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グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路）（兵庫県）
4.0
投稿日：2021-08-28 12:41:16
4.0
投稿日：2011-01-24 14:15:11
総合4
pmrchptさんの グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路） のクチコミ
1泊で子供2人（2歳児、0歳）含め家族4人で和洋室のお部屋に宿泊しました。 立地は鳴門海峡から近くお部屋からは見えなかったですが、景色は良かったです。 コロナ対策で荷物を自分で下ろして、部屋まで運ばなければいけなくて、子供たちが寝ており、また荷物が多かったので大変でした。 建物自体が年季がありひと昔の様なエレベーターや、鍵もカード式では鍵でしたし部屋の中や備品なども古さは感じましたが汚いとかではなかったのでお値段的にこんなものかな？と言った感じです。 夕食は付けなかったので、地下にある居酒屋風のお店で食べました。 緊急事態宣言の中なのでアルコールの提供はなしでした。 淡路の玉ねぎを使ったお料理や、蛸、鯛など淡路らしいお食事が多く、またおうどんがあったので小さい子供のご飯にも困ることなくよかったです。 ご飯物のメニューが若干少なく感じましたが、居酒屋風のお店なので仕方ないのかな？と言う感じです。 朝食ビュッフェは、席は自由だったのですが、感染対策しっかりされており、手袋着用での利用、ごはんやお味噌汁、カレーなどはスタッフの方が手袋着用で取り分けてくれました。
プールを目当てに宿泊したのですが、ホテルでランチは中華しかなかったので、もう少し軽食売っていたり、せめてロビーカフェでお昼も食事が出来たらいいのになと思いました。 プールで昼またいで遊ぶのにお昼食べるところに困りました。 プールは子供用の浅いとこと深さのあるとことありました。 プールも古さは感じましたが綺麗かったです。 プールの監視員の方が2人いたのですが、1人の人が寝てたり、スマホをずっといじったりで、居る意味が無く、仕事として舐めてる人がいたのが不愉快でした。
総合的には良かったので、また利用する機会が有れば宿泊したいと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
夏休み期間のランチ営業につきまして、22日までは中国料理レストランで和洋中の内容をご用意しておりまして、23日からは通常営業に戻させていただいておりましたが、いただきましたご意見を参考に、来年度検討させていただきます。
プールの監視員につきましては、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。社員・派遣・アルバイト等関係なく、当たり前のことができておらず恥ずべき行為だと深く反省しております。
二度と同じことを起こさぬよう、再発防止を徹底致します。
今回いただきましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。