過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　ご指摘いただきました、「廊下やエレベーターなど含めて共有部での会話」につきましては、当館は原則制限はしておりません。
　しかしながら、騒音被害など他のお客様のご迷惑になりかねない場合は、その限りではございません。従業員が注意に伺い、改善に努めますので、お申し付け下さいませ。
　より多くの方々に安心・満足できるご宿泊をご提供できますように、サービス向上及び、施設保全に注力させていただいております。その他、お気付きの点やご要望がございましたら、お意見をお聞かせいただきたく存じます。
　この度のご宿泊並びにクチコミのご投稿ありがとうございました。

　過日は、私共ツーリストイン高知ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミへのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
　
　しかしながら、私の対応がお客様にご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。不審者扱いのような目つきをしたつもりはなかったのですが、その様に感じさせてしまった事を心から反省し、これからの日々の業務に取り組む所存でございます。
　
　お泊りにお越しいただきますお客様一人一人が満足していただける様な施設作り、またサービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではありますがこれに懲りず、また高知にお越しの際は私共ツーリストイン高知を宜しくお願い申し上げます。
　
　この度のご宿泊並びにクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　和田



　
　

　過日は、当館ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
　マスク着用に対するご意見ありがとうございます。お客様が仰る通り、2023年の3月13日以降、マスクの着用は個人の判断となり、5月には新型コロナウイルス感染症も5類感染症に移行となりました。
　当館におきましても、マスクの着用はお客様方・従業員ともに個人の判断とさせていただいております。
　確かに、声が聞こえ難い・表情がわかり難いなどの接客業としての弊害も把握はしておりますが、依然としてノーマスクに抵抗があるお客様は多くいらっしゃるかと存じます。
　また、不特定多数の方と接する機会の多い従業員の自衛の為にも、組織として非着用の強制することは出来かねます。
　せっかく頂戴したご意見に対して、否定的な返答となってしまい申し訳ございません。大変恐縮ではご理解のほどをよろしくお願いいたします。
　この度、頂戴したご意見に対しては前向きなご対応は出来かねますが、お客様方からいただいたご意見・ご感想を真摯に受け止め、より良い施設作りに活用させていただきます。
　この度のご宿泊並びに、クチコミのご投稿ありがとうございました。

　過日は、数ある宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼を申し上げます。
　当館は、JR高知駅から徒歩１０分程の所にございます。
また、お客様が仰る通りひろめ市場や高知城までは、徒歩でおよそ10分程度でございます。近接しているわけではございませんが、十分徒歩圏内でございます。
　また、駐車場につきましても駐車場が42台分、平面駐車場が25台分の駐車枠がございますが、すべて先着順にてご案内をさせていただいております。満車になってしまった場合は近隣のコインパーキングや契約駐車場へのご案内をさせていただいております。料金は、当館にお止めいただいたお客様は、１泊750円・契約駐車場にお回りいただいたお客様は１泊700円でご案内させていただいております。
　今後も、更なるサービス向上に精進して参ります。また高知に来られる機会がございましたらツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。また、お越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

　先日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、お部屋のトイレの広さにはご不便をお掛けし、申し訳ございません。ユニットバスの広さは、今すぐの改善は難しい所ではございますが、今後の参考にさせていただきたく存じます。

　これからも、お客様のお声を真摯に受け止め、より多くの皆様にご愛顧いただけるホテルとなりますよう、日々精進して参ります。

　この度は、ご宿泊ならびにご投稿、重ねてお礼申し上げます。
　次回、高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　お客様に、またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。

　しかしながら、お部屋のベッドにつきましては、ご満足いただけず、私共も非常に残念でございます。
当館では、客室全室のベッドにシモンズ社製のポケットコイルマットレスを採用させていただいております。このマットレスは体圧の分散や横揺れの防止に優れた使用となっております。ご期待に添えず、申し訳ございません。
　
　また、女性浴場につきましてはご利用頂いたにも拘らず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様の仰います通り、女性浴場は、後から改築した分、浴槽と小さなサウナ、洗い場が２つとシャワーブースが１つという大変規模の小さい物となっております。
　皆様のご利用が重なりました場合、お客様同士で洗い場の譲り合いをしていただくなど、ごゆっくりと快適にご利用していただけるとは決して言えず、ご不便・ご面倒をお掛けしておるのが現状でございます。まだまだ未熟ではございますが、限られたスペースをより快適にお使いいただける術、多くのお客様がより快適にご利用頂ける方法など、話し合いを重ねて参ります。

　今回、お客様からいただきましたお声を反省により多くのお客様にご利用していただける施設となる様、精進して参ります。どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　今回のご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございます。

