ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
チェックインや売店のご利用の際に、お待たせのお時間をとらせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントではチェックイン時、混雑緩和とお待ちいただくお時間短縮のため、現在はカウンターの増設を行っております。また館内マップとご案内用紙にて簡潔且つ分かりやすいご案内を徹底しております。
売店に関しましても、人員を増やし、お待たせすることがないよう迅速な対応を行っております。お越し頂いた皆様に、快適にお過ごし頂けるよう今後も改善を重ねて参ります。
そのような中でも、館内の中心地「じゃわめぐ広場」や青森四大祭りのショー、温泉「浮湯」をお楽しみ頂いたようで嬉しく存じます。じゃわめぐ広場は、青森の夏祭りの夜をテーマにしております。お囃子をご覧頂き、青森の夏のにぎやかさを感じて頂けましたなら幸いでございます。
重ね重ねではございますが、ご満足いただくご滞在の提供が叶わず大変申し訳ございませんでした。とても貴重なご意見であると真摯に受け止め、運営改善に努めていく所存でございます。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊担当：吉田　瑞穂