食事4
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 13:03:52
-
部屋の内風呂のお湯が出ませんでした。15分位出しっぱなしにすればお湯が出ると記載してありましたが30分待ってもダメでした。今回事情があり大浴場を使用出来なかった為、これはきつかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2023年09月14日 18:25:49
-
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊して頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の内風呂のお湯ですが、該当の客室を早急に確認を行い改善させて頂く所存でごございます。
次回はこのような事が発生しないよう管理を徹底させて頂く所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
食事4
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 16:40:48
-
トイレのカギが壊れていました。まだ家族で宿泊だったからよかったですが、でも年頃の子どもたちは嫌そうでした。
もう少しお部屋内の確認をお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2023年08月09日 15:51:18
-
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の江口がご返答をさせて頂きます。
トイレのトラブル、大変申し訳ございませんでした。至急確認させて頂き、改善をしていく所存です。この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止めて改善させて頂き、昨日よりもより良いホテルを目指してご対応させて頂く所存でございます。
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- 【和洋室（禁煙）】
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xj2993さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- xj2993さん [50代/女性] 2022年02月12日 17:25:50
-
お正月の時期もあり、バイキングは混み合ってました！
大浴場は朝７時頃入ったら、途中で掃除の時間ですよと出された、がっかり！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2022年04月17日 17:42:53
-
先日は伊東園ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました大浴場件でございますが、
営業時間のご案内及び表示等改善し再発防止に努める参ります。
またの機会がございましたら伊東園ホテルにお越しくださいませ。
この度は、申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
食事4
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月06日 17:28:06
-
コロナ禍の中での営業していただき、ありがとうございます。
楽しく旅行をするには、レジャー施設のサービスのご提供があってこそだと思っております。
ですが、
建物の古さは仕方ないとしても、やっぱり掃除くらいはきちんとしてほしいです。
百歩譲って部屋はいいですが、温泉を楽しみに選んだ宿でサウナが使えない、大浴場でドライヤーが使えないのは本当にガッカリしました。
濡れた頭で一緒に行った相手との待ち合わせはできません。
理由がコロナ対策という事でしたが、本当にそうなの？
と思ってしまいます。
現在はどこのスーパー銭湯に行っても当たり前に提供しているサービスです。
そのスーパー銭湯にも劣るサービスを温泉宿がやったらダメじゃないの？と思ってしまいました。
予約の時にサウナがないなら選びませんでしたので、予約時にそれらの情報が解るようにアプリで情報が見れるようにしていただきたいです。
でなければ、有名な宿しか安心して選べません。
いつも同じ宿よりもいろいろな宿を楽しみたいのでよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2022年01月25日 15:25:55
-
先日は伊東園ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浴場設備につきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ご宿泊のお客様に満足して頂けるよう改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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- 【和室（喫煙・階段利用・EV無棟）8畳】
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たけたけたんたんさんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- たけたけたんたんさん [40代/男性] 2019年05月13日 16:00:13
-
温泉を期待して泊まったのですが、お湯の温度が高いです。私としては39℃位のお湯でゆっくりと浸かっていたかったのですが、熱くてくつろげなかったです。サウナも100℃ですよ。熱すぎます。エンゼル温泉じゃない方は露天風呂に行くまでの階段もカビていて汚くて気分は良くないです。料理はバイキング形式でおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2019年05月16日 16:38:57
-
この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
露天風呂の階段に関しまして、ご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に確認し、早期改善に努めて参ります。
また数々の貴重なご意見をいただき、検討させていただきます。
また機会がありましたら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 16:59:44
-
宿泊プラン二関する案内は全然ありませんでした。
普通のプランとの違いがわからないです。
温泉がぬるくて（おそらく40℃以下）いくらはいっても
あたたまりませんでした。
伊藤園グループ好きなのでいつも利用させていただいて
ますが、今回はざんねんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2024年02月10日 11:00:09
-
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の佐藤がご返答をさせて頂きます。
ご宿泊プランに関してですが、今回ご予約を頂戴致しましたプランですが、12月から行っているご夕食バイキングのフェアプランとなりますが、こちらはスタンダードの1泊2食付きと変わりはございませんが、この期間ですとご夕食はチーズのフェアを行っている宣伝のプランとなっております。
わかりづらい表記となってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
温泉に関しては、早急に施設担当にて確認をさせて頂き、改善をさせて頂く所存でございます。
