この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ディナービュッフェではメニューの幅広さをお褒めいただき大変光栄です。和・洋・中のメニューを中心に、ご当地メニューや地元食材もお楽しみいただけるよう検討し試行錯誤しておりますが、お楽しみいただけましたようで何よりにございます。10月半ばより秋メニューの提供を予定しておりまして、季節変わりでメニューのご提供をしておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
当館の温泉露天風呂・大浴場（内湯）は循環式にてのご提供となりますが、お湯が流れていなかったとのこと、申し訳ございませんでした。現在、川の様なつくりの場所は配管の故障により水を流すことができておらず、浴槽内での循環によりご提供をさせていただいております。2024年1月の大浴場リニューアル工事の後、4月のリブランドオープン時には新しい温泉大浴場にて皆様をお迎えできる予定でございますのでその際にはまた当館の温泉をお楽しみいただけましたら嬉しく思います。
フロントでのスタッフの対応が心置きなくおくつろぎいただくべきところ配慮が足りず、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの教育・ホスピタリティマインドの育成に尽力して参ります。
ご期待にお答えすることができるよう一層のご満足をご提供に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のディナービュッフェ並びにビュッフェ内で販売のアルコールドリンク類に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい思いで拝見をしております。ディナービュッフェではご当地メニューや食材もお楽しみいただけるよう、また季節に応じたものをお召し上がりいただけるようにと検討を重ね試行錯誤しておりまして、このようなお言葉をいただき大変励みにあります。10月半ばより秋メニューへの変更を予定しております。ぜひまたシーズンを変えて遊びにお越しいただけますと嬉しいです。
ビュッフェのドリンクコーナーでは飲み放題・単品販売とご用意しておりますが、種類の豊富さも自慢の一つです。その中でもハイボール・カクテルを気に入っていただけましたようでなによりでございます。またスタッフの仕事をお褒めいただき大変光栄に思います。おつまみがあったらどうか、という貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のメニュー・サービスにおいて検討させていただきたいと思います。これからもお客様にお喜びいただけるご滞在をご提供できるようスタッフ一同励んで参りますので、ぜひまたの機会がございましたら当館へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただきましたスタッフの応対につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、運営方法が変更となりレストランは現在閉店しておりますが、残念な思いをさせまして心よりお詫び申し上げます。
私共といたしましては、前向きな気持ちで今後はビュッフェメニューに特化したホテルを目指して参る所存でございます。
温泉大浴場やホテルからご覧いただける景観にはご満足いただけて、安堵しております。
ぜひまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、総合的にご満足いただけず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。
お部屋の鍵につきましては、2つの鍵をセットにしてチェックイン時にお渡しさせていただいておりますが、フロントでのご説明不足があったかと思われます。誠に申し訳ございませんでした。
お子様向けのキッズコーナーでは、お子様にお楽しみいただけて大変嬉しく思います。お客様のお声を参考に、おもちゃ類を用意、設置させていただいております。
今後も多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
もしまた機会がございましたら、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮です。
また行きたいとのお言葉が私共の何よりの励みになります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、何よりでございます。
お食事につきましては、次回はおいしかったとおっしゃっていただけるように、今後も現状に満足することなく趣向を凝らしたメニューを検討してまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいりますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。施設・設備面は早急な対応ができかねますが、来年2月に館内の改修工事を行いましてご指摘の点を改善できればと考えております。
お食事につきましては、ご満足いただけたようで安堵いたしました。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはウェルカムベビーのお宿に認定されておりまして、赤ちゃん用品の備品やレンタル用品等、多数ご用意しております。
お食事のビュッフェにもご満足いただけたようで、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては海側眺望のお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご指摘をいただきましたアメニティ類のコーヒーや洗面用のタオルでございますが、早急に検討させていただきます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、ぜひまた淡路島へお越しの際は、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご予約をいただきました和室でございますが、小さなお子様連れのご家族様に人気の客室でございます。眺望につきましては、和室は山側眺望のみとなっておりますので、海側のお部屋をご希望の場合は洋室やファミリールーム（和洋室）を次回ご検討いただければと思います。
温泉大浴場につきまして、露天岩風呂は屋根等の囲いをしませんと構造上、客室から見えてしまうことから、景色はご覧いただけない造りになっております。景観をお楽しみいただけないことを残念に思われるかもしれませんが、その点、ご理解をいただければ幸いでございます。
