この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご朝食の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食に関しまして、お客様のご期待に副う事できず、残念でなりません。
早急に料理内容の検討・改善を行って参ります。

どうかこの事に懲りる事なく、次回もチサングランド札幌をご利用頂けます様、お願い申し上げます。

宿泊部フロント課
日野　直美

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中の折、絨毯のシミにおきましてご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
絨毯につきましては現在、張替作業を順次進めている状況でございます。
また入口からの館内の雰囲気が全体的に暗いとご指摘をいただいた件につきましては、照明の量、点灯時間を調整する等行い、対応してまいります。
お客様の声を真摯に受け止め、今後よりお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と設備美観維持に努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
価格面におきましてご納得いただくことが出来ず、残念に存じます。
価格相応と感じていただけるようサービスの向上、設備美観維持に努力してまいります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室の広さにおきましてご満足いただくことが出来ずとても残念に思います。
今後、家具の見直しなど改善課題として検討致します。
これからもサービスの向上と設備美観維持にスタッフ一同努めて参ります。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の絨毯の汚れ、シミによりましてご不快な思いをお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。絨毯の汚れにつきましては少しずつ張替えを行っておりますが、全ての客室に至っていないのが現状でございます。これからも全客室の張替え工事は少しずつ進めて参りますので、大変ご迷惑おかけしておりますが、もうしばらくお待ちくださいませ。今回お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、更にお客様の目線に立ち、サービスの向上と客室の美観維持に努めてまいります。誠に勝手ではございますが次回、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご多忙の折、貴重なご意見お寄せいただきましこと重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

宿泊部フロント課　上家　祐子

いつもチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、水回りの設備等で、ご不快な思いをおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。
水回りの錆に関しましては、早急に確認させていただき、改善出来る様努めて参りたいと思います。臭いにつきましては、消臭対応はさせていただいておりますが、全て取りきれないのが現状でございます。
今後清掃作業の見直しを図り、少しでも快適にお過ごしいただける客室をご提供出来るよう改善に努めてまいります。
これからもより良いサービスの向上に努め、努力して参りますので次回も是非ご利用くださいましたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、大変貴重な御意見をお寄せ下さりありがとうございました。


宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお部屋では快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お越しいただく際、当館最寄地下鉄駅からは、5分ほどで来ていただけるのですが、ただいま雪道で歩きにくいため大変お手数をおかけしまして申し訳ございません。
ご朝食に関しましても、せっかくご朝食をお召し上がりいただいたのにご満足頂くことが出来ず改めてお詫び申し上げます。
朝食のメニューはこれからもたくさんのお客様に喜んで頂けるよう、レイアウト共に改善点とさせていただきたいと思います。
これからも、お客様に快適にお寛ぎいただけますよう、従業員一同励んでまいりますので、また、機会がございましたら、是非ご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中、大変貴重な御意見お寄せ頂き、ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ドアがスムーズに閉まらずご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様からご指摘を頂く前に営繕すべきところ、このような結果となり設備管理の至らなさを痛感しております。今後このような事態を招かぬよう、設備管理の見直しを図り、改善して参ります。
また冷蔵庫におきましては冷却開始する際、製品上、起動音が致します。現在少しずつではありますが新しい製品と入れ替えを行っております。恐れ入りますがご理解下さいますようお願い申し上げます。
ご多忙の折、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部フロント課 湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回ご宿泊頂きましたお部屋はシャワーブースが別についておりますお部屋でございました。
浴室のスペースに広さがあるためご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
構造上、今すぐに改善するには難しいですが、これからもサービスの向上、設備美観維持に努めて参りますので次回も、当館にご宿泊頂けたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでもお仕事の疲れを癒すことが出来ましたら幸いでございます。
これからもお客様に喜んでいただけますよう日々励んで参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさん賜る事が出来、大変嬉しく思います。
今回はご予約の45平米のお部屋タイプが満室でしたためワンランク上の52平米のお部屋にてご用意させて頂いておりました。ゆったりとお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。
ご朝食はチサンでしか味わえないものをと工夫を凝らして提供させて頂いております。
レストランスタッフが腕によりを掛けて作っておりますので、お口に合いましたようで幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるご滞在を提供出来ますよう努めてまいりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際はお待たせしてしまいまして、大変申し訳ございません。ご迷惑をおかけしまいました事をお詫び致します。
お部屋は最小でも28平米からの広さとなっておりますので、快適に過ごせたとのお言葉を賜る事が出来まして安心致しました。
また、テレビ欄ですが、地デジ化に伴いリモコンの番組表ボタンから参照頂けるようになっておりますので、エコもかねまして配布を中止致しました。何卒ご理解下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるご滞在を提供出来ますよう努めてまいりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の折、ご満足いただく事が出来ず、とても申し訳なく存じております。少しずつの営繕となりますが、客室の美観維持におきましては絨毯の張替えを行うなど対応してまいります。またシャワーブースにつきましても水漏れに対する修繕を行ってまいります。
ご多忙の折、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またご来館いただけるホテルとなれるようスタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

チサングランド札幌
フロント課　湯浅　昭平

この度はチサングランド札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
朝食におきましてご満足いただくことが出来ず、とても残念に存じております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして、今後の改善課題として取り組んでまいります。
これからも一層のサービス向上に努めてまいりますので、次回札幌にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課　湯浅　昭平

この度はチサングランド札幌にお越し頂き誠にありがとうございます。
インターネットは、無料で接続できるようになりましたので喜んで頂けて嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。今後もお客様にご満足頂けるご滞在を提供出来ますよう努めてまいりますので次回の機会がありました際にも是非ご利用ください。またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊部フロント課　上家　祐子

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
おっしゃいます通り、ご宿泊当時は震災の影響を受けて稼動もかなり低下しておりました。
現在は団体のお客様、海外からのお客様も戻り始めておりますので、当時よりは活気を取り戻したかと思います。
今後はお客様に今以上にご満足頂けるご滞在を提供出来ますよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたにもかかわらず、客室清掃の不備にてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
客室清掃担当のものには細かいところまで気を配りながら清掃に当たるよう注意させて頂き、私どもフロントスタッフでも改善出来るよう努めます。
しかしながら料金や立地におきまして満足との評価を頂く事が出来まして、嬉しく思います。
今後よりご満足頂けるご宿泊を提供出来ますよう、従業員一同励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉は何よりも励みになります。心より御礼申し上げます。
何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後よりお客様にご満足頂けるご滞在が提供出来ますよう従業員一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心温まる貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず満足の行くご滞在を提供出来なかった事を、深くお詫び申し上げます。
お部屋の空調はHIかLOの表示にて強風か弱風か選べまして、数値は関係ないようになっております。わかりづらくて申し訳ございません。
これからの季節お部屋の温度には充分気を配り、お客様にご不便を感じさせないよう努めてまいります。
お部屋の構造に関しましては、すぐに全面改修とは至る事が出来ないため、当面のところはなにとぞご了承頂けますでしょうか。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましてもお客様のご指摘をレストランスタッフに申し伝え、改善出来るよう見直してまいります。
今後はより良い客室をご提供出来ますよう従業員一同尽力させて頂きますので、またの機会がございました際には誠に勝手ながら当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族の団欒のひとときに相応しい滞在となっていらっしゃいