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4.0
投稿日：2022-05-07 18:32:34
松本駅から一番近い大浴場のある ホテルニューステーション＜長野県＞（長野県）
4.0
投稿日：2020-06-22 09:31:28
4.0
投稿日：2020-01-14 08:47:24
5.0
投稿日：2019-12-31 09:52:07
4.0
投稿日：2019-12-29 15:49:29
総合4
yamaga1965さんの ホテルアクティブ！広島 のクチコミ
野球のオフシーズンでは初めての滞在でした。
以前も「広島ではここ一択」と記載させて頂き、今もほぼ評価は変わりません。
相変わらずフロントの方も清掃スタッフも気持ち良い対応を頂きました。
でも、28日朝食会場スタッフだけは「ここ、本当にアクティブ？」とがっかりさせられた。
いつも入ってきたら「おはようございます！」と言ってくれる挨拶がない。
その後目が合っても、下を向いて無表情。
補充の様子を見に出てくるより、奥で私語を交わす時間の方が長い。
しかも私語の方が声が溌剌。
もう１瓶あったからなのか、空になったケチャップがそのまま。
宿泊が少ないと、緊張が緩むのかは不明だけど。
いつも朝食で、他のホテルでは貰えない元気を貰っています。
29日のスタッフは今迄通り元気且つ笑顔、目配りも細かくしてくれたので
次の宿泊では、以前のように「オール満点の５」を付けさせて下さい。
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いつも当館をご利用頂きまして大変有難うございます。
また当館スタッフへの貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。
フロントスタッフ、清掃スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂きましてこの上ない幸せに存じます。
しかしながら朝食スタッフの接客態度、対応にてお客様に大変ご不快な想いをお掛けしてしまい
心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点も多いかと存じますが
お客様のお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、
今一度日々の接客、業務への心がまえをよく省みてお客様に心から気持ちが良いと思って頂けるおもてなしができます様に頑張って参りますのでこれからも何卒当館をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアクティブ！広島
チーフアテンダント 檜垣 裕大