日頃より当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき重ねて御礼申し上げます。毎日の励みになります。
ご滞在中はアイコニールームやウェルカムラウンジ等、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、4階のキッズルーム・ベビールームはリブランド後の4月以降も販売させていただきます。5階客室は全室リニューアルを行いまして、バス・トイレがセパレートのスーペリアツインルームに生まれ変わりますので、ぜひまた機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉大浴場やキッズコーナー、ウェルカムラウンジ等、ごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
ご予約をいただきましたスイートルームは客室最上階にございまして、スタンダードルームとは異なりバス・トレイがセパレートタイプとなっておりますので週末は早期に満室になることが多い状況でございます。
お客様のまた行きたいとの嬉しいお言葉を励みに、今後もスタッフ全員で精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在が普通という評価でございましたが、今後はまた泊まりたいとおっしゃっていただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
私共は来年4月にリブランドを行いまして、【グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ】として営業させていただきますので、また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミの評価項目において全て高評価をいただきましたこと、大変嬉しく思います。心より御礼申し上げます。
客室最上階のスイートルームではごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
ご要望をいただきました和室の布団敷きでございますが、ご希望の方にはフロントでお申し付けいただきますとこちらで対応させていただきますので、ご遠慮なくお声がけいただければと思います。
また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋では上の階の騒音でごゆっくりお過ごしいただけず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お食事に関していただきましたコメントにつきましても、ご期待にそえられず心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件につきましては、担当部署とも精査いたしまして今後に生かしてまいりたいと考えております。
ウェルカムラウンジでのサービスにつきましては最高とのお褒めのお言葉を頂戴でき、安堵の思いでございます。ウェルカムラウンジは、リブランド後の4月以降も継続して営業させていただく予定でございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
来年2・3月は休館させていただきますが、4月より【グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ】として営業を開始させえていただきますので、またご検討いただければ幸いでございます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のビュッフェをご利用いただいたとのことですが、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お部屋からの景観にもご満足いただけて何よりでございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
総合的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく感じております。
ご夕食のビュッフェ料理についてのご意見をいただき、心より感謝申し上げます。私共は来年2・3月に休館させていただきまして、ビュッフェ会場のリニューアルを行いますので、お客様が不安に感じられた点をリニューアルを行うことで解消できればと考えております。
4月からは【グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ】として営業を再開させていただきますので、また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。従業員一同お待ち申し上げます。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルのレストランの件でご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。現在、当ホテルではビュッフェ料理のみのご提供をさせていただいております。ご利用いただくご人数によって会場が異なる場合がございますが、レストランが2つあるとご認識されるといけませんので、楽天トラベル上ではレストラン1つのみの表示に変更をさせていただきました。
ご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋ではご家族でごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
来年4月からリブランドを行いまして新たに営業を開始させていただきますので、また機会がございましたら当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋では鏡台の位置等でご不便をおかけいたしまして大変失礼いたしました。
しかしながら温泉大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
奥様のお誕生日でのご利用とのことですが、ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
ご夕食のビュッフェやウェルカムラウンジでのドリンクサービス等、お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
大浴場のアメニティにつきまして、ご意見をいただき心より感謝申し上げます。来年4月よりリブランドを行いまして「グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ」として営業を再開させていただきますので、今後の参考にさせていただきたく存じます。
なお、この度ご予約をいただきました和洋室ですが、4月以降はリニューアル客室としてバス・トイレがセパレート型の洋室に生まれ変わります。また、客室につきましては全て禁煙ルームとなりますが今後も変わらぬご愛顧を賜れますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
特にお食事のビュッフェ料理につきましては最高とのこの上ないご評価をいただき、大変嬉しく思っております。
また行きたいとのお客様のお褒めのお言葉を励みに、これからもスタッフ全員でサービスの改善に取り組んでまいります。
お部屋の空調の件で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。基本的に全館空調となりますのでお部屋では風量の操作しかしていただけませんが、毛布の貸出しもございますので、お気軽にフロントへお問合せをいただければ幸いでございます。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけけますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ありがたい評価を賜り大変恐縮であると共に大変嬉しく思っております。
お食事につきまして、最高に美味しいとのこの上ないお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のお褒めのお言葉を励みにさせていただきまして、これからもより良いサービスができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
私共は来年4月にグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパとして、リブランドを行い営業を再開させていただきます。2・3月は休館させていただきますが、また機会がございましたらリブランド後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご予約をいただきましたキッズルームは当館に2室のみご用意がございまして、特にボルダリングコーナーやお絵かきコーナーが人気となっております。ご指摘をいただきましたチョークの件につきましては、早急な対応はできかねますが今後検討させていただきます。
ビュッフェ料理では既成の離乳食やお子様向けのお料理もご用意がございますが、お気に召していただけず誠に申し訳ございませんでした。具体的にお好みのメニュー等がございましたらご参考までにお知らせいただけますと幸いです。
これからもお客様のお声を励みに、より一層の接遇を目指して精進してまいりますので、今回に懲りず、次回もご検討いただければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心より感謝いたします。
ご指摘をいただきました宿泊プランにつきまして、私共は日々料金変動制を導入させていただいております。もし2日前でも宿泊プランのご変更を希望される場合は、できる限り対応させていただきますので、次回はお気軽にご相談いただければ幸いでございます。
その他、温泉大浴場やビュッフェ料理等、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ全員で精進して参ります。
また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
私共は来年2・3月にリブランドのため休館させていただきます。建て直しはいたしませんが、大浴場や客室5階フロア、ビュッフェ会場のリニューアルを予定しております。
またよろしければ来年4月にグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパとしてオープンさせていただきますので、ご利用いただければ幸いです。
ビュッフェ料理でお気に召していただきましたローストビーフやハンバーガーは、私共としてもぜひお召し上がりいただきたいお料理ですので、本当に嬉しい限りでございます。フルーツは基本的に5種類のフルーツをご用意しておりまして、特にお子様や女性にご好評をいただいております。
今後とも多くのお客様に心地良いサービスを与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
また利用したいというお言葉が、私共の何よりの励みであり原動力となります。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしましたお部屋につきましてはご期待に添えられず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたご様子を拝察し、
大変嬉しく思います。
ご予約をいただきました和洋室のお布団敷きはセルフ対応でお願いさせていただいておりますが、お気に召していただけまして何よりでございます。
当ホテルはウェルカムベビーのお宿の認定を受けておりまして、大浴場では男女各脱衣所にベビースペースやベビーベッド、オムツ用のゴミ箱等をご用意させていただいております。赤ちゃん連れのお客様のご負担を少しでも軽減できればと思い、取組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様皆様にとって、当ホテルでのご滞在が良き思い出になれば幸いでございます。
大浴場の脱衣所につきまして、こちらの不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフに確認を取りまして、こまめに清掃できる体制を強化いたします。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご朝食・ご夕食共にビュッフェ料理にご満足いただけて大変嬉しく思います。
ご指摘をいただきました大浴場の椅子の件でございますが、現在は高さのある椅子1つ、キャスター付きの椅子を1つ、男女各大浴場にご用意しております。こちらにつきましては、今後検討させていただきます。
これからもお客様により満足していただけるような施設・おもてなしを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。