この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

館内レストランでクーポンをご利用いただき満足いただけたようで大変嬉しく思います。

とくとく埼玉観光クーポンのお渡しについてですが、お渡し時に地域共通クーポンとの違いなどをお客様に説明の上お渡しするよう指導しておりますが、ご説明が足りなかったようで申し訳ございませんでした。

同一施設での再配布につきましてですが、連泊の場合や数日のスパンの後に宿泊されたケースはどのような扱いになるのか「とくとく埼玉！観光クーポン」の公式サイトを確認した上 事務局にお尋ねし「概ね１週間のスパンがあれば再度のお越しの際にお渡し可能」との電話回答を頂戴し、フロントでもそのような対応をとらせていただいておりました。

もし、この点に誤りがございましたら申し訳ございませんでした。

当ホテルは、１月１２日から配管工事の為２ヶ月の休業に入りますが、営業再開後にもGoToトラベルや、とくとく埼玉！観光クーポンが継続されていた場合には、しっかりと対応させていただきたく存じます。

また川越にお越しの際には、当ホテルレストラン共々宜しくお願い申し上げます。


川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとのことで嬉しく思います。
ツイッターで毎朝 朝食の画像をつぶやいておりますのでお暇な時にでもご覧いただければと存じます＾＾

道がわかりにくい点、ご迷惑をお掛け致しました。
仰る通り当ホテルは駅から近いのですが、迷われる方が多くおられます。。。

看板の設置なども含め、お客様が迷うことなくお越しいただけるような対応を検討致します。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

川越第一ホテル/支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めの言葉ありがとうございます。

是非川越に来られる際はご予約をお待ち申し上げております。

フロント　　栗田

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度は、立地場所のわかりづらさでご不便をおかけ致しました。

当ホテルは川越駅から徒歩３～４分の場所にございますが、繁華街と反対方向にございます為、仰る通りわかりづらいという声を頂戴いたします。
駅前への看板設置など検討をしてまいりたいと存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

お仕事、観光のお客様の疲れを癒しゆったりとくつろげるようなホテルとして、今後とも努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

シャワーカーテンの件、申し訳ございませんでした。
ミネラルウォーターはロビーでご自由にお飲みいただけるウォーターサーバをご用意しておりますが、お部屋へのご用意も今後のサービス向上の検討材料とさせていただきたく存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

朝食についてお褒めの言葉、ありがとうございます。
お部屋については、創業３２年目を迎えおっしゃる通り経年劣化は否めない部分がございます。
こまめなリニューアルと毎日の清掃をしっかりおこない、できる限りお客様に経年劣化を感じさせないよう今後とも努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
川越駅徒歩約5分となっており、飲食店も駅付近に色々ございます。
少し遠くなってしまいますが、西口にも飲食店ごあいますのでまたお越しの際はご案内出来ればと思います。
ご朝食のお褒めのお言葉ありがとうございます。
口コミ投稿　ありがとうございました。

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

お風呂はユニットバスで少々手狭なことは否めません・・・
浴槽と洗い場が別々になったタイプが理想ではあるのですが、今後のリニューアルの際の貴重なご意見として賜らせていただきたく存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテル、川越駅東口から徒歩３分ではございますが繁華街と逆方向にあります為、わかりづらいという声を頂戴致します。以前より看板の設置などで改善を図りたいと検討しておりましたが、なかなか設置まで至っていないのが現状でございます。

館内レストランへのお褒めの言葉、ありがとうございます。１１月に直営レストランとしてオープンしました「和食処まどい」を今後とも宜しくお願い申し上げます。

当ホテルの窓は、遮光扉となっておりますが、カーテンのご要望の際には、事前にお伝えいただければ簡易カーテンを取り付けさせていただきます。ご案内が行届かずご不便をお掛け致しました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
川越駅東口から徒歩で約3分となっております。
またのご利用お待ちしております。

フロント　竹内

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の川越滞在において、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室及びアメニティに関しましてご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
ホテル周りの立地やご朝食の件に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
朝食の際のお言葉に関しましては直接お伝えさせて頂きます。
お忙しい中投稿ありがとうございました。
フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

製氷機のご利用に対し、説明不足で申し訳ございません。当ホテルの製氷機には入れる容器が常備しておらず、お部屋に備え付けの銀カップをご利用いただくよう呼びかけております。
銀カップもなかったとのことで、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同注意させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　伊藤

川越第一ホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルのご朝食は和洋の定食からお選びいただいております。ご一食９００円で朝６:３０からのご提供になっております。

徒歩で行ける距離にコンビニエンスストアも2件ございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　工藤

いつも川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂く為に消臭には気を付けておりますが、今回は至らず申し訳ございません。
もし次回お越しの際に同じ様な事がござましたら、フロントにお声掛け下さいませ。　フロントにて消臭剤のお貸し出しを致しております。　
また、お部屋の交換も出来る場合がございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　工藤

いつも川越第一ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
フロント、ロビーにつきまして、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
また川越にお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

栗原

いつも川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
シャワーの温度、水量につきまして、良く点検し改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

栗原

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お泊まりになられたお部屋は両隣にお部屋が無い各階に１部屋限定のお部屋でございます。
出来るだけ静かなお部屋を・・・というお客様にお薦めしているお部屋でございます。次回ご希望があればお申し付けくださいませ。
朝食を含め料金に関しましては今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
是非次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは駅からも近く、コンビニやデパート等も近くにございますので、また川越にいらっしゃる際には、是非ご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。


フロント：境