この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿も重ねてお礼申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。
照明はお客様のご意見を参考に検討させていただきます。
またフロントにお申し付けいただければ電気スタンドの貸し出しも行っておりますので、次回機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミ投稿も重ねてお礼申し上げます。

当グループはルートインと言う名前の通り道路沿いにある店舗が多く
電車でのお客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

ホテルから約30～40分の所にありますもみじ吊り橋や紅吊り橋など今が紅葉の見ごろとなっております。
お客様はお車でのご来館、レジャーでのご利用だったとの事。
観光地でもある西那須野をご堪能頂けたでしょうか。

またフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き従業員一同嬉しく存じます。
今後も快適に過ごして頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

ホテルルートイン西那須野

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけた様でなによりでございます。
今後もよりよいホテルになれるよう精進して参ります。

　　　　　　　　　ルートイン西那須野　

ご投稿者　様

この度はホテルルートイン西那須野をご利用いただき誠にありがとうございます。

最近は那須塩原も高温多湿な日々が続き、ご出張の際には疲労が溜まってしまいますよね。
そんな中でも当館でのご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。

雨も激しい日が多いなかですので、
引き続きお身体にはお気をつけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野
フロント　齋藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。

お客様のお声を励みに、より良いサービスの提供と向上に努めて参ります。

またのご来館をお待ちしております。


　　　　　ルートイン西那須野　フロント　伊藤

この度はホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
予約確認において不手際によりお客様には大変不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
楽天サイトにてきちんと確認せず、お客様にご連絡してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大人数をオンライン決済したお客様のお手配をされたのも理由があったことと思います。
お客様のお声に感謝し、このようなことがないよう指導して参ります。
季節の変わり目でございますので、ご自愛くださいませ。
この度は申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　支配人　　為我井

　
　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　また、お問合せの際に周辺のご説明が無かった事、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を参考に、従業員一同務めてまいります。

　観光地として有名な塩原や那須なども近くにございますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　佐藤

この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたプランは人気プランでございまして、室数限定ではございますがシングル料金でツインやダブルのお部屋にお泊まり頂くことができるプランでございます。このプランにてリピートして頂けているお客様も多数いらっしゃいます。
ダブルやツインでのお1人様でのご利用のため、のびのびとゆったりとお部屋をご利用頂くことが可能でございます。

しかしお部屋の喫煙部屋に関してご不快な思いをなさいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は快適なご宿泊となるよう努めて参ります。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

支配人　鳥飼

この度は当ホテルへのご宿泊ならびにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのご旅行にも関わらず不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。

お客様からの貴重なご意見を元に、今後はお部屋のにおいや異音がないか確認することをより一層徹底・強化していきます。
また、金額以上の満足感を味わって頂けるような客室、施設、サービスのご提供を心がけたいと思っております。

だんだんと気温が下がり秋めいてまいりましたが、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中クチコミへご投稿頂きまして、ありがとうございました。

フロント　今平

この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、居酒屋関連のご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を元にフロントにて居酒屋のメニューを置かせていただいておりお客様のお問い合わせの際はご案内できるようにさせて頂いております。
併せまして、館内に関しても順次居酒屋の内容がわかるようご案内させて頂く予定でございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を何卒、宜しくお願い申し上げます。

支配人　鳥飼


「まぐろダイニング　美蔵」
【営業時間】　年中無休
月～木・日曜日　17:00～24:00
　　　　　 （ラストオーダー　23:30）
金・土・祝前日　17:00～25:00
　　　　　（ラストオーダー　24:30）

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかくのご酒伯でしたが、夕食レストランの分煙や朝食で大変不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたとおり、このところの禁煙の主流化により、ルートイングループでもご夕食の禁煙化を進めておりますが、現在当ホテルではおタバコを嗜んでいただくスペースの確保が出来ておらず（館内に喫煙スペースがないため、現在は玄関横の喫煙スペースをご利用いただいております）、現在は分煙という形で営業しております。

しかしながら、喫煙スペースを確保するようにし、現在禁煙化に向けて努力を行っております。

来年の大田原マラソンでは安心してご利用いただけるように。努力してまいります。


また、ご朝食では営業時間で融通の利いたサービスが出来ず、大変失礼いたしました。
ご利用のお客様の状況をよく見、両ホテルともご要望の多い日付では営業時間の変更を行ってまいります。

来年ご利用では、必ずやご満足いただけるように着実に努力してまいります。

これからも当ホテル、並びにホテルルートイン西那須野をどうぞよろしくお願いいたします。


支配人　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
この度ご指摘を頂戴しました点につきましてご回答差し上げます。

