川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

客室内の照明につきましては、もう少し明るい方が・・・とのお声を頂戴することがございます。
今後の設備等リニューアルについての貴重なご意見として賜らせていただきます。

可もなく不可もなく・・・ということでございますが、快適にお過ごしいただき、次回もご利用いただけるとのことで嬉しく思います。

今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは川越駅から徒歩３～４分の場所にございますので、お食事やお買い物にご不便を感じられることは無いかと存じます。今後とも川越でのビジネス、観光の拠点としてご利用いただければと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

お部屋の広さにつきましてご不便をお掛け致しました。アメニティについてご満足いただけたようで嬉しく思います。

お部屋の広さについては、改善が難しいですが；；
その他のサービスで快適にお過ごしいただけるよう今後ともスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは川越駅東口から徒歩３～４分、関越ICからも車で約１０分と交通アクセスは良好でございます。

コンビニやスーパーなどもすぐ近くにございますので、お買い物に困られることはないものと思います。

また川越にお立ち寄りの際は、ご利用いただけますと幸いにございます。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

ベッドマットの件、お身体にあわなかったようで心苦しく思います。
今後の設備更新におけるご意見として拝聴させていただきます。
その他の点については、概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。

また川越にお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

今回のご宿泊ではお食事について大変申し訳ございませんでした。料理の味については人それぞれという部分もあろうかとは思いますが、お客様がここまで仰られるからには相応の問題があったものと推察をいたします。レストランの責任者に申し伝えさせていただきます。

この度は重ね重ね申し訳ございませんでした。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

サービスに関しまして、お褒めの言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜ばれるよう努めて参ります。
自販機につきましては、故障によりご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご希望がございましたら、自販機のある階に部屋割りを行うこともできますので、次回またご利用いただけるようでしたらお気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　堀川

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

窓の扉についてご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルの窓の扉は、遮光扉という仕様でございまして、今回お客様のおっしゃるご意見と同様のご意見を頂戴する事が度々ございます。
お客様のご要望により簡易的なカーテンを付けさせて頂く事も可能ではございますので、もし次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
簡易カーテンについては、数量に限りがあり皆様にご案内をしていないのが現状でございますが、このような点も今後の課題として検討させていただきたく存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

今回のご予約でのメッセージの見落とし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

同じことが二度と起こらないようしっかりと対策を講じるように致します。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは創業３０周年を迎えまして、客室や館内のリニューアルをこまめにおこなっておりますが、昨今オープンされたホテル様と比較しますとお客様に古さを感じさせてしまう面があることは承知しております。

今後とも設備面については、まめなリニューアルをおこないお客様に快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
また川越にお越しの際には、ご利用いただけますと幸いにございます。

川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

フロントに関して誠に申し訳ございません。
より一層丁寧かつ迅速な対応に努めさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロント　伊藤

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
川越駅東口から徒歩で約3分となっております。
またのご利用お待ちしております。

フロント　竹内

この度川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。改善できる様参考にさせて頂きたいと思います。

フロントにてお渡ししているものもございますので、お声掛けくださいませ。
説明不足で申し訳ございません。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。　　　フロント　伊藤

この度は川越第一ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう改善してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

栗原

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
改定させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。

栗原

この度は川越第一ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めの言葉ありがとうございます。

是非川越に来られる際はご予約をお待ち申し上げております。

フロント　　栗田

いつも川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして大変光栄です。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努力致します。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　君塚

いつも川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂く為に消臭には気を付けておりますが、今回は至らず申し訳ございません。
もし次回お越しの際に同じ様な事がござましたら、フロントにお声掛け下さいませ。　フロントにて消臭剤のお貸し出しを致しております。　
また、お部屋の交換も出来る場合がございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　工藤

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

川越駅からお越しの際にはローソンがございまして、川越街道沿いにはセブンイレブンもございます。

アメニティーに関しましては、綿棒やヘアバンド、シャワーキャップなど在庫に限りがございまして、少ないのですがフロントにてご用意がございます。次回ご利用の際にはお手数ですが、フロントへお声掛け下さいませ。

ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様にご満足頂けますよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　工藤

いつも川越第一ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
フロント、ロビーにつきまして、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
また川越にお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

栗原