最後に、私共の応対につきまして、ご不満の残るものとなってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様へのご配慮、心配りが不足していた事を痛感しております。今後はお客様に寄り添ったおもてなし、どんなときでも丁寧な言葉遣いと笑顔を忘れることの無きよう、スタッフに再徹底させていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。これからも日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミの評価項目において高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなった様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
特に感動していただいたというお言葉は、私共の何よりの励みでございます。本当にありがとうございます。
ご夕食のビュッフェ会場では、飲み放題プランもご利用いただき、深く御礼申し上げます。
お客様もご存知の通り、当ホテルは来年2月～3月末まで改修工事を行うため休館させていただく予定でございます。
4月からは新たなホテルにリブランドを行いまして、お客様をお出迎えさせていただきますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。
最後に、当ホテルのスタッフへも高く評価していただき心より感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはウェルカムベビーのお宿の認定を受けておりまして、赤ちゃん連れのご利用でもお気軽にご旅行をお楽しみいただけるように、ベビー関連のグッズをご用意しております。大浴場のベビーバスチェアや全身泡ソープ等、ご利用いただけて何よりでございます。
ご朝食は皆様ビュッフェをお召し上がりいただいておりますが、離乳食やベビー麦茶等もご好評をいただいております。
ご指摘をいただきましたカートの件ですが、一度に複数のトレイがのせられることは利便性に優れると私自身も感じましたので、今後の参考にさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるようスタッフ全員で努力して参ります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたご様子を拝読させていただき、大変嬉しく思います。
マッサージにつきましても、担当者にお客様のお声をお伝えいたしまして今後の励みにさせていただきます。
温泉大浴場に併設しておりますサウナは夜間のみの営業とはなりますが、サウナ好きのお客様にご好評をいただいております。
今後もお客様により満足していただけるような施設づくりとおもてなしを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご家族でのご旅行に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジはこの夏休みに初めて開催させていただきましたが、お気に召していただけて大変嬉しく思います。当初は夏休み期間限定で開催させていただく予定でございましたが、ご好評につき9月以降も継続して開催させていただきます。
お忘れ物の件で当ホテルにご連絡をいただいたとのことですが、対応しましたスタッフにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。当ホテルではお問合せをいただいたお忘れ物がホテルで見つかった場合、着払いにはなりますがご自宅へ送付させていただいております。
今後ともお客様により満足していただけるような施設・空間づくりを目指しまして、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
プールサイドにはパラソル、ベンチ等をご用意しておりますが時間帯によってはパラソルの影がパラソル下になく日向になるということがございました。
更衣室のロッカールームのご指摘につきましても真摯に受け止めまして、改善策を検討いたします。
ご夕食時のスタッフへの評価につきまして、喜ばしいコメントをご投稿いただきありがとうございます。スタッフにお伝えさせていただきまして、今後の励みにさせていただければと存じます。
これからもよりご満足いただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越しいただけましたら幸いです。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に感じられた貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
その中でもビュッフェ料理のライブキッチンメニューにご満足いただけて、大変嬉しく思います。夏休み期間に合わせてビュッフェ料理の全メニューをリニューアルいたしましたが、今後もお客様にご満足いただけるメニュー内容を追求してまいります。
ウェルカムラウンジにつきましても、当初は夏休み期間限定の開催を予定しておりましたが、お客様の評判も好評であることから9月以降も開催させていただくことが決定いたしました。セルフサービスではございますが、掃除の頻度等につきまして早急に検討してまいります。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるようにサービス強化に努めてまいります。
またお気づきの点がございましたら、お気軽にお客様のお声をお寄せいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
サマーシーズンはほぼお部屋が満室という日が連日続く状況でございますが、総合的にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋に空室がございましたら直前でもご予約を承っておりますので、ぜひまた機会がございましたら当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご夕食のビュッフェに対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
しかしながらお部屋の清掃に不備がございましてお客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来でしたらお部屋の隅々まで清掃を行いましてご利用いただくことが当然でございますので、お恥ずかしい限りでございます。こちらは清掃スタッフ・責任者にお伝えしまして同じことを起こさぬように確認を行い、再発防止を徹底いたします。
今後ともお客様により満足していただける施設・空間づくりを目指して、サービスの品質向上に努めて参ります。
今回に懲りず、また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご予約をいただきました和洋室ですが、メインは洋室となりますが畳スペースが一部ございますためご家族に人気のお部屋でございます。
当ホテルのサービスだけではなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき、心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊をお気に召していただけまして、大変光栄でございます。
また機会がございましたら、次回のご来館を
スタッフ一同、お待ち申し上げます。