貴重なお時間の中、伊東園ホテル本館にご宿泊頂いてにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
食事3
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府中市うさぎさんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 府中市うさぎさん [50代/女性] 2022年08月07日 20:36:52
-
部屋にゴキブリが出て、帰ってきたらそのゴキブリが旅行バックから出てきてショックでした。
花火大会の会場まで近くて、楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2022年08月21日 13:40:46
-
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の佐藤がご返答させて頂きます。
この度は、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
以後同じような案件が発生しないよう、管理を徹底させて頂く所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 17:00:11
-
部屋があまりきれいじゃなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2022年04月17日 18:03:22
-
この度は、伊東園ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件、本当に申し訳ございませんでした。
古き良きホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月02日 15:18:41
-
髪用のゴムがない。
4人部屋なのに、歯磨き用のカップは2個しかない。
部屋のお風呂にカビができてる。
バイキング料理の味はイマイチ。
ドライヤーが全然使えない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2021年01月26日 10:21:21
-
先日は、伊東園ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行をいい思い出にできず、大変申し訳ございませんでした。
客室のみならずご指摘頂いた点早急に改善し、維持・継続できるよう努めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月08日 19:31:57
-
建屋の経年劣化による古さは仕方ないにしてもエアコンの騒音・風呂(温泉)掃除の怠りによる不潔感は残念でした。テレビはNHKのEテレと民放一つか映りませんでしたしWi-Fiもありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2018年11月26日 19:22:13
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
折角のご旅行の際にご不快な思いをさせていまし深くお詫び申し上げます。
エアコン、お風呂及びテレビに関しまして、
早急に確認し早期対応させて頂きます。
Wi-Fiに関しましては、ロビーではfreeWi-Fiの利用が可能ですが、お部屋でも利用できるよう検討させて頂きます。
古き良きホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がありましたら是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳（禁煙）】
食事3
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月17日 11:11:18
-
広い部屋を頼んだのでそれはよかったのですが
別館でそこの廊下がひどかった
壁紙がところどころ剥がれ修理もしていなく
部屋の扉も真ん中へんが凹んでいました
部屋のトイレのドアも力を入れないと閉まらない洗面所の上の
照明を隠す壁紙が剥がれかけていて中の蛍光灯がみえていました
最悪はお風呂場の脱衣場の入り口の所の雨漏り、びっくりしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2018年11月18日 16:02:17
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
折角のご旅行の際に大変御不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の設備に関しまして、
早急に改善させて頂きました。
また、お風呂の入り口は早期対応に努めて参ります。
古き良きホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。
重複しますが、誠に申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室２間（階段利用・部屋風呂無し）】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月30日 17:58:37
-
部屋が臭すぎ
タバコは吸わないのに喫煙の部屋だった。空いてなかったのかもしれないけどそれにしても掃除と換気はしっかりしてほしい。帰って服とカバンに匂いがつくほど臭い部屋だった。壁と部屋の隅がカビと埃で不潔感がある。窓も汚い。
昔利用したときはよかったので、今回も利用したが本当にがっかりした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2018年04月09日 19:04:03
-
この度は、伊東園ホテル本館に、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の不備、深くお詫び申し上げます。
消臭対応、清掃の不備は早期対応するように、従業員に指導致します。
古き良きホテルを目指し従業員一同、日々精進してまいります。
重複いたしますが、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【スタンダード】３６５日同一料金！食べ放題☆飲み放題！1泊2食付バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【広めの和室（喫煙） 部屋風呂無し】
食事3
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月03日 08:27:44
-
受付けが事務的で感じ良くない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
食事3
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月23日 20:39:22
-
まあ普通の温泉付き旅館って感じ。
しかし、ガッカリしたことがいくつかあり。
★TVのNHKが電波状態が良くなく画像もまるでモザイク?状に。音もとぎれとぎれ。
フロントに電話したら、「静岡なんで電波の状況が良くないんですよ」とのこと。
結局リモコンの選局ボタン押すことで解決しましたが、ホテル側も想定しているなら何かしらの案内が必要。
★トイレが汚い。汚れがあるというよりも臭いがキツイ。
トイレの中に消臭剤スプレーがあったが、それの香りのせいもあると思いました。
ああいう甘い匂いの消臭剤がトイレに似合わないことをわかっていないのかしらと。
床もベタベタしていてトイレに入るのが苦痛でした。
★洗面所に青いタオルがかけてあったのですが、使い古して糸くずがボロボロ出た汚いタオル
↑
これらって失礼じゃないですか?
