この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

「朝食は美味しく」とお褒めの言葉を有難うございます。朝食バイキングもおかげさまでご好評を頂いております。
さらにごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。

時間の限定はございますが、ロビーにて珈琲の無料サービスも行っております。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ルートイン西那須野　久保田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ルートイン西那須野・第二西那須野とご案内・ご予約自体を別に分けており、私共の文面の表記がわかりにくく、大変申し訳ございませんでした。
お忘れ物のお問合せも何度も頂き有難うございました。こちらと致しましても確認が取れず心苦しい限りでございます。
また、朝食に関しましてお客様のご希望に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を、今後の課題とし検討して参りたく存じます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野
　フロント　久保田

　
　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　また、お問合せの際に周辺のご説明が無かった事、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を参考に、従業員一同務めてまいります。

　観光地として有名な塩原や那須なども近くにございますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
今後もより良いサービスを提供して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
何かご質問等ございましたら、お気軽お問合せくださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　瀬上

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、いつもルートイングループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

他のルートインホテルズと異なる点は送迎バスをご用意しているところでございます。
平日のみでございますが無料で那須塩原駅と近隣の工業団地様へ伺っております。
機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。

今後ともルートインホテルズのご利用を何卒、宜しくお願い致します。
この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人　鳥飼

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをご用命頂きありがとうございました。

当ホテルの特徴といたしましてご宿泊者様には無料でバイキング朝食がお召し上がり頂けます。また、男女別で大浴場もございますのでビジネスではもちろん、観光でのご利用にも十分にご利用頂けます。

是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人　鳥飼

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、快適なご宿泊をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。

喫煙部屋に関して日々、消臭の対応を行っておりますが、より一層、匂いが取れるよう努めて参ります。
また、お部屋内には空気清浄機、消臭スプレーもご用意させていただいております。
ご案内が不足しており、併せてお詫び申し上げます。

この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人　鳥飼

この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたプランは人気プランでございまして、室数限定ではございますがシングル料金でツインやダブルのお部屋にお泊まり頂くことができるプランでございます。このプランにてリピートして頂けているお客様も多数いらっしゃいます。
ダブルやツインでのお1人様でのご利用のため、のびのびとゆったりとお部屋をご利用頂くことが可能でございます。

しかしお部屋の喫煙部屋に関してご不快な思いをなさいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は快適なご宿泊となるよう努めて参ります。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

支配人　鳥飼

この度は当ホテルへのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。
是非、またのご来館をお待ち致しております。
フロント　深谷

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋の度重なる不備で多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

まずおタバコの件ですが、今回確かに禁煙のお部屋に変更はさせて頂いたものの、このようなこととなり申し訳ありません。ご指摘の通り、中にはこっそりと禁煙の部屋でたばこを吸われる方もいらっしゃいます。お部屋に関しては清掃時に気付いた際には特殊な機械で消臭を行っておりますが、清掃時及び点検時に抜けてしまった可能性もございます。「匂い」という目に見えない部分をないがしろにせぬよう、清掃スタッフにも匂いチェックを行うとともに、今回ご指摘いただいた電球の傘も同様、常に五感を活用した点検を実施して参ります。

なお、ご指摘いただきました絵画ですが、ルートインの中でも各ホテルで設置している絵画が異なります。当ホテルでもお部屋によって絵画が異なり、今回はお気に召して頂けなかったものであったこと、非常に残念です。
絵画は基本的に変更を行っておりませんが、適宜お部屋に合ったものを御用意できるように致します。
ただ、絵画が曲がっているとは言語道断。
こちらは毎日の清掃とチェックに活かし、二度とこのようなことが無いように致します。

次回ご宿泊頂ける際には、必ず様々な改善を行って参ります。どうぞ再度、当ホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

支配人　白井　章也

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

清掃の度に消臭をおこなっておりますが、壁などについた臭いが時間とともに出てきてしまう事がございます。
臭いが気になるお客様には、フロントにて消臭剤をお貸ししておりますのでお声をかけて下さいませ。

