過日は高知市内に数ある宿泊施設の中より、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　せっかく当館をお選びいただいてにも関わらず、ご利用いただいた期間に、当館の無線LANに速度制限がかかってしまい、ご不便をお掛けしてしまいことに、大変申し訳なく存じます。
　昨今のコロナ禍で、館内でテレワークをされる方が増えたものの、この度のような事案は発生することは無かった為、私どもも想定外で驚いております。しかしながら、このような事案が発生し得る可能性は想定すべきことであり、私どもの不心得でございます。深くお詫び申し上げます。
　また、お客様が仰る通り、大容量通信されたご本人ではなく、その後日にご利用いただいたお客様方に支障が生じる、現在の仕様は鑑みる必要があると考えております。今後、同様の事案が発生しないように、通信事業者との契約を見直させていただきます。
　通信速度の規制で不快な思いをさせてしまったにも関わらず、大浴場や朝食だけでなく、スタッフの接客態度などに、多大なる評価いただけたことは、恐縮するばかりでございます。
　まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、皆さまにとってより良い宿泊施設となりますように、日々成長し、サービス向上に努めて参りたいと存じます。
　この度のご利用並びに、クチコミをご投稿していただきましたことに、お礼を申し上げますとともに、通信規制でご不便をお掛けいたしましたことに、改めてお詫び申し上げます。