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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月09日 23:20:59
-
北海道家族旅行で利用。食事会場が混雑し待ち時間が長かった。宿泊客が多ければ時間制にすればどうかと思う。またデザートは紙スプーン、飲み物は紙コップで地産のものがもっとあればと思います。
建物の豪華さとはうって変わって物足りなさを感じた。
駐車場がシャトルバスですぐではあるが¥400だった。残念。
お風呂はとても広く種類が多くゆっくりでき楽しめた。
前泊地で同じ鶴雅グループのホテルに宿泊したが部屋やお風呂などハード面は良いのにソフト面で至る所に差を感じた。改善の余地があると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年06月02日 16:41:27
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また日頃より当グループをご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の内容につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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じぞう818さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- じぞう818さん [40代/男性] 2021年04月02日 14:42:54
-
相変わらず、従業員の接客態度に疑問符がつきますが、お風呂や施設はよかっです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年04月12日 11:43:49
-
じぞう818 様
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう
お客様の立場に立って接客させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割10】10日前までのご予約で最大5％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月01日 19:33:33
-
立地はお土産街の端っこ、ロビーは問題なし。①チェックイン時、お風呂の時間や場所の説明なし。②部屋の机に茶色の汚れが…私は水とサイダーしか飲んでないのと、カリカリになっていたのと、色から掃除をしてない？（気持ち悪かったのと、このご時世、どうかと思いました。）③畳のカスが服やバックに着く。④中居さんらしき方が、7時45分位からイベントと、その後の8時５分位から花火が中庭であると教えてくれた。時間に中庭に行って待っても、何もなしで人も居ないので、戻ったら花火らしき音が…食事時間を20分無駄にした。
お風呂は、種類もあって温度も良かった。かけ湯に泡がういていたのと、子供が飛び込んでいたのが嫌だった。
食事の味は良かった。子供が取り皿や料理を素手で触りまくり
…。ファミリー向けなら対策をして欲しい。
精神的に次回は泊まりたくないです。ファミリー向けだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年06月02日 16:30:52
-
過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備につきましてご不快をお掛けし誠に申し訳ございません。
また館内、近郊のイベント等のご説明が不足しており
ご不憫をお掛けいたしました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月04日 14:29:35
-
数年前に宿泊して鶴雅のバイキングが美味しかったので今回もバイキングを希望しましたが叶わず
散々お正月に食べ飽きたおせち料理のような料理でした。
朝食も和定食でしたが玉子焼きも冷たくご飯も二人分にしては少量。
飲み物も種類が少なくフルーツすら無かったです。
前のレビューの方も言っていたように料金も変更無し、お部屋のグレードアップも無し
食事も美味しくなく。
本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年04月01日 19:41:05
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事につきまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館】露天風呂付 和室2名様用】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月16日 19:23:31
-
屋上のボイラーか換気装置なのか解らないが、音がうるさく耳障りであった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年01月24日 16:56:21
-
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】ジェットバス付デラックス和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 22:47:33
-
館内の土産屋やノースフェイスのテナントを妻と１歳の子供と巡っていたところ、鶴雅グループのアドベンチャーベース「siri」の受付にいた男性から、１歳の子供がマスクをしていなかったため、大人用の不織布のマスクを渡されて「館内のルールなのでマスクをしてください。」と渡されました。コロナ禍ではあるけれど、子供が咳をしていたわけでもなく、また、幼児は窒息の危険もあるのでマスクは不要との考えが広まっているのに、ルールだからとマスクの着用を押し付ける姿勢にはガッカリした。もちろん、大人である私たち夫婦はマスクを着用してました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年12月29日 19:02:58
-
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
マスク着用に関する認識不足がありご不快を
お掛けいたしました。申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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アッケNo.1さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- アッケNo.1さん [40代/女性] 2020年11月30日 12:55:52
-
このお部屋の他に、「こもれび」とゆぅジェットバス付きのツインのお部屋と2部屋で、孫と、お友達の誕生日の為 お邪魔致しました。
スタッフの方々皆様丁寧な接客と心配りで素晴らしいなぁと一同感動致しました。
夕食、朝食共にバイキングでしたが、美味しく、種類豊富で悩んでしまうほどでした♪
部屋や地下のお風呂でノンビリしたためウイングの岩盤浴に行く時間がなくなったのが残念…。
朝は8階のお風呂でしたが、岩盤浴やってなかったし…。いつも思うんですが、8階のお風呂って寒いですよね。天空と繋がっているからかな？
ウイングのバーでのハープ演奏会が良かったです♪もっと大々的にアピールしたら良いのになぁ～
次は連泊でお邪魔したいと思いました♪
ありがとうございました♪次回も宜しくお願い致します♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年01月31日 15:57:05
-
アッケNo.1 様
過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
しかしながら、８階大浴場は肌寒さがありご不憫をお掛けいたしました。
次回も当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】洋室ツイン】
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ariko5251さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ariko5251さん [40代/女性] 2020年11月21日 17:34:56
-
お部屋にあったマッサージチェアーがとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年12月26日 11:53:28
-
ariko5251 様
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10％OFF／天河ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】露天風呂付 和室12畳】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 15:21:14
-
コロナ禍で迷いましたが、結婚記念日のお祝いをかねて家族で利用しました。お部屋のグレードアップ、お祝いのお品物までご用意頂きありがとうございました。広いお部屋で子ども達はとっても楽しんでおりました。
食事も美味しかったです。お風呂もよかったです。スタッフの皆さんにも親切にして頂きました。素敵な結婚記念日の旅行になりました。ありがとうございました。また利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年11月16日 15:04:38
-
過日は、数ある宿の中よりご結婚記念日のお祝いに当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き嬉しく思います
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 09:35:26
-
結婚記念として夫婦で利用。部屋にはテントウムシが十数匹程出現しました。おそらく換気扇の隙間からテントウムシが出現しているものと思われる。フロントに連絡し対応をお願いしたが、殺虫剤を渡され対応終了。
