この度は当館、みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

夕食・朝食の料理お気に召して頂きありがとうございます。

露天風呂も一応九州一の高さを謳わせて頂いております。賛否はございますが解放感は抜群だと自負しております。

櫛の件、できる限りご希望に添えるようには努めてまります。が、よりご旅行をしやすいようにと、金額を抑えているため、削るものは削り、残すものは残し、低価格でご提供できる狭間で悪戦苦闘しております。

少しでも皆々様の希望に答えより良いものを提供しつつ、価格を抑えてまいります。

ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今後ともみくまホテルをよろしくお願い致します。

この度は当館みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

みくまの料理にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

見た目は決して派手ではありませんが、一つ一つ全て手作りでございます。

もし、次回当館をご利用頂ける機会がございましたら、是非、屋形船をご利用下さいませ。

お部屋から見る景観とはまた違った楽しみがございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある旅館の中から、みくまホテルをご利用頂きありがとうございます。

台風の中で見る三隈川もいつもとは少し変わった荒々しい顔を見せるので、それはそれで見ごたえがあったのではないでしょうか？

家族風呂に関しまして、お子様へのサービスが行き届かず申し訳ございません。

早急に、仮設ベットを置くなり、バスタオル等で簡易ベットを作るなりして、対応をさせて頂きます。

ご指摘頂きありがとうございます。


料理に関しても、肉料理を一品増やすよう板場と相談してみます。

私自身も肉料理の方が好きなので。。。

少し宣伝になってしましますが、現在バカ肉の考案を行っているところでございます。

バカ肉。

馬鹿肉。

そう、馬と鹿の肉を利用したお肉料理でございます。あと、プラスαで猪肉。

馬肉はまだしも、シカ肉はなかなか世の中には出回っておらず、抵抗あるかもしれませんが、

次回、日田にお越しになる機会がございましたら、是非、チャレンジしてみてください。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、当館みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

小鹿田焼きは如何でしたか？
小鹿田の里の景観・焼き物も素晴らしいのですが、
商売っ気がなく、開店してるのかもわかないような、何とも言えない緩さが個人的に大好きでございます。
全てにおいて、『癒し』を感じさせられます。

是非！是が非でも！次回は旅館の夕食をご利用下さいませ。


またのお越しを小鹿田・ホテルのスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はみくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

客室に関して、一度に全てを変える事はできませんが、少しずつ改装してまいります。

また、近くまでお越しいただいた際は、これに懲りずご利用下さいませ。

今後とも、宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

日田の夜は堪能頂けましたか？

７月下旬に料理長が変わり、より良い料理が提供できるよう日々精進しております。

次回は是非！是非！当館の夕食もお召し上がり下さい。

またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

日田の自慢のホタル君達にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

ホタル君達にもこの様なお褒めの言葉があったことを伝えておきます。（笑）

穴場を紹介すれば数年で観光スポットになり、観光化されすぎたり観光業の難しさをつくづく感じさせられます。

今後のホタルツアーも行政をからめたり、新しいポイントを探したり、お客様を満足させることができるように、より一層励んでまいります。

また、色浴衣を気に入って頂きありがとうございます。

特に夏の時期は、日田の観光地が色浴衣で鮮やかに染まればと思い、日田の観光協会・旅館組合と一緒になり励んでいる最中でございます。

是非また夏になりましたら、色浴衣で日田の街を散策して頂けますと幸いでございます。

来るべき高齢化時代に向けても、ただいま当館だけに留まらず日田市を挙げて模索している最中でございます。

現在では日田のお寿司屋さんが作る『ひたん寿司』と言って、地元野菜をお寿司にした料理なども少しずつ出回っている最中でございます。

当館にしましても、地元野菜にこだわった料理などを提供させて頂いております。

これからも、都会の宿泊施設とは一味違った田舎ならではの“おもてなしが”できるように努めてまります。

「頑張って頂きたくて」と思って応援して頂ける事は、我々サービス業にとって何よりのお褒めの言葉になります。その期待を裏切らない様に、
昨日より今日、今日より明日、少しずつ、より皆様に好まれるよう旅館創りをしていきます。

また機会がございましたら、是非、日田温泉・みくまホテルにお越し下さいませ。

この度は、貴重なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

まず、屋形船での食事に関して、当日担当した仲居に事実確認・理由を確認させて頂きました。


「さっさ食べろ」という言葉はニュアンスでしょうか？

本人はその様な言葉づかいは一切使っていないとの事でございました。


また、花火鑑賞の際は席移動をしたりするこもあり、できるだけ船内が片付いた状態で、ゆっくいとご鑑賞をして頂きたいと思ってたようでございます。

しかしながら実際のところは、説明不足、言葉遣い、態度、夕食時の進行、他屋形船との統一等、お客様本意の考えをしていなかった事が原因で招いた結果だと考えます。


折角の観光祭でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。


館内や露天風呂に関しても、今すぐ新品に変える事はできませんが、大至急で清掃業者をいれ、社員を含め、館内一斉清掃をさせて頂きます。


お車に関しては、みくまホテル従業員が移動の際に、お車を削ったのでしょうか？

今更からも知れませんが、こちらの社員が原因なのであれば一度ご相談下さいませ。



私共がこの様なお願いする事は、大変恐縮ではありますが当館にもう一度ご連絡頂く事は可能でしょうか。

改めて、お詫びをさせて頂ければ幸いでございます。



もう一度、思い出の旅館に成れるよう、全社員が今回の事例を肝に銘じ、より良い【おもてなし】ができるよう、努めてまります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

お客様係　諌山泰崇（イサヤマ　ヤスタカ）

この度は、みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

その後、お子様の体調は如何でしょうか？

スタッフの対応がお気に召して頂き誠に嬉しく思います。
今後も、より良いサービス（接客）ができるよう務めて参ります。

露天風呂の目隠しに関しては、早急に何らかの対応を取らせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

余談ではありますが、良し悪しは別にして、昨日宿泊のお客様が、早朝にタオルも着けずフェンスの前に仁王立ちになり、ヤッホー！と叫んでおられました・・・

食事に関しては、今以上にもっと美味しいものを提供できるように、度々試行錯誤しておる最中でございます。

次回またご縁があり、来館頂いた際は今以上に美味しい食事を提供できるように努めてまります。

設備に関しては、古さが目立つ箇所もあるかとは思いますが、接客、料理、清掃でカバーできるように、日々精進してまります。


またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、みくまホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご還暦おめでとうございます☆

また、この様な勿体なき言葉を頂き、誠にありがとうございました。

当館の露天風呂は九州一の高さを誇る自慢のお風呂でございます。景色は如何でしたか？
季節によっても、夕日や川の色が変わってまいります。夏・秋の露天風呂も是非お試しください。

これからも、今まで以上により良いサービスができるように日々精進してまいります。

お母様にも宜しくお伝えください☆


是非、またみくまホテルのお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます☆

この度はご宿泊誠に有難う御座います。
テレビの件で大変ご迷惑をお掛け致し申し訳御座いません。