まず、女性大浴場ですが現状では貸出しの鍵の数で管理しており、鍵の貸出し状況で混雑を判断しております。
しかしながら、混雑している事への皆様への予めのご案内や、配慮ある対応にかけておった事が否めません。
この点は今回早速フロントスタッフに指導し、ただ鍵を貸し出すのでなくお客様が快適にご利用頂けるような調整や、何よりお声掛けを徹底致します。

また、お部屋のご用意が離れておった点ですが、前日からのご宿泊のお客様の状況によりなかなかお近い部屋でのご用意が出来かねる場合もございます。

しかしながら、やはりお部屋はお知り合いの方同士で近い事が好ましい事ではありますので、まず、フロントスタッフにお部屋のご用意での理想の用意を再度指導し、当日でもキャンセルが出ているようであれば出来る限りご要望に近いお部屋でご用意するように再徹底致します。

両点におきまして配慮に欠ける対応がありました事、深くお詫び申し上げます。
何よりお泊りのお客様が快適にお過ごし頂ける事をモットーに、再度業務を見直して参ります。

この度はありがたいご意見を賜り、誠にありがとうございます。


支配人　白井　章也

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。


当館は最寄りのＪＲ宇都宮線:西那須野駅から約２.２キロ、新幹線の停まる那須塩原駅からは６キロちょっとの所に立地しており、高速道路は東北自動車道の西那須野塩原インターから車で約２０分の距離にございます。
公共交通機関での来訪は、ご不便をお掛けして申し訳ございません。平日朝に2便ホテルから那須塩原駅へは、シャトルバスもご利用頂けますので、お帰りの際にご都合が合えばご検討頂けたらと存じます。

スタッフ一同これからもサービス向上へ邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

日頃より、ホテルルートインをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

この度は、風が強い日であったことから、音が気になられたとのご様子で、大変心苦しく存じます。
次回にまた何かお困りの事がございましたら、お部屋替え等、出来る限りの対応させて頂きたく存じますので、ご遠慮なくお申し付け頂けますと幸いでございます。

ご朝食にはご満足頂けたご様子のお言葉を頂き、大変うれしく思います。
特に朝食スタッフは、毎日の献立を考えて、お客様にご提供させて頂いておりますので、この様にお褒めの言葉を頂けますと、とても励みになります。
ありがとうございます。

今後もお客様の疲れを癒せるサービスをご提供出来る様スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野

日頃より、ホテルルートインをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

お客様には、ごゆっくりとお過ごしいただけます様、試行錯誤を重ねてはおりますが、この度は音が気になられたとのご様子で、大変心苦しく存じます。
次に日に支障が出ない様、睡眠時間をお取りになれましたことを、願うばかりです。

次回にまた何かお困りの事がございましたら、お部屋替え等、出来る限りの対応させて頂きたく存じますので、ご遠慮なくお申し付け頂けますと幸いでございます。

大浴場、ご朝食にはご満足頂けたご様子のお言葉を頂き、少しだけ安堵させて頂きました。
特に朝食スタッフは、毎日の献立を考えて、お客様にご提供させて頂いておりますので、この様にお褒めの言葉を頂けますと、とても励みになります。
ありがとうございます。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き誠に有難うございます。重ねまして、お忙しい中ご意見いただき有難うございます。

今回の宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックが怠っていたことにより不備に気づかず、お客様をお通ししてしまった次第でございます。今後スタッフへ周知し再発防止を徹底して参ります。

また機会がございました時には是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿も重ねてお礼申し上げます。

お部屋の環境へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
また滞在中の騒音、並びにホテル周辺の環境に関しましては、大変ご迷惑ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
館内の見回りを強化していきたいと思います。また、コンビニ等へのお買い物の際には、1時間無料で自転車の貸出をしております。
次回は是非ご利用くださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野

この度はホテルルートイン西那須野をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿も併せてお礼申し上げます。

ホテル周りにはチェーン店が多く、御不便をお掛けしております。お隣の「まぐろダイニング美蔵」はご利用いただけましたでしょうか。季節ごとにメニューが変更されておりますので、またお越しの際は是非ご利用くださいませ。

大浴場、朝食にはご満足頂き大変嬉しく存じます。
引き続きお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

お越しを心よりお待ちしております。

ルートイン西那須野

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様におくつろぎいただけるホテルを目指して参ります。

　　　　　　　　　　ルートイン西那須野　伊藤

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
このお言葉に満足すること無く、さらなるサービス向上に向け、精進して参る所存でございます。

この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野　
フロント　大谷津