この度はクインテッサホテル札幌をご利用いただきまして本当にありがとうございます。
しかしながら、配管の音でご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び致します。
設備のため早急な改善は難しいのですが、施設課と協力し、おくつろぎ頂ける環境を作って行きたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
クインテッサホテル札幌
フロント　上野　徹

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館ご到着までに大変ご足労をお掛けしたとのご投稿を頂きスタッフ一同大変恐縮しております。
道中お迷いにならなければ、ちょっと怪しいホテルも通らず、徒歩５分程度でご到着可能でございました。
これからはお客様にわかりやすい案内が出来るようスタッフ一同も努力してまいります。
また札幌にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけます様心からお待ちしております。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は今年で22年目となり施設の経年劣化は否めない部分がございますが、清掃に関しましてもお客様にご不快な思いをお掛けしない様心掛けております。
これからもスタッフ一同お客様にご満足頂けるサービスの向上の為に努めてまいります。
またぜひ当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中におきましては、ゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ぜひまた札幌でのご宿泊の際には当館をご利用頂けます様心からお願い申し上げます。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

この度の当館モニタープランでのご宿泊ご意見誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをお掛けしました事心からお詫び申し上げます。
清掃面に関しましては今後このような不行届きの無い様に清掃を徹底するようにいたします。
至らぬ点は多々ございますが、少しでもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中におきましては快適にご利用いただけた様子が窺え大変嬉しく思っております。
ぜひまた札幌でのご宿泊の際には当館をご利用頂けます様心からお願い申し上げます。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中におきましては、快適にお過ごし頂けたとのご感想をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ぜひ次回ご宿泊の際には和洋バイキング朝食をテラス風レストランでごゆっくりお楽しみ下さいませ。
またのご利用を心からお待ちいたしております。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場料金の件でご意見頂いておりましたが、楽天トラベル当ホテル施設案内基本情報内の駐車場案内欄に料金等明記させて頂いております。
楽天トラベルの基本フォームの変更は難しいのですが、以後手前共の出来る範囲でお客様にわかり易い様に表示等検討させて頂きたいと思います。
また、ご利用料金に関しましては８年前より今の料金でご利用頂いております。
何卒ご了承お願い申し上げます。
またぜひ当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます.
お客様の貴重なご意見は今後の改善課題として検討させていただきます。
これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけます様努力してまいります。
またぜひ当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
フロント　鈴木 徳

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ヘアブラシにおきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後の改善課題として検討させていただきます。
お客様により快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
湯浅 昭平

この度は当館にご宿いただき誠にありがとうございます。
浴室におきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。構造上早急な改善が難しい部分ではござますが、改善課題として検討致します。
ドライヤーにつきましてはフロントにて貸し出し用の物もございます。ご案内不足によりご不便をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。
また一名追加の料金につきましてもスタッフの確認不足により、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、至らぬ部分を改善しお客様に快適にご利用いただけるようにスタッフ一同努力してまいります。
この度はご宿泊、ならびにご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
水廻りにおきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館は今年で22年目となり施設の経年劣化は否めない部分がございます。少しずつではございますがリノベーションを図ってまいります。
またご不快な思いをお掛けしたのにも関わらず、客室、従業員にお褒めのお言葉をいただき安堵しております。
従業員一同サービスの向上に一段と努めてまいります。
ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
案内表示、ロビーの構造面におきましてはご不便をお掛けし申訳なく存じております。構造上早急な改善が難しい部分もございますが、今後の改善課題として検討をさせていただきます。
ご不便をお掛けしたのにも関わらず、価格、朝食にご満足いただけた様で安堵しております。
ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。またお目にかかる事が出来ましたら幸いでございます。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただけた様子が窺えとても嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
次回札幌にお越しの際も当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際にフロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
接客の基本が出来ておらず、このようなご指摘を受ける事となり、ただ恥じ入るばかりでございます。以後、接客態度等見直しを図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回札幌にお越しの際に再度ご利用いただけましたら幸いに存じます。
貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館をご予約いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛けしとて残念に思っております。
現在WEB上での客室タイプには「禁煙」のほかに新たに「喫煙」の表記を追加しております。

貴重なご感想をいただきありがとうございました。今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けましたようで何よりでございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は当館のスタンダードなお部屋ですが、グレードの高いお部屋ですと、より広くゆったりとご利用頂けるかと思います。次回ご宿泊の機会がございましたら、是非お試しくださいませ。
それまで、従業員一同サービスの向上に努め、素敵なお部屋をご用意してお待ちしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊部　フロント課
佐々木　雄多

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
無線ＬＡＮの設備の件でご期待にお答えする事が出来ず、申し訳ございません。
少しずつではありますが検討、改善させて頂きます。
ご旅行の際、もう一度当館をお選び頂きますと幸いでございます。

最後になりますがお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊部フロント課
石田　昇平

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの至らぬ対応により、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、接客対応におきまして今一度見直しを図り、ご満足いただけるサービスをご提供出来るよう精進してまいります。
甚だ勝手ではございますが今後も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
空調の音により、ご不便とお迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に確認し、対応してまいります。
今後更にお客様にご満足いただける様、サービスの向上と設備メンテナンスに努めてまいります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平