過日は、ツーリストン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。
又、この度のご投稿重ねてお礼申し上げます。
全国旅行支援が始まり、連日多くのお客様がお越しになられております。
大変ありがたいことではございますが、その分様々な場所での混雑が生じ私共も心苦しい限りでございます。
お客様におきましても、チェックインが混みあっておりましたが、ありがたいお言葉を頂戴し、安堵の思いでございます。
又、ご朝食につきましてもお気に召していただき、何よりでございます。
しかしながら、駐車場につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳なく存じます。
私共でご用意いたしております駐車場は、ホテルの専用駐車場（立体駐車場４２台、平面駐車場　２５台）と満車の際は、契約駐車場がございます。
こちら契約駐車場は、当館から一番近い駐車場の中で、収容台数が多い、建物内でかつ係が常駐のため安全、等の理由により皆様をご案内させていただいております。
古くからある駐車場でございますので、普通車の中でも大型の車種は駐車の際スペースが少し狭いかと存じます。
誠に恐縮なご案内ではございますが、私共の周辺にはコインパーキングがいくつかございます。
私共との契約はございませんので料金はそれぞれ異なりますが、ご参考にしていただけましたら幸いに存じます。
当館には建築基準法に基づき、収容人数１１人のエレベーターが２基ございます。
階段は非常階段がございますが転倒の危険性があるため、館内のご移動はエレベーターのみとさせていただいております。
人数制限を掛けますと今度はエレベーター前が混雑し、皆様の待ち時間もさらに長くなって参ります。
お客様のご意見も一理かとは存じますが、何卒ご理解いただきたくお願い申し上げる次第でございます。
この度のいただきましたご意見は更なるサービス向上の糧として、ありがたいお言葉は私共の励みとして、今後も皆様にとってより良いホテルを目指し日々精進して参ります。
今後も末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

過日は、ツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

又、大浴場につきましては、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後の混雑緩和の策として参考にさせていただきます。

私共でご用意いたしております駐車場は、ホテルの専用駐車場（立体駐車場４２台、平面駐車場　２５台）と契約駐車場でございます。
当館周辺には、コインパーキングもあり１９時～翌朝７時迄は５００円でご利用いただけます。
しかしながら、このお時間を外れますと場合によっては1,000円を超える場合もございます。
防犯面や安全面を考慮し、皆様には私共の駐車場をご案内いたしておりますが、お客様のご用途にあわせお選びいただけましたら、幸いに存じます。

これからも、お越しいただけます皆様のご期待に添えるサービスをご提供出来ますよう、日々精進して参ります。

今後も末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

過日は、ツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にはゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。

しかしながら、駐車場につきましてはご到着早々ご足労をお掛けし、誠に恐縮でございます。
契約駐車場から当館迄は歩行者用の橋を渡り徒歩１分程度でございますが、お車は当館から少し大廻りする必要がございます。
この度のご指摘をいただき、お客様へのご案内の内容や地図など、再度見直し改善策を検討させていただきたく存じます。

ご朝食につきましては、豪華な品ぞろえではございませんが、８００円という価格の中でしっかりと朝食お召上がりいただけるよう、日々メニューを思案いたしております。
様々な仕入れ価格の急激な高騰により、品数を増やすことは難しい現状でございますが、その分皆様にお喜びいただけるお料理の検討を続けて参ります。

お越しいただきます皆様のご用途は様々でございますが、お客様様お一人おひとりに寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々サービス向上に精進して参ります。

今後も末永いご愛顧をお願い申し上げますと共に、またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

過日は、ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、御足労をお掛けし、大変申し訳ございません。

私共には、立体駐車場と平面駐車場のご準備がございます。
先着順にてご案内をさせていただいておりまして、満車時にはお近くの契約駐車場へのご案内をさせていただいております。

皆様にはご面倒をお掛け致しますが、日々皆様にご協力いただき、心より、感謝申し上げます。

また、価格帯につきましては、お日にちによっては少々変動もいたしております。
より一層皆様にご満足いただけますよう、日々サービス向上に努めて参りますので、今後も末永いご愛顧をいただけましたら幸いでございます。

お風呂付近の臭いにつきましては、貴重なご意見としてお預かりさせていただき、少しでも改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

過日は、ツーリストン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊につきましてはご不便なくお使いいただけましたようで何よりでございます。

お客様のお声をいただけますことは、私共の何よりの励みでございます。

今後も末永いご愛顧をいただけますよう、日々サービス向上に精進して参ります。

また、お越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

過日は、ツーリストン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊につきましてはご不便なくお使いいただけましたようで何よりでございます。

