この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

川越駅東口から徒歩5分圏内となっており、都心などへのアクセスの良さが人気となっております。

当ホテルはおかげさまで30年を迎え客室等もやはり古くなってしまっている部分がございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

またのご宿泊をお待ちしております。

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
川越駅徒歩約5分となっており、飲食店も駅付近に色々ございます。
少し遠くなってしまいますが、西口にも飲食店ごあいますのでまたお越しの際はご案内出来ればと思います。
ご朝食のお褒めのお言葉ありがとうございます。
口コミ投稿　ありがとうございました。

この度は川越第一ホテルをご利用頂くと共に口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの接客につきましてのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

今後とも変わらぬ接客を心掛けて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは川越駅から徒歩３分ほどの場所にございますので、お食事やお買い物には便利かと存じます。駅と隣接したスーパー「東武ストア・川越マイン」は朝9時～深夜1時まで営業されておりますので何かと重宝いたします。

ご朝食についてもありがたいお言葉嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

騒音につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントへお申し付け頂ければその場で注意させていただきます。
スタッフの見回りも強化するよう努めて参りたいと思います。
口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

栗原

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

お風呂はユニットバスで少々手狭なことは否めません・・・
浴槽と洗い場が別々になったタイプが理想ではあるのですが、今後のリニューアルの際の貴重なご意見として賜らせていただきたく存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテル、川越駅東口から徒歩３分ではございますが繁華街と逆方向にあります為、わかりづらいという声を頂戴致します。以前より看板の設置などで改善を図りたいと検討しておりましたが、なかなか設置まで至っていないのが現状でございます。

館内レストランへのお褒めの言葉、ありがとうございます。１１月に直営レストランとしてオープンしました「和食処まどい」を今後とも宜しくお願い申し上げます。

当ホテルの窓は、遮光扉となっておりますが、カーテンのご要望の際には、事前にお伝えいただければ簡易カーテンを取り付けさせていただきます。ご案内が行届かずご不便をお掛け致しました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

館内レストランでクーポンをご利用いただき満足いただけたようで大変嬉しく思います。

とくとく埼玉観光クーポンのお渡しについてですが、お渡し時に地域共通クーポンとの違いなどをお客様に説明の上お渡しするよう指導しておりますが、ご説明が足りなかったようで申し訳ございませんでした。

同一施設での再配布につきましてですが、連泊の場合や数日のスパンの後に宿泊されたケースはどのような扱いになるのか「とくとく埼玉！観光クーポン」の公式サイトを確認した上 事務局にお尋ねし「概ね１週間のスパンがあれば再度のお越しの際にお渡し可能」との電話回答を頂戴し、フロントでもそのような対応をとらせていただいておりました。

もし、この点に誤りがございましたら申し訳ございませんでした。

当ホテルは、１月１２日から配管工事の為２ヶ月の休業に入りますが、営業再開後にもGoToトラベルや、とくとく埼玉！観光クーポンが継続されていた場合には、しっかりと対応させていただきたく存じます。

また川越にお越しの際には、当ホテルレストラン共々宜しくお願い申し上げます。


川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

避難警報の誤作動によりご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。

客室内ユニットバスにはドアを閉めてご利用下さいと記載がございますが、今回のケースは開放状態でご利用され湯気により熱感知器が作動してしまったというケースでございました。


また川越にお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。

川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の通り水回りの設備については確かに古さを感じさせてしまうかもしれません。お客様に年季を感じさせないよう、こまめなメンテナンスや清掃の徹底で対応できればよいのですが・・・耐久度的な限界もあるかと思われます。今後の課題として承らせていただきます。

フロント対応についてのお褒めの言葉ありがとうございます、今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

川越第一ホテル/支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エアコンの温度設定以外はご満足頂けたようで何よりでございます。

お部屋での温度調整につきましては、3段階のみの風量調節となっている為細かな温度設定は出来ずご不便をお掛けしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　小淏

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の川越滞在において、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
また川越に立ち寄ることがありましたら是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

栗原

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきたいへん嬉しく思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

サービス面でもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
川越散策はお楽しみいただけましたでしょうか？
夏・秋も川越にはお祭りがございますので
お時間ございましたら、ぜひお越し下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。
今井

この度は川越第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。
川越駅から徒歩5分ほどですが、周囲をマンションが立ち並び、駅から見えないこともありお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後の検討課題にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の換気の件に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の声のご投稿に貴重なお時間を割いて頂きありがとうございます。
頂いたご意見はスタッフに共有させていただき、今後のサービス向上に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅が近く大型車もお停めいただける駐車場完備が強みでもございまして、ご満足頂けまして幸いでございます。
お客様にご満足頂けますよう、努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。

今井