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てつ0850さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- てつ0850さん [50代/男性] 2024年03月13日 17:45:16
-
大浴場の温度も良くバイキングの品数も多く大変満足しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2024年03月30日 09:57:38
-
てつ0850 様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
『大浴場の温度も良くバイキングの品数も多く大変満足』とのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。これからも、バイキングメニューのさらなる改良など、サービス向上に努めてまいります、
てつ0850 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】和洋室（～3月まで）】
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takay1515さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- takay1515さん [20代/男性] 2024年01月06日 23:37:34
-
別館部屋に初めて泊まりましたが
露天風呂もとても広くて気持ちよかったですし、部屋の広さや設備も満足でした。
スタッフさんの対応も素敵でした。
大浴場も満足しました。
また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2024年01月22日 17:15:53
-
takay1515 様
先日は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回は露天風呂客室をご利用下さりご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き恐縮でございます。
今後もより多くのお客様をお迎えできる宿を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】露天風呂付 和室12畳】
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shumaahaさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- shumaahaさん [50代/女性] 2023年11月21日 17:29:06
-
今年2回目の宿泊でしたが
夕食特別会席雄峰とバイキングでした。
従業員の接待は物凄くいつも感激致します。
良い気持ちで過ごす事が出来ます。
ただ今回の特別会席の朝食は
物凄く残念でした。
前回は夕食も朝食も凄く感激したので
今回もそちらのコースも入れたのですが
バイキングの方が全然良かったです。
前回とこんなに違いがあるんだって
ビックリ写真で見比べて見ました。
後帰りの対応は塩対応な感じで
前回も凄く感じたんですが今回も！
凄く残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年12月28日 17:46:47
-
shumaaha 様
今年2回目のご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
前回のご宿泊に比べ、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
また、お料理の内容やお見送りのご対応についても、貴重なご意見として、料理長、セクション長へ周知し、さらなるサービス向上に努めてまいります。
そのような中、スタッフの応対について、温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
shumaaha 様に再度ご来館いただけるよう、日々精進してまいります。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊特典付】趣の異なる2つの食事を愉しむ＜2泊3日＞／夕食特別会席「雄峰」とバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 11:29:03
-
7ヶ月の子供と初めての旅館宿泊として利用させていただきました。
チェックイン機で手続きすれば行きも帰りも待ち時間はほぼなく手続きでき快適でした。子供用の椅子やベビーベッドをお借りして快適な家族旅行を過ごせました。オムツポッドをお借りしましたが壊れていたのか袋の設置方法が違うのか？本来の使い方はできませんでしたが、一泊分のオムツを入れることはできたので問題なく過ごすことができました。ベビーベッドに頭をぶつける息子のためにバスタオルを複数枚お借りするなど、こちらの悩みにすぐ対応していただき大変ありがたかったです。また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年11月04日 17:33:59
-
過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお子様とご一緒のご旅行に当館をお選び頂き
重ねて御礼申し上げます。
お子様の椅子、おむつ用容器をご提供しましたが、不備がありましたようで大変失礼いたしました。
今後もお客様により満足して頂けるようなお心配りしを心掛けて、サービス向上に努めて参ります。
またのご家族様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】ジェットバス付和洋室】
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ダミアン工藤さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ダミアン工藤さん [50代/男性] 2023年10月02日 16:29:10
-
鶴雅さんといえば、今では北海道のあちこちにホテルを展開しているグループとなっていますが、元々はこちらだったかな？と。
とにかく風呂に対しては素晴らしいの一言。
別館を含めて三カ所に入ることができるのは、気分も変わって良いものでした。
食事は朝夕ともにバイキングですが、小学校一年の姪も一緒でしたが、目にも楽しい食事の数々に楽しそうにしていましたし、さすが北海道の食事ですから十分に満足できるレベルです。
朝食のイクラかけ放題は、今では北海道の標準みたいになってしまっていますが、みんな大喜びでした。
部屋はメンテナンスされていましたが、電気系統が少し使いづらく感じましたし、USB対応が遅れているのは残念です。
サービス、アメニティに関しては良かったと思いますし、全体を通して満足できるお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年10月21日 13:49:22
-
ダミアン工藤 様
過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
