この度は、川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきましては、毎日換気はしているものの湿気の多い季節などは、私共も頭を悩ませております。
フロントでも、消臭スプレーを無料にてお貸出し致しておりますので、次回ご利用の際はどうぞお申し付け下さいませ。
ご料金に関しましては、お客様の用途にあった様
々なプランをご用意しておりますので、ご参考下さいませ。
当ホテルは川越駅東口より徒歩５分以内と大変便利な立地でございます。

これからもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

フロント　小栁

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

周囲のホテル様よりもお手頃に感じていただき嬉しく思います。当ホテルは川越駅東口から徒歩３～４分ほどの場所にございますが、繁華街と逆方向にある為、迷われるお客様もいらっしゃいますが、お食事やお買い物には便利な立地でございます。

ビジネスや観光の拠点として、今後とも皆様に愛されるホテルとして努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度は朝食について、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。配膳後の目配りや、おかわり等のご案内について改善項目としてレストランに伝えさせていただきます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

サービスでのミネラルウォーターについては、現在のところ置いておりませんが、今後のサービス向上についての貴重なご意見として賜らせていただきます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

快適にご宿泊いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは川越駅東口より３～４分程度の場所にございます。周辺にはコンビニや飲食店なども多くございますので、観光、ビジネスとも至便な立地でございます。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

今回のご宿泊は快適にお過ごしいただけたでしょうか。
今後ともお客様に愛されるホテルとして努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは1991年にオープン以来、創業32年を迎え仰る通り建物・設備の老朽化は否めませんが、細かなリニューアルを繰り返しおこない、今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今後とも、お客様に気持ちよく滞在いただけるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

ユニットバスのにおいの件、申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンの生乾きのにおいの可能性がございます、今まで以上に客室点検をしっかりおこなってまいります。

歯ブラシにつきましてもご不便をおかけ致しました。こちらはすぐに変更可能なものではございませんが、今後の客室備品選定の際の貴重なご意見として拝聴させていただきます。

夜は、川越の夜景をご覧になりゆったりとお休みいただけたようで嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

遮音性の問題で快適にお過ごしいただけなかったようで大変心苦しく思います。設備更新時の貴重なご意見として承らせていただきます。

スタッフの応対についてはお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
この度は快適な滞在をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

朝食について、お客様からの貴重なご意見を今後の朝食メニュー作成の参考とするようレストランに申し伝えをさせていただきます。
ご満足いただけるような朝食を提供できますよう今後とも努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

シャワーカーテンの件、申し訳ございませんでした。
ミネラルウォーターはロビーでご自由にお飲みいただけるウォーターサーバをご用意しておりますが、お部屋へのご用意も今後のサービス向上の検討材料とさせていただきたく存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

リーズナブルと感じていただき嬉しく思います。
設備についても、こまめにリニューアルをおこない、お客様から頂戴する料金以上の価値を感じていただけるよう今後とも努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

朝食についてお褒めの言葉、ありがとうございます。
お部屋については、創業３２年目を迎えおっしゃる通り経年劣化は否めない部分がございます。
こまめなリニューアルと毎日の清掃をしっかりおこない、できる限りお客様に経年劣化を感じさせないよう今後とも努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは1991年にオープンし創業32年目を迎えレトロな雰囲気をお客様に感じさせてしまう部分があろうかと存じます。
今後もこまめなリニューアル、改装を継続しておこない、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルのエアコンは集中管理方式でございまして、お客様が宿泊された際は、ちょうど冷房から暖房への切り替え時期でございましてエアコンが送風状態になっておりました。
こちらが壊れていたと思われた原因かと思われますが、ご案内が行届かず申し訳ございませんでした。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

設備につきましては創業３２年目を迎え、年季を感じさせてしまうことは否めませんがお客様に快適にご宿泊いただけますよう細かなリニューアルを継続しておこなってまいります。

マットレスが硬かったとのご意見、今後の客室備品選別の参考とさせていただきます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

お部屋のルームキーと電源の連動についてご不便をお掛け致しました。
この夏の猛暑への対応策としましてこの度、お部屋の空調についてはルームキーを刺さずとも予め作動するよう全室工事をさせていただきました。
現在は、お客様入室の際は空調が入った状態となっております。
一旦外出される際も、エアコンをつけたまま外出いただけますので、連泊の際お部屋にお土産など置かれても、ひんやりとした状態で置いておけます。

今までは大変ご不便をお掛け致しましたが、この点については改善させていただきましたので何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

アウトレットプランのご利用ありがとうございます。川越には裏通りにも様々な飲食店があり、お気に入りのお店を見つける楽しみもございます。今後とも、そのような楽しみをお手伝いできるホテルであれるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人