この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り大変恐縮であると共に嬉しく思っております。ありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を拝察し、大変光栄でございます。
ビュッフェ料理はレストラン会場・料理メニュー共にリブランド時に一新いたしましたが、皆様にお楽しみいただけて何よりでございます。
ローカルディスカバリーのイベントといたしまして、ホテル内では吹き戻し体験・お香作り体験をご利用いただけます。お香作り体験は週末限定で有料となりますが、お楽しみいただいておりましたら幸いです。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事のビュッフェ料理にご満足いただけて、大変嬉しく思います。お褒めをいただきましたグラフォアビーフバーガーは、ライブキッチン料理の中でも特にご好評をいただいております。
設備・サービス面ではお客様にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。温泉大浴場はご入場の際にルームキーが必要になりますが、ご退出時は必要ございません。Wi-Fiにつきましてもこちらの都合で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。頂きましたご意見を真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回もよろしければ、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。お客様のお褒めのお言葉を早速スタッフにお伝えさせていただきまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に感じられた貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのドリンクサービスは、18時まで生ビールのご提供がございますが、お気に召していただけまして大変嬉しく思います。
お部屋のアップグレードにはご満足いただけたものの、フロントではご説明が行き届いておらずお客様からご確認いただきまして、本当にありがとうございます。ご予約のお部屋タイプと異なるお部屋でのご用意の場合、チェックイン時に必ずご説明が必要ですが、こちらの教育不足であることを真摯に受け止めております。今後は再発防止に努めまして、混雑時でもお客様へのご案内を徹底するよう指導いたします。
ホテルの看板は茶色の看板に白の英字でホテル名を表記しておりますが、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。早急な修繕はできかねますが、今後の参考にさせていただければと存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、精進してまいりますので、また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ラウンジでは何度もお越しいただいたにもかかわらず、ご利用いただけなかったとのことで大変申し訳ございません。混雑時にはお席数を増やして対応させていただいておりますが、お客様のご意見を基にオペレーションの見直しを検討してまいります。
当ホテルはリブランドに伴いまして、客室は全室禁煙室になりましたが、1階に喫煙コーナーがございますので喫煙者様にはそちらをご案内しております。
次回も観光の拠点として、お寛ぎの場として当ホテルをご利用いただければ幸いです。
また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの看板は茶色の看板に白字の英字でホテル名が表記されておりますが、そちらが見づらかったとのことで大変失礼いたしました。
しかしながら館内ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
朝食ビュッフェのライブキッチンではミニドッグブレッド、パンケーキ、ポーチドエッグ等、朝食にふさわしい様々なお料理をご用意しておりますが、お気に召していただけまして大変嬉しく思います。調理スタッフにもお客様のお声を伝えさせていただきまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
次回も淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉大浴場の露天風呂について、ご指摘をいただき心より感謝申し上げます。施設担当に確認を取りまして、温度管理体制を検証いたします。
ラウンジではサービス内容にご満足いただけたものの、こちらの不手際で商品に不足があったようで大変申し訳ございませんでした。繁忙日はスタッフを配置して商品の補充等を行っておりますが、今後は再発防止に努めてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進してまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをご検討していただけますと幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。ご家族皆様にお楽しみいただけて、何よりでございます。
私共は現在オールインクルーシブの運営を行っており、ラウンジや温泉ラウンジ、夕食ビュッフェのお飲み物もお食事と一緒にお楽しみいただけます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいりますので、また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は初めての淡路島旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのドリンクサービスやお部屋にご満足いただけたものの、フロントではチェックイン時に入場券のチケットをお渡しできず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後はチェックイン時に確認を徹底いたしまして再発防止に努めてまいります。
今回頂きましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進してまいりますので、また機会がございましたら当ホテルのご宿泊をご検討していただけますと幸いです。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
当ホテルはロードバイクでお越しいただくお客様もいらっしゃるため、館内でお預かりする設備がございます。また、ロードバイクを収納する袋等をお客様がお持ちの場合は、お部屋にお持ち込みいただくことも可能です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう精進してまいりますので、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ベビールームではハンモックやおもちゃ等、お子様にお楽しみいただけたようで何よりでございます。しかしながらお部屋のプロジェクターがご利用いただけず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。Wi-Fiにつきましては、ゲスト様と会員様用のWi-Fiがございますので、よろしければ無料の会員登録をお済ませいただいて会員様用のWi-Fiをご利用いただければ幸いでございます。
お食事に関する貴重なご意見もいただき、心より感謝申し上げます。頂きましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
最後に、スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様のお褒めのお言葉を日々の励みにさせていただきまして、これからもスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を、心からお待ち申し上げます。

この度はクチコミへのご投稿、高い評価をいただきまして大変恐縮であると共に嬉しく思っております。ありがとうございます。
総合的にご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
温泉大浴場は一部施設をリニューアルいたしまして、温泉ラウンジを新設いたしましたが、お飲み物を片手にごゆっくりお過ごしいただけるので、お客様にもご好評をいただいております。
大浴場入口の段差のご意見につきましては、今後の参考にさせていただきます。
ビュッフェ会場につきましてもリニューアルいたしましたが、お食事やお酒をゆっくりとお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様のお言葉を日々の励みにさせていただき、これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
和室は3階又は6階でのご用意となりますが、6階のお部屋ですと山側眺望が港に面しておりますので、一部のお部屋からはその景観をお楽しみいただけます。
ご家族皆さまにお楽しみいただけておりましたら、何よりでございます。
Wi-Fiにつきましては、御不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。施設担当に報告いたしまして原因究明に努めてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力してまいりますので、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは海側・山側・眺望無し（駐車場側）のお部屋がございますが、やはり鳴門海峡と大鳴門橋を望む海側のお部屋が人気でございます。当ホテルの客室は3階～6階までございまして、他ホテルと比べると低いつくりにはございますが、高台にございますためエレベーターホールからはどなたでも美しい海側の眺望をお楽しみいただけます。
チェックイン時に、フロントで電子インフォメーションの二次元コードが記載された館内案内の表示物をお渡ししておりますが、こちらの説明不足でご不便をおかけいたしまして大変失礼いたしました。お客様のおっしゃる通り、リブランド後は温泉大浴場入場の際に、カードキーが必要になりますので、お客様に快適にご利用いただけますよう、改善策を検討してまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力してまいりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
ウェルカムラウンジは、4月にリブランドを行いましても継続してドリンクやお菓子類を無料でご提供させていただきます。その他、温泉ラウンジも新設いたしますので、また機会がございましたらリブランド後も再訪いただければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ビュッフェ料理にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
私共は4月にリブランドオープンいたしますので、今後もより一層の接遇を目指してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り大変恐縮です。ありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
お食事のビュッフェ料理につきましても、ご満足いただけて何よりでございます。リブランド後は更にご満足いただけるメニュー構成でご用意させていただきます。
ビュッフェ会場はもちろんですが、5階客室、大浴場をリニューアルいたしますのでぜひまた機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
4月にリブランドオープンいたしますが、オールインクルーシブホテルといたしまして、ラウンジやビュッフェ会場でのドリンクサービス等、これまで以上にご満足いただけるようにスタッフ全員で取り組んでまいります。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。