料理は美味しかったものの品切れが多い。温泉は種類が多く満足したが、温泉までの廊下の提灯の上にホコリがいっぱい溜まっており、清潔感が無い。
チェックアウト時間前から、チェックアウト済の部屋の掃除のため、廊下のドアを全開にしており、廊下が非常に寒むかった。
チェックアウトは未精算と精算済で分かれていたが、案内が無くフロントが混雑していた。精算済のお客さんも未精算の長蛇の列に並んでいる状態。
鶴雅ブランドに期待し、利用をさせて頂いたが、総合的に満足できず非常に残念。値段はGoToトラベルキャンペーンにより、安くなっていたものの、もう利用するこは無い。
期待してただけに辛口評価？となってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年02月02日 17:27:36
-
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご結婚記念日のご旅行にもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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みのちゃん3314さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- みのちゃん3314さん [50代/男性] 2020年10月18日 18:54:43
-
人手不足なのかフロントの対応があまりよくなかった。内線電話もつながらなかった。
露天風呂の温泉の温度が日によって異なるのか若しくは、屋上と1階で異なるのか不明。
良いお風呂なのに残念でした。
駐車料金がかかるとは思わなかった。少し残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年11月18日 19:51:21
-
みのちゃん3314 様
過日は当館へのご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロント、お電話対応では大変ご不快をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
また駐車場が遠方にありご不憫をお掛けいたしました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月14日 18:19:39
-
ランチで待たされるとは、考えられない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年10月21日 11:13:56
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます
ランチでお待たせしたのはご朝食、ご夕食のいずれかでしょうか
いずれにせよお時間をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 19:12:51
-
10月6日に宿泊。岩盤浴が気持ち良く リラックス出来ました！ 残念なのは食事にかなり並んで時間がかかったこと！チェックインの時に予め時間振り分ければよいとおもいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年10月23日 20:07:50
-
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、お食事の際はお時間をお掛けし、お待たせしましたこと申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 16:22:51
-
お部屋が想像以上に良いお部屋で
とても良かったです
ホテルの方の対応もとても感じが良く
満足でした
お風呂は浴槽が沢山ありましたが
露天風呂が最高でした
一緒に宿泊した姉も満足させることができて
良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年10月21日 10:32:08
-
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し感謝申し上げます。
より一層のおもてなし向上を目指して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
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チイおばさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- チイおばさん [60代/女性] 2020年10月04日 15:37:34
-
大変のんびり過ごさせて頂きました。お部屋も食事も応対もとても満足しました。
食事の大海老のさしみは最高でした。
あえて言うならお風呂で蛇口からのお湯の、出方が悪かったかな。後は全て大満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年10月22日 10:28:50
-
チイおば 様
過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく思います。
しかし、蛇口からの湯量が弱くご不憫をお掛けいたしました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割10】10日前までのご予約でスタンダードプランから最大5％OFF／天河ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 06:54:16
-
ロストカムイを観ようとしたが時間が遅く子供連れには厳しいかも。上映場所までの道筋が分からず、チケットもらった時に聞けば良かったけど、駐車場を違うところに案内された感じではかなり遠く感じて断念したが徒歩5分くらいで行けたのは翌日散歩してわかったこと。観光案内マップなどは置いてなかったのは残念だった。
ご飯は美味しかったし、基本的にサービスだったり対応してくれた人たちはおもてなししてくれて良かった!
別邸の専用ラウンジもありとても優雅な気持ちになれた。
早めのチェックインをしてゆっくり過ごすことをおすすめします！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年10月24日 10:52:50
-
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
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TCC00416さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- TCC00416さん [70代/男性] 2020年09月30日 21:26:49
-
9月末に連泊しました。
口コミの評判が良かったので 期待大きく来たのですが、このホテルはもっと高級な(金額で倍くらいの)プランでないと駄目なようです。
従業員の言葉使いは丁寧ではあるのですが マニュアル通りのものでしかなく 本当の接客にはなっていないような。若い子の教育はむつかしいとおもいますが。
食事はバイキングですが内容はそこそこですが このホテルならという特徴のあるものは少なく どことも同じような内容です。洋食系が弱いようですね。
車で行ったのですが 駐車場が600mと離れていて 少し物を忘れても取りに行くのにマイクロバス。それなのに駐車場代をとる。
それと ロビーに新聞が置いていない コロナ対策と言いたいのでしょうが、他のところは大体おいてます。コストダウンも兼ねていると推測されます。
gotoキャンペーンで安そうに見えたのですが 他に泊まってきた同等のホテルからするとこのプランは割高だったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年10月29日 20:15:19
-
TCC00416 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待を抱きお泊りいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在ができまず、
残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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めいちん1212さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- めいちん1212さん [50代/女性] 2020年08月21日 12:41:23
-
全体的にいい宿でした。
スタッフの人もとてもいい感じで親切でした。コロナウィルス感染に関しても徹底してたので安心して泊まれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年08月23日 16:28:10
-
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中！オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 19:38:19
-
夕食は大満足。
豊富な種類がありました！
朝は少し残念、、、
売り切れが多かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年08月20日 10:08:00
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます
お食事につきまして、ご夕食はご満足頂けた
反面、ご朝食では欠品が多くご不快をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
次回は更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
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過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はお誕生日のお祝い旅行に当館をご指名下さり重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。