大浴場は様々なタイプの浴槽をご利用頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋内のUSB対応は全客室での設置には至っておらずご不憫をお掛けいたしました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【自然文化×アート】阿寒アートギャラリー＆ギフトショップ入場券付き／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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道産子ゆきさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 道産子ゆきさん [40代/女性] 2023年09月14日 11:52:01
-
食事もお風呂も期待通りのものでした。別館の鶴雅ウィングスの大浴場も湯巡りできて温泉三昧。岩盤浴も無料で利用できたのでじっくりとデトックスできました。
ただ・・お部屋が予約時のものとは違うもので、チェックイン時に何の説明もなかったのが不満でした。一番楽しみにしていた「囲炉裏風テーブルのある部屋」ではなかったことを会計時に伝えたら「空いていなかったから変更した。」とのこと。少し広い部屋に変えたから別に文句は無いだろうという感じがこちらに伝わってきて残念な気持ちになりました。
部屋に求めてる楽しみは人それぞれで、決して広ければいいというわけでは無いことを知ってもらいたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年10月31日 13:49:19
-
道産子ゆき 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お食事、大浴場、岩盤浴について嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。あかん遊久の里大浴場と鶴雅ウイングスの大浴場は源泉も違いますので、道産子ゆき様に２つの種類の温泉を楽しんでいただくことができ、嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のご予約とフロント応対により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時、フロントからのご説明・ご相談がなかったこと、心からお詫び申し上げます。予約センターの責任者、フロント責任者、担当者にはお客様からの大切なお声として、再度申し伝え、ご案内事項の再共有、なによりも、お客様おひとりおひとりの求めているものをしっかり考え、お客様へ寄り添ったお声がけをすること、その心を持つこと、を再教育させていただきました。
そのような当たり前の応対ができず、恥ずかしく思いますが、
私共の教育体制を見直し、スタッフ一同、日々精進してまいります。
改めまして、貴重なお時間をいただき、大切なご意見を頂戴しましたこと、深く感謝申し上げます。
誠に勝手ながら、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
道産子ゆき様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 14:42:53
-
久しぶりに親子で、ゆっくり過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年10月08日 15:46:19
-
過日はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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なつきママ1227さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- なつきママ1227さん [40代/女性] 2023年08月10日 20:18:58
-
家族5人で1泊しました。駐車場まで少し離れており、シャトルバスでの送迎がありました。レラの館に宿泊しましたが、温泉の匂いなのかわかりませんが、とても臭かったです。お部屋は臭いませんでしたが、レラの館に近づくにつれ臭いがきつかったです。それ以外はとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年08月18日 13:12:41
-
なつきママ1227 様
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はレラ館でのご滞在でございましたが
レラ館専用足湯の温泉の香りがご不快になられたご様子で失礼致しました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 14:56:41
-
部屋も大浴場もとても広く快適でした。
食事はビュッフェですが、とにかく品数が豊富で今までの旅行で最も多彩なメニューだった。
夕張メロンも食べ放題で家内共々何度もいただきました。大変満足です。
一部のメニューで味付けや新鮮さでもっと良くできる余地があるかな？との印象をもつ
ものもありましたが、総じて立派なビュッフェでした。
阿寒湖の遊覧船のりばやメインストリート前の立地も大変便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年08月19日 10:37:10
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はお部屋、大浴場とご満足頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】ジェットバス付和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 09:11:03
-
お風呂が広くゆっくりできました。
新しくできたサウナは明るすぎるのでもう少し暗くすると夜星が見えるのでは？あとそばに水風呂も欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月17日 13:17:13
-
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【自然文化×アート】阿寒アートギャラリー＆ギフトショップ入場券付き／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 16:16:37
-
冬だから仕方ないんですけどね。
チェックイン時の車の混雑は大変でした。右からも左からもだと動くことができません。
その他は満足です。ロウリュのサウナが1番好きなポイントです。
忘れ物があり、遊久のスタッフさんは忘れ物の場所から一生懸命探してくれましたが、ウィングスのフロントの男性スタッフは探すこともなく『ありません』の一言でなんだか不親切だなと感じました。結局落とし物は見つかる事なく、盗難にあったのか、破棄されたのかはわからずでした。
今回はこういったことがあり、少し残念な気持ちにはなりましたが、阿寒の鶴雅は好きな施設なのでまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月30日 15:11:47
