食事も和から洋・中まで揃い、とても美味しかったです。子供用の浴衣も貸して頂けたのが嬉しかったです。お風呂も広く、気持ちよかったです。ただ露天風呂に屋根がないので雨だと入れないのが残念でした。

宿泊年月

2009年08月

大浴場は１０時～１０時半に男女交代し、一泊でも１階と８階両方の大浴場が楽しめるのが良かったです。食事はバイキングでしたが全種類食べきれない程、種類が豊富でした。

宿泊年月

2009年08月

お風呂が気持ちよかったです。
快適に過ごせました。
また利用させてもらいます。

宿泊年月

2009年08月

とても高評価の情報ばかりが先走って耳に入っていたせいか、思ったより・・・と言うのが正直な感想です。
確かに全般的に接客態度はよかったけど、お部屋案内の従業員は曖昧な説明だったし、食事処の従業員は中国？の研修生ばかりでした。
お部屋・お風呂は清掃が行き届いていない感じで、特に洗面所の汚れが気になりました。
食事は肉料理はおいしかったけど、他はそれなりかな？刺身も北海道人にしたらいまいちでした。
サービスは過剰なくらいで、お昼ねを二度も起こされました。
展望のお風呂は壁が高くて全然景色が見えなく、がっかりでした。
どこに行くにも歩かされて（館の割りにエレベーターが少ない）疲れました。
他のホテルよりはいいのかも知れないけど、料金を考えたらちょっと高いかな。

宿泊年月

2009年08月

食事も温泉も大変良かった。また、接客も洗練されていないけれども、中国からの研修生も含めて、一生懸命にがんばっている姿には良い印象を受けた。ただ、今後ますますサービスを向上してほしいため、いくつか改善してほしい点を指摘します。
１．２階のレストランで昼食を利用した。その時、コーヒは食事を注文した場合、100円　　になるとメニューに記載されていた。しかし、アイスコーヒを注文すると、レジに　
　　て、アイスコーヒは対象外と言われました。やはり、メニューにその旨記載すべきと
　　思います。アイスコーヒもコーヒに含まれると考えるのが普通ですから・・・・・
２．部屋でインターネットが使えるかどうか、チェックイン時に案内してくれた係の女性　　に確認したが、フロントに聞いてほしいとの回答だった。やはり、案内係がその場で　　すぐフロントに確認するのが一流ホテルと思います。

宿泊年月

2009年07月

温泉はお湯、設備、清掃ともに素晴らしく、お食事もおいしく、おもてなしも丁寧で、大変満足して帰ってきました。
しかし、駐車場が遠く、車の出し入れや車内の荷物をとりだすために係の方を煩わせ、チェックアウト時には20分ほど待たされたこと、予約の人数が違っていたこと、さらにお部屋のタオルの数がそのどちらとも違っていたことなど、裏方・幹事役としては、あれ？という点もありました。
とてもいいホテルだと思いますので、あえてひとこと申し上げます。
でも家族は大満足で、絶対また行く！そうです。その時はよろしくお願いいたします。

宿泊年月

2009年07月

銀婚式の記念にと、風呂好きの妻の希望で予約しました。生憎の天候で阿寒湖を望める部屋でしたが、景色を楽しむ事が出来ず残念でした。
チェックインの時に、何気なく言った銀婚式のことを、すばやくお客様に対するサービスの情報として末端まで浸透させ、食事の際のワンドリンクサービスと記念品までいただき、とても素晴らしい心遣いだと感銘いたしました。
食事に行っている間に、食後のデザートを冷蔵庫に用意してあった点など、実にきめ細やかなサービスを受けとてもリラックスさせてもらいました。
あえて不満な点をあげるとしら、バイキングの形式上仕方ないのかもしれませんが、せっかくの料理がどれも冷めてしまっていた点です。
ちょっとした贅沢な旅をしたいなら、ここはオススメですよ。

