送ってもらうのですが、お客さんの車の前まで順番にそれぞれ送り届けることをしており、とても感心しました。また次来たときは中華料理がパワーアップしてることを願いつつ。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

非日常を体現出来てとてもよかったと思います。
食事はあまり好きではないバイキング形式でしたが、グレードは高かったと思います。
やはりお風呂が最高ですが、８Fのお風呂は全体にややぬる目で温まりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

札幌からの久々の長距離運転で疲れました。途中帯広で昼食や観光をしてから足寄経由で阿寒湖畔へ。
チェックインして早速温泉へ・・奇数日の何時という感じで入れる温泉が決まっていました。またスマホで混み具合を判るようにしていてコロナ対策をしておりました。サウナ使用の座布団？も消毒液が用意されていました。もう少し遅ければGO TOトラベルで地域共通券も使用できたのに・・残念でした。
部屋に関しては、早めに予約をしたつもりでしたが、いい部屋は抑えられ和風こもれびしか空いていなかったのでこちらも残念でした。空調が暖房しかダメで窓を開けていましたが、風や雨が烈しく音が煩くあまり気持ちよく眠れませんでした。食事に関しては、検温や手袋・マスク着用が徹底され豪華なバイキングでした。一か月分の海老を食べたんじゃないかくらい海老三昧、朝食もいくらかけ放題のいくら丼を・昼を食べなくていいくらい食べて帰宅しました（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

中居さんの説明が不十分。サービスで提供しているものもどれが何なのか分からずこちらが改めて確認しないとならず損をする所でした。客室露天風呂も湖側だと思い予約したのにほぼ山。覗かないと湖が見えない所で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

食事は大変美味しかったし、サービスも良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

初めて泊まりました。思ってた以上に良かったです何もかも。食事は、コロナ禍でさぞ大変だったと思いますがよく工夫されててスタッフもたくさんいて、たぶん以前よりは品数やクオリティは低いのかなと思いますがそれでも、さすが鶴雅、大満足でした。唯一気になったのが食事会場オープン時に、待ってた人がドッと押し寄せて密になるのが嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

色々な種類のお風呂があって
楽しめました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

バイキングの食事で飲み放題を選択しました。
食事もおいしかったし、他のホテルと違いワインを頼むとわざわざ注ぎに来てくれるサービスが良かったです。
お風呂も良かったです。
ただし、自動車で行きましたが、北海道で駐車場料金を取るのは理解できませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

12月１０日に一泊で利用しました、温泉や食事は文句なし！料金もリーズナブルで利用
しやすく思います。翌朝フロント前で開催していた朝市で良いお土産も買えました！！
グループホテルもたくさんあり機会あれば又利用して見たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月