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忘れ物の件ではご対応に格差がありご協力できず大変申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またの機会がございまいたら挽回させて頂きたくご来館を切にお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 19:57:42
-
良かったです。不満があるとすれば、一泊では時間が足りなく温泉を満喫しきれないとこかな？もちろん鶴雅さんに非がある訳ではありませんので悪しからず。次は連泊で利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年02月17日 16:52:58
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
次回はご連泊頂きごゆっくりとお過ごしいただきますよう切にお願いいたします。
今後も更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月13日 14:12:46
-
部屋の露天風呂が特に良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年09月26日 10:46:30
-
過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】肉・魚介を鉄板焼きで堪能する「鉄板会席」／夕食「鉄板会席」・朝食和定食
- ご利用のお部屋
- 【【別館】展望風呂付和洋特別室】
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ニシー7363さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ニシー7363さん [50代/女性] 2022年09月02日 16:00:57
-
8月31日に宿泊しました。宿泊客が少なかったのかお風呂貸し切り状態、レストランもすいててよかったです。サービス面は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年09月26日 10:33:49
-
ニシー7363 様
過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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いちご４号さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- いちご４号さん [40代/女性] 2022年08月11日 13:19:24
-
こどもたちがバイキング大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年09月26日 10:11:56
-
いちご４号 様
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
風呂5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 18:30:25
-
温泉、食事は非常に満足でした。
温泉は１Ｆ８Ｆ届けた２箇所あり、時間帯を交換して両方入ることが出来ました。
それぞれに露天風呂もあり、趣向の違うお風呂で楽しめました。
お食事も、和洋中とパリエーション豊かで地元色も豊かなメニューもあり工夫されているのを感じました。
阿寒湖のほとりでロケーションも良かったですが、駐車場から離れているのと、駐車場が別料金なので、立地は普通にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年06月21日 19:10:55
-
過日は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場では双方をご入浴頂きご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
風呂5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 14:34:08
-
広い部屋を用意していただきありがとうございました。
ずっと泊まってみたかったので、とても満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年06月18日 10:49:01
-
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動とご満足をご提供できますようスタッフ一同邁進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋おまかせ】温泉を気軽に満喫♪お部屋はホテルにおまかせ／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】お部屋はホテルにおまかせ】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 19:30:54
-
前回は和室で今回は洋室でした、和室の方が寝やすかったです。お風呂は最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年12月04日 16:38:24
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたご様子で大変嬉しく感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室ツイン】
風呂5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月19日 21:58:35
-
温泉が広くて気持ち良かったです。
部屋は上階の人がうるさかったです。
一度、フロントに伝えましたが改善されず、単に天井が薄くて響きやすいのかな？
それ以外は快適なホテルでした。
また阿寒湖にきたときには泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年12月17日 19:35:08
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在中は上階よりの音問題がございまして、ご負重をお掛けいたしました。
大変申し訳ございません。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に一人旅】1泊朝食付！ゆったりカジュアルステイプラン／朝食のみ
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
3/28に宿泊しました。
お風呂、ご飯、スタッフのサービスに大変満足でき、リラックスしたひと時でした。
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この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊を賜りまして、
誠にありがとうございます。
また、「お風呂、ご飯、スタッフのサービスに大変満足」とのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからもさらなるサービス向上に努め、また来たい、と思っていただける館作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。