お客様よりお喜びのお声をいただけますことは、私共の何よりの励みでございます。

今後も末永いご愛顧をいただけますよう、日々サービス向上に精進して参ります。

また、お越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

　過日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

　この度のご利用、お部屋が狭くお客様にご不便、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。私共の宿泊施設は、お客様のご指摘とおり、シングルルームにつきましては、プラン部屋タイプに記載とおり１２㎡と広くございません。できる限り宿泊料金を安くお客様にご提供できる事を重点においた為、お部屋が狭くなってしまいました。また電子レンジですが、ご案内不足で誠に申し訳ございません。1階朝食会場の入り口横に1台設置しておりますので、そちらをご利用お願しております。お風呂場の清掃不備に関しましても、お客様の気分を害されましたこと深くお詫び申し上げます。清潔で気持ちの良い空間を整え、維持することは、施設とし、あまりに当然の務めでございます。早速、清掃スタッフと話し合いをし、今後このような事の無き様、努めて参ります。
　
　まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもご宿泊していただいた皆様ににご満足いただける様に、より一層努力して参ります。また高知にお越しの機会がございましたら、ぜひツーリストイン高知をご利用くださいませ。
　
　この度はご利用並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

　先日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
　お声より、この度のご宿泊でお客様に概ねご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
　しかしながら、駐車場につきましては満車の為、契約駐車場までご足労いただき、大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お車はお越しいただいた順でのご案内をしており、満車の際には少し離れた有料契約駐車場や近隣のコインパーキングへとご案内をさせていただいております。ご理解頂ければ幸いでございます。
　またのご利用の際にも今以上のご満足をいただくために、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、今後ともご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
　この度は、ご宿泊並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

　先日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
　お声より、この度のご宿泊でお客様に概ねご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
　しかしながら、駐車場につきましては満車の為、契約駐車場までご足労いただき、大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お車はお越しいただいた順でのご案内をしており、満車の際には少し離れた有料契約駐車場や近隣のコインパーキングへとご案内をさせていただいております。ご理解頂ければ幸いでございます。
　またのご利用の際にも今以上のご満足をいただくために、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、今後ともご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
　この度は、ご宿泊並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

　過日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　先ずは、この度のご利用、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備の件で、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような不備が無きよう清掃スタッフ、清掃責任者に伝達させていただきました。誠に申し訳ございません。

　快適に過ごせる空間とは清潔感や安心感であり、清掃が行き届いたお部屋をご提供させていただくことは、宿泊施設として言うまでもなく大前提の事柄でございます。
　清掃スタッフへの指導を含め、細部に至るまで配慮を欠くことなく、日々努める所存にございます。


どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知を宜しくお願い申し上げます。

またのご利用、従業員一同心よりお待ちいたしております。

　過日は、高知県内に数ある宿泊施設の中より、当館ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿していただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お客様が仰られます通り、当館はJR高知駅から徒歩で10分弱に立地しております。十分徒歩圏内かと存じます。繁華街にあたる大手筋や高知城、ひろめ市場さんにも15分ほどで歩いていける距離でございます。
　また、当館の近隣は住宅地であり、線路や幹線道路には面していない為、夜間は喧噪も少なく、落ち着いてお過ごしいただけるかと存じます。
　ビジネスだけでなく、レジャーでもご利用いただけましたら幸いです。
　また、高知で宿泊される機会がございましたら、是非、当館ツーリストイン高知をよろしくお願いいたします。
　再度、お客様にお会いできる日が来ますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

　過日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　これからもお客様の貴重なご意見を参考に、一層ご満足いただける宿泊施設となる様、スタッフ一同努力して参ります。
　また高知に来られる機会がございましたら、私共ツーリストイン高知をよろしくお願い致します。
　次回、お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。

　過日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　この度のご利用、立地、提携駐車場等お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
　立地につきましては、繁華街まで徒歩で約３分程、ＪＲ高知駅まで徒歩約７分程の場所でございます。繁華街まで少しございますので静かな場所ではございます。
　また提携駐車場につきましては、お客様のご指摘のとおり初めてのお客様にはわかりづらいかもしれません。フロントスタッフ又は、駐車場係が地図をお渡しし、ご案内させていただいております。ご不明な点等ございましいたら、お気軽にご連絡くださいませ。
　これからもお客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同一層精進して参ります。
　どうかこれに凝りませず、また高知にお越しの際には、ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　次回、お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　暑い季節でございます。お体をお大事にお過ごし下さいませ。
　この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。

　先日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　この度のご宿泊、朝食バイキングをお褒めいただきスタッフ一同嬉しく思います。朝食につきましては、８００円とできる限りリーズナブル、手作りにこだわりご提供させていただいております。シティーホテル、チェーンホテル等と比べ品数、華やかさにかける部分がございますが、お客様に満足いただけたご様子で安心致しました。
　これからもお客様の貴重なご意見を参考に、多くのお客様にご利用していただける宿泊施設となる様精進して参ります。
　また高知にお越しの際には、私共ツーリストイン高知をご利用賜りますようお願い申し上げます。
　次回、お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　暑い季節でございます。お体をお大事にお過ごし下さいませ。
　この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。