宿泊年月

2009年06月

ビジネスホテルなら、狭い部屋・窓からはコンクリートの壁というのはよくあること。
ただし、観光ホテルしかも「遊久の里」と銘打っているホテルが、あのような狭い部屋（畳は１０枚敷いてあるが実質４畳半）に通されたときは、家内と愕然としました。
従業員の対応やその他もろもろが良かっただけに、「二度と泊まらない」という思いです。町のイベント「千本タイマツ」は、観光客を喜ばせる格好の行事です。
朝食のバイキングは品数も多く良かったが、夕食も心はこもっているが、北海道らしさがやや欠けていたように思う。

宿泊年月

2009年06月

今までの色々宿泊したのですが、従業員の方の対応が一番良かったです。お風呂も想像以上に広く食事も種類が多く美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
定額給付金応援フェア！12000円で鶴雅にお気軽宿泊♪
*【本館】和室または和洋室

宿泊年月

2009年05月

評判通りのお宿でした。アップグレードして頂いたお部屋もお風呂も湖畔の宿ならではの景色と趣向を贅沢に取り込んでおり素晴らしかったです。お料理もとても美味しく特に朝食はおめざにピッタリのメニューで食べ過ぎました。 日没後にチェックインしたのですが、もっと早めにチェックインして夕刻をゆっくり過ごしたかったなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
美味満載！料理長こだわり会席プランSS
*【別館】春夏秋冬の阿寒湖眺める和室

宿泊年月

2009年05月

還暦のお祝いでこのホテルにしましたが、当人も大変喜んでくれました。
鯛のお造りもサービスしてくれて、大変うれしかったです。車で距離があるので、また来ようと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
メインはタラバ＆ズワイ蟹。マリモ伝説コースを堪能M
*【新別館】和室（囲炉裏付）

宿泊年月

2009年05月

民芸調ダブルルームに泊まりました。
阿寒湖も見える広いレラの部屋でした。
部屋の内装、調度品が実に素敵でただ
部屋に佇んでいるだけで楽しい時間を
過ごせました。

サービスは・・・

ＧＷピーク時だったということで
客室は満室、宿泊客が多く相当忙しく
されていたようですが、部屋を担当
くださった仲居さんの対応は親切
丁寧で素晴らしく気持ちよかったです。

レストラン天河では子供用の椅子を
お願いしたものの、途中で他の人に何か
用件を言われて忘れてしまったようで、
待てども戻ってこられず難儀していた
ところ、別の中国人研修生の方が
さりげなく椅子を持ってきてくれたので
結果的に好印象となりました。

部屋だけでなくお風呂、レストラン等
各所に宿泊客アンケートが設置されていて
宿泊客の声に耳を真剣に傾けようという
真摯な姿勢がよく伝わりました。

温泉の温度管理も良く行き渡っていて
快適でした。

結局１５時のチェックインから翌日の
１０時のチェックアウトまで一歩も
外に出ずホテル内で充実した心安らぐ
休日を過ごすことが出来ました。

阿寒を再訪するときにはまたぜひ
お世話になりたいです。


【ご利用の宿泊プラン】
オープンキッチンが楽しい♪和洋中美味百選ブッフェVK
*民芸調ダブルルーム

宿泊年月

2009年05月

皆さんの感想のとおり、風呂、部屋、食事ともに問題なく大変満足でした。今回、格安プランで宿泊出来て良かったです。なお、外国人の従業員や新人仲居さんは慣れていないとはいえ、スム－ズに接客できるようもう少し研修してから接客して欲しかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
定額給付金応援フェア！12000円で鶴雅にお気軽宿泊♪
*【本館】和室または和洋室

宿泊年月

2009年04月

非常によかったです。お風呂も立派で、料理もよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
オープンキッチンが楽しい♪和洋中美味百選ブッフェVK
*【本館】和室または和洋室

宿泊年月

2009年04月

久々に行きました。前回来た時は着物を着たクルーさんが沢山居て、いらっしゃいませ！の出迎えにとても活気がありました。コロナのせいだとおもいますが少し寂しい気がしました。お部屋もお風呂も年数を感じました。ので少し低い評価をさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年05月