この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
10月はホテルロビーにハロウィンのフォトコーナーをご用意いたしまして、お子様連れのご家族様にご好評をいただいておりました。お客様にもお楽しみいただけて大変嬉しく思います。
ご指摘をいただきました大浴場の脱衣所にご用意しております給水機でございますが、確認しましたところ故障のため常温水しか出ない状態でございました。ご滞在中はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。現在は通常通り冷たいお水をご利用いただけます。
また、私共は来年4月にリブランドを行いまして一部の客室の改修や施設のリノベーションを予定しております。
機会がございましたら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
その中でも朝食ビュッフェをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また利用したいというお褒めのお言葉を私共の日々の励みにさせていただきまして、今後もより一層の接遇を目指して参ります。
ぜひ次回のご予約・ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘をいただきましたウェルカムラウンジでございますが、残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。スタッフに確認を取りまして、今後は18時になりましたらお客様へのお声がけを行い、閉店作業を行わせていただくことを徹底させていただきます。
ご夕食のビュッフェにつきましては、お気に召していただけたようで何よりでございます。大人様はもちろんですが、お子様にもお楽しみいただけるメニュー内容でお料理をご用意させていただいております。
今回に懲りず、また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただきましたスタッフの応対につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、運営方法が変更となりレストランは現在閉店しておりますが、残念な思いをさせまして心よりお詫び申し上げます。
私共といたしましては、前向きな気持ちで今後はビュッフェメニューに特化したホテルを目指して参る所存でございます。
温泉大浴場やホテルからご覧いただける景観にはご満足いただけて、安堵しております。
ぜひまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、総合的にご満足いただけず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。
お部屋の鍵につきましては、2つの鍵をセットにしてチェックイン時にお渡しさせていただいておりますが、フロントでのご説明不足があったかと思われます。誠に申し訳ございませんでした。
お子様向けのキッズコーナーでは、お子様にお楽しみいただけて大変嬉しく思います。お客様のお声を参考に、おもちゃ類を用意、設置させていただいております。
今後も多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
もしまた機会がございましたら、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。施設・設備面は早急な対応ができかねますが、来年2月に館内の改修工事を行いましてご指摘の点を改善できればと考えております。
お食事につきましては、ご満足いただけたようで安堵いたしました。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては海側眺望のお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご指摘をいただきましたアメニティ類のコーヒーや洗面用のタオルでございますが、早急に検討させていただきます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、ぜひまた淡路島へお越しの際は、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご予約をいただきました和室でございますが、小さなお子様連れのご家族様に人気の客室でございます。眺望につきましては、和室は山側眺望のみとなっておりますので、海側のお部屋をご希望の場合は洋室やファミリールーム（和洋室）を次回ご検討いただければと思います。
温泉大浴場につきまして、露天岩風呂は屋根等の囲いをしませんと構造上、客室から見えてしまうことから、景色はご覧いただけない造りになっております。景観をお楽しみいただけないことを残念に思われるかもしれませんが、その点、ご理解をいただければ幸いでございます。
最後に、私共の応対につきまして、ご不満の残るものとなってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様へのご配慮、心配りが不足していた事を痛感しております。今後はお客様に寄り添ったおもてなし、どんなときでも丁寧な言葉遣いと笑顔を忘れることの無きよう、スタッフに再徹底させていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。これからも日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
プールサイドにはパラソル、ベンチ等をご用意しておりますが時間帯によってはパラソルの影がパラソル下になく日向になるということがございました。
更衣室のロッカールームのご指摘につきましても真摯に受け止めまして、改善策を検討いたします。
ご夕食時のスタッフへの評価につきまして、喜ばしいコメントをご投稿いただきありがとうございます。スタッフにお伝えさせていただきまして、今後の励みにさせていただければと存じます。
これからもよりご満足いただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越しいただけましたら幸いです。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に感じられた貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
その中でもビュッフェ料理のライブキッチンメニューにご満足いただけて、大変嬉しく思います。夏休み期間に合わせてビュッフェ料理の全メニューをリニューアルいたしましたが、今後もお客様にご満足いただけるメニュー内容を追求してまいります。
ウェルカムラウンジにつきましても、当初は夏休み期間限定の開催を予定しておりましたが、お客様の評判も好評であることから9月以降も開催させていただくことが決定いたしました。セルフサービスではございますが、掃除の頻度等につきまして早急に検討してまいります。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるようにサービス強化に努めてまいります。
またお気づきの点がございましたら、お気軽にお客様のお声をお寄せいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘をいただきましたご到着時とフロントスタッフの応対につきまして、ホテルの顔とも言えるフロントスタッフに笑顔がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。私共といたしましては笑顔は基本の基であり、当然の対応と考えておりますため、大変遺憾に思います。
今後は二度と同じことを起こさぬよう、スタッフの教育を再徹底いたします。
スイートルームのお布団でございますが、基本は布団敷きをセルフサービスでお願いさせていただいておりますが、お手伝い等必要な場合はフロントスタッフにお声がけいただければ対応させていただいております。こちらの件、フロントにてご説明不足がございましたら大変失礼いたしました。
朝食ビュッフェでは、お料理にご満足いただけたものの、ご不便をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。
お料理の配置方法やレイアウトについて、再度検討させていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地良いサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたしますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは毎年趣向を凝らした縁日やイベントを開催させて頂いております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
また淡路島に来られる際は、ぜひこちらをご利用ください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお子様にもお楽しみいただけましたようでなによりでございます。
夕・朝食ビュッフェは7/15よりメニューリニューアル致しましたが、お喜びいただけ私どもも嬉しい限りです。シーズンごとにメニューを変えてご用意致しますので、また季節を変えて遊びにお越しいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただき、改善に努めさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全体的にはご満足頂ける旅行になったとの事で、ほっと胸を撫でおろしております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう、改善に取り組んでまいります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に於きまして、残念な思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回もご満足して頂けるようにサービス強化をさせて頂きます。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んでまいります。
頂いたご意見に関しましては、関係部署に連絡し早急に改善させて頂きます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。