従業員の方は人のよさそうな方々なので悪気はないとは思いますが。
意識の改革は必要ですね。
お客の求めるものは確実に上がっています。
お値段が安いのは認識していますが、お金を取っている以上、最低限のおもてなしは義務でしょう。
今回、伊東の花火を見に来ました。駅からも花火会場へも近いホテルということで、今回選びましたが今のところリピートは考えておりません。
ホテルに確実に伝えていただき、よい口コミを拝見できた場合には選択肢がないわけではありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】３６５日同一料金！食べ放題☆飲み放題！1泊2食付バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 17:44:36
-
チェックイン時、システム不具合とかで受付開始時間が何時になるかわからないと言われた。もう少し良い対応をして欲しかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2023年11月06日 18:59:48
-
この度は伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
私伊東園ホテル本館の不破が口コミ投稿にご返答をさせて頂きます。
この度は当ホテルスタッフの接客対応が悪く、
お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことが無いように接客を努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳（禁煙）】
食事2
カントリードラゴンさんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- カントリードラゴンさん [80代/男性] 2023年11月01日 11:31:36
-
お世話になりました。
伊東 という事で、海の幸の食事を期待していましたが
大変寂しかったです もう少し工夫が欲しいですね
もい１点。
カラオケを楽しませていただきました。１時間でした。
フロントでお訊ねしましたが、次の予約がないにもかかわらず
お願いできませんでした。
融通を聞かせて頂けると嬉しいです。 有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2023年11月02日 16:00:21
-
この度は伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私伊東園ホテル本館の不破が口コミ投稿のご返答をさせて頂きます。
バイキング、娯楽施設とお客様にご満足頂けるサービスが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
カラオケに関しましては、より多くの人にご利用して頂くために1グループ様1回のみのご利用とさせて頂いております。
ご要望にお応え出来ず誠に申し訳ございませんでした。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】飲み放題付きバイキングプラン☆90日以上前のご予約がお得です さき楽
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
食事2
温泉ＨＡ最高ＤＡさんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 温泉ＨＡ最高ＤＡさん [40代/男性] 2022年09月26日 09:02:24
-
サウナに入ってのんびりしようと思い宿泊しましたが、予約サイトには一言もサウナ中止とは書かれていないのに、サウナはやっていませんでした。泊まった意味の８０％を失いました。安いホテルなので期待値は初めから低く設定していたにも関わらず、全てにおいて期待を下回る。特に食事のクオリティーはとても低く、アルコール飲み放題が売りらしいが、逆に言えばアルコール飲み放題にしなければ客が呼べないというようなバイキング内容でした。安いから泊まろうと考えている方がいらっしゃったら、大浴場付きのビジネスホテルに泊まってコンビにお弁当を食べたほうが満足度は高いと思いますよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2022年10月01日 12:39:01
-
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の佐藤がご返答をさせて頂きます。
サウナの件、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
サウナですが、温泉欄に記載させて頂いておりましたが、見つけにくい場所に記載しておりましたので、変更させて頂く所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室（禁煙）】
食事2
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 18:44:15
-
初めての宿泊でしたが、想像以上の酷さでした。
まず部屋が埃っぽくカビ臭く、窓が汚すぎです。いくら安い宿泊料金とはいえ、最低限のことが出来てないのでは？未だに口の中が苦いですよ。
次に、マグロフェアと言う割にはネタが新鮮に見えなかったです。
そして、下膳がセルフなのかどうかハッキリしないですね。私は片づけましたが、片づけなかった人もいました。安い宿泊料金なので別にセルフは構いませんが、セルフでやって欲しいなら、ハッキリ書くべきですね。曖昧です。
まあ次に行くことはないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2022年05月29日 17:14:19
-
この度は、伊東園ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
折角のご旅行にもかかわらず不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
にもかかわらず、貴重なご意見を頂き本当にありがとうございます。
レストラン・調理スタッフと再度営業方法及び提供方法等を再考し、
お客様に喜んで頂けるホテルを目指し改善に努めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
食事2
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 15:15:16
-
夫婦＋小６、年長で宿泊しました。
バイキングの種類が少ないように感じましたが、今はコロナ対策もあってのことだと思いますので仕方ないですかね(^_^;)
宿泊している人も少なかったのか、お風呂も空いていて、ゆっくり入れてとてもよかったです。
露天風呂も雰囲気がよく、いい感じでした。
ただひとつどーーしても残念だったのが、部屋のトイレです。。
水流が弱すぎて、3回は流さないとペーパーが流れませんでした。
レバーからも水漏れがありました。
そこが改善されれば、また利用したいと思えるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2020年08月31日 14:39:29
-
この度は、伊東園ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しい限りでございます。お手洗いに関しましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。早急に確認、改善させて頂ます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
食事4
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
かに食べ放題プランを楽しみに行きました。口コミにもあったトマトリゾットは絶品で全体的に夕食は美味しく頂きました。ただ朝食はいつまで待っても炊飯器の中は空。和食のお惣菜を選んだのにパンで食べました。また、部屋の汚さには絶句。テーブルとテレビ台はほこりがたまってて横から見ると真っ白。指で払うとほこりが手につくほど。案内ファイルが見当たらず探したところタンスの中に有りこれもまたほこりがたまっていて開くとほこりが舞い気管支の弱い父親は終始咳が止まらず、、、便座は汚れが付いており、部屋のお風呂は汚く洗いたくてもスポンジがなくて手で洗う羽目に。ドライヤーは本体が割れているしほこりがこびりついているはで使用不可。極めつけにタオルセットが入っていた籠の後ろに前泊者のものであろう使用済みマスクが落ちていた。しばらく使っていない部屋であっても宿泊予約が入れば掃除をするでしょう宿泊施設なのだから常識が有れば。今後利用することはありません。
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この度は伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
私伊東園ホテル本館の不破が口コミ投稿にご返答をさせて頂きます。
この度はお部屋のお掃除が全体的に行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
ご夕食バイキングではご満足頂けまして幸いに存じます。
ご朝食バイキングでは補充が間に合っておらずお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ共にバイキングスタッフには共有して改善して参ります。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。