この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。大塚国際美術館への訪問と併せて、当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
リニューアル後の施設についてもご満足いただき、お洒落な雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりです。また、お食事に関してもお褒めいただき、ありがとうございます。
これからもお客様に快適で楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海側のお部屋にアップグレードさせていただき、景色を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルの立地と眺望をお楽しみいただけて何よりです。
また、ビュッフェ料理の種類が豊富で満足できるものであったとのこと、シェフやレストランスタッフも喜んでおります。お客様のご満足が我々の励みとなります。
お客様に再びご利用いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいロケーションや眺め、広々とした大浴場とサウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。備えつけのドライヤーについてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
またぜひ、次回も素晴らしい旅のひとときを当ホテルでお過ごしいただければ幸いです。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また温かいご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お子様も含め、ご家族皆様がビュッフェやラウンジでのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様たちからの「またここに泊まりたい！」というお言葉も励みになります。
WiFiの件については、大変ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。追加の工事を行う予定ではございますが、できる限り早い改善を図り、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またご家族皆様でのご宿泊を心よりお待ちしております。貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、心より感謝申し上げます。また、夕食のビュッフェをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同、何よりも嬉しく思っております。

大浴場で女性スタッフが巡回作業を行っていたことに関しまして、不愉快な思いをされたとのことで、大変申し訳なく思っております。

当館では、限られた人員の中でお客様にご満足いただけるサービスと料金を提供できるよう、スタッフが日々、一生懸命業務に励んでおります。投稿者様には、ぜひ次回もご利用いただきたく存じますが、男性大浴場内の巡回作業を男性スタッフに変更することは難しい状況であること、ご理解いただければ幸いです。
この度のことを省みまして、男性大浴場前に女性スタッフが巡回する旨のご案内を行うことを検討いたします。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

総支配人　M.O.