朝食は地元の食材を使っておりまして、地元に住んでいるスタッフが調理しておりますので、食材の味を引き出す調理をしております。また、ご宿泊の際にも是非、朝食をご利用下さいませ。


貴重なご意見と有難いお言葉を誠に有難うございます。　　

またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　谷島

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
この度ご指摘を頂戴しました点につきましてご回答差し上げます。

まず、女性大浴場ですが現状では貸出しの鍵の数で管理しており、鍵の貸出し状況で混雑を判断しております。
しかしながら、混雑している事への皆様への予めのご案内や、配慮ある対応にかけておった事が否めません。
この点は今回早速フロントスタッフに指導し、ただ鍵を貸し出すのでなくお客様が快適にご利用頂けるような調整や、何よりお声掛けを徹底致します。

また、お部屋のご用意が離れておった点ですが、前日からのご宿泊のお客様の状況によりなかなかお近い部屋でのご用意が出来かねる場合もございます。

しかしながら、やはりお部屋はお知り合いの方同士で近い事が好ましい事ではありますので、まず、フロントスタッフにお部屋のご用意での理想の用意を再度指導し、当日でもキャンセルが出ているようであれば出来る限りご要望に近いお部屋でご用意するように再徹底致します。

両点におきまして配慮に欠ける対応がありました事、深くお詫び申し上げます。
何よりお泊りのお客様が快適にお過ごし頂ける事をモットーに、再度業務を見直して参ります。

この度はありがたいご意見を賜り、誠にありがとうございます。


支配人　白井　章也

この度はルートイン西那須野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

今回は普通との評価を頂いてしまいましたが、次回ご宿泊の際にはルートイン西那須野に泊まって良かった！とご満足いただけるよう精一杯努めさせて頂きます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　斉藤

いつもルートイングループにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お仕事で出張が多いものとお察しいたします。一言でビジネスホテルと申しましてもホテルごとにルールや構造が違うため出張先ごとにホテルが変わると気付かない間に余計なストレスがかかってしまうものです。

その点ルートインは大浴場と朝食サービスはどこでも受けられますし、部屋の造りに関しましてもある一定以上の質を保つよう管理しております。

このようにルートインの全ての店舗において質を均一化することによりお客様に安心を与え、お客様の出張のご負担を少しでもやわらげる事ができれば嬉しい限りです。
これからもお客様が全国どこでも安心してご宿泊頂けるよう努力してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。今後ともルートイングループをよろしくお願いいたします。

フロント　小川

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

出張お疲れ様でございました。
今回、お客様のご期待以上のサービスを提供することができず、申し訳ございませんでした。
確かに当ホテルの大浴場は私共のホテルの魅力の一つでございます。しかしその他の面でも負けぬよう、そしてお客様の満足度を満たせるよう、これまで以上に努めて参ります。

また那須へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン西那須野　松岡

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルではお部屋に空室がある以上は24時までご予約を受け付けております。また、フロントも24時間お客様をお待ちしておりますので、遅いご到着でもご安心くださいませ。
次回はぜひ事前にご予約をしていただき、ごゆっくりお過ごし頂きたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野　松岡

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に十分な満足感をご提供することができず、申し訳ございませんでした。今後の参考として、何かございましたら遠慮なくご意見頂きたく存じます。
大浴場は当ホテルの自慢でございますので、のんびりとお寛ぎいただければと思います。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン西那須野　松岡

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

枕につきましてはお部屋にセットしてあるものと、それより低くて柔らかいものの２種類がございます。フロントまでお申し付けくだされば、すぐに交換させていただきます。
また他にも何かご要望がございましたら、遠慮なくおっしゃってください。できる限りお客様のニーズに応えられるよう、努めて参ります。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン西那須野　松岡

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き誠に有難うございます。重ねまして、お忙しい中ご意見いただき有難うございます。

今回の宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックが怠っていたことにより不備に気づかず、お客様をお通ししてしまった次第でございます。今後スタッフへ周知し再発防止を徹底して参ります。

また機会がございました時には是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野