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族4名様でのご滞在が楽しい思い出となったようで、私たちも嬉しく思います。
ウェルカムドリンクの生ビール、そしてお菓子のサービスをお楽しみいただけたようで、賑やかなひとときを過ごされたとのこと、何よりです。また、お風呂上がりのヴィネガージュースや甘酒の提供もご満足いただけて幸いです。
アメニティに関しても、可愛らしい花柄のコットンをお気に召していただき、販売のご要望まで頂戴し、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
お食事に関しても「お洒落で美味しく」とのご評価をいただき、大変光栄です。調理スタッフにお客様のお声をお伝えさせていただきまして、日々の励みにさせていただければと存じます。
卓球のご利用に関して、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、卓球台の清掃不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。卓球会場の案内や環境の改善、卓球台の清掃については、早急に見直しを図ってまいります。
総合的に楽しい旅となったとのお言葉、大変励みになります。これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中に感じられた様々なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、フリーサイズの館内着や館内の案内プレート、温泉入口の表示について分かりづらかったようで申し訳ございませんでした。
また、大浴場への案内やWiFiの接続に関する説明が不足していた点、心よりお詫び申し上げます。現在、大浴場入口には案内プレートに加えて靴を脱いでご利用いただくご案内の看板を設置させていただきました。また、Wi-Fiにつきましては追加の工事を早急に進めてまいります。
ビュッフェ料理につきましては、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。お子様からご年配の方まで、皆様にお楽しみいただけるメニューをこれからもご提供させていただきます。
ご高齢の方にゆっくりお過ごしいただく環境が不足しているとのお声もいただき、心より感謝申し上げます。今後の改善点として考慮させていただきます。
お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、結婚40周年の記念すべきご旅行先に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルで素敵な40周年記念をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクの生ビールが美味しかったとのこと、暑い日にぴったりのおもてなしができたことを光栄に思います。
また、夕食のビュッフェ会場では、アルコールを含むドリンクが飲み放題でご利用いただけますが、お気に召していただけまして何よりです。
温泉も気持ちよくご利用いただけたことを、大変嬉しく感じております。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご主人様と素敵な時間をお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
ラウンジでは無料のドリンクとお菓子をご用意しておりますが、そちらもお楽しみいただけて大変嬉しく思います。
また、アメニティについてのご意見もいただき、感謝いたします。お客様のご意見は今後の改善策として検討させていただきます。
これからもお客様のお声を大切にし、さらなるサービス向上に努めてまいります。次回もまたお越しいただけることを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リブランド時に改装しましたスーペリアツインややお食事にご満足いただけて、大変嬉しく思います。淡路島の食材を使った料理は私たちの自慢です。ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
看板が見落としやすい点について、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。こちらは今後の改善点として、看板の設置場所や目立たせる工夫を検討させていただきます。
お部屋の広さと海を見渡せる景観にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
大浴場の清潔さやラウンジでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。
朝食ビュッフェの種類の豊富さと美味しさについてもご評価いただき、ありがとうございます。
お客様からの「他の人にも薦めたい」というお言葉は、私たちにとって大変励みになります。いただいたご意見をもとに、さらに多くのお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ベビールームの設備や備品についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、ベビー用品の充実にご満足いただけたことは、私たちの励みとなります。事前に詳細を知りたいというご意見を参考にし、今後はもっと具体的な情報を提供できるよう、ホテルでカスタマイズできる楽天の客室ページに情報を追加しまして、改善を図ってまいります。
また、ビュッフェのお食事の内容にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。混雑状況がわかるシステムについてもご評価いただき、誠にありがとうございます。
一方で、お部屋の清掃についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ビスケットの食べクズや埃っぽさに関するご指摘を真摯に受け止め、清掃体制を見直し、改善に努めてまいります。特に小さなお子様をお連れのお客様には、清潔で安心できる環境をご提供できるよう努力してまいります。
今後とも、お子様連れのお客様に快適にご利用いただける宿を目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。今回に懲りず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お部屋の綺麗さやロケーション、そしてお食事にご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。
一方で、アメニティについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。現在、クレンジングや洗顔のご用意については、大浴場の脱衣所のみのご用意となっております。お客様のご意見は、今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、またご丁寧に感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
海側のお部屋からの素晴らしい景色と、綺麗なお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、エアコンの送風口の埃と音、そして枕の匂いに関して、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。こちらの点については、早急に確認を取りまして改善に努めます。
また、歯ブラシについてはお客様のおっしゃる通り、プラスチックを使用しない木製のアメニティを導入しております。
温泉大浴場に関しましても、露天風呂の温度や清掃状態が不十分であったことを、心よりお詫び申し上げます。ドライヤーについてもお部屋の方が使いやすかったとのことで、今後の改善点として真摯に受け止めます。
それにもかかわらず、温泉ラウンジではリラックスしてお寛ぎいただけたこと、大変嬉しく思います。
特にお食事について、お母様にも驚いていただき、たくさん召し上がっていただけたことは私たちにとっても光栄です。また再訪したいとの嬉しいお言葉をいただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェ料理の種類とお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、最初にご案内しましたお部屋が煙臭かった件については、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。リブランド後は全室禁煙室として生まれ変わりましたが、このようなことが発生し、大変残念に思います。清掃時に気づけなかったことは、今後の改善課題としてしっかりと受け止め、再発防止に努めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
海側のお部屋をご予約いただいたにもかかわらず、夕日をご覧いただけなかった点について残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。時期によっても異なりますが、秋の季節は大鳴門橋にかかりながら沈みゆく夕日をご覧いただけます。
それでも窓からの景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋の壁紙の剥がれや水回りの古さについて、お客様のご期待に添えられず、誠に申し訳ございませんでした。
これらの点につきましては、今後の改善のために真摯に受け止め、検討させていただきます。
一方で、夕食・朝食のビュッフェ料理にご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。アルコールの飲み放題もお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。麦焼酎のリクエストについても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
今後もお客様により満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕朝食ビュッフェの内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました客室ですが、リブランド時にリニューアルを行ったのはスーペリアツインのみでございます。ご予約をいただいたクラシックツインは、コロナ禍にカーペットやクロスを張り替えた程度でございます。
ラウンジでのお飲み物や軽食にご満足いただけたようで、安堵しております。バータイムにはお酒・軽食のアイテムを変えてご用意しておりますので、また異なる雰囲気をお楽しみいただけることと存じます。
温泉大浴場のドライヤーにつきまして、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。現在は、別の製品のドライヤーに取替えさせていただきました。今後もお客様のご意見を参考にさせていただきまして、改善できればと考えております。
最後になりますが、スタッフの対応に関しましてもご評価していただき、心より感謝申し上げます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、身に余るご評価を頂戴しましたこと、大変恐縮であると共に、本当に嬉しく思っております。心より御礼申し上げます。
夕食ビュッフェでは、キャビア入りのもなか寿司がございますが、お気に召していただけまして大変光栄でございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルであり続けられるよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
夕食ビュッフェ会場では、ジュースや珈琲、紅茶等のソフトドリンクはもちろんのこと、生ビール、スパークリングワイン、焼酎、ブランデー、ワイン、リキュール等、様々なドリンクをお料理と共にお召し上がりいただけます。お客様に楽しいお時間を過ごしていただけたご様子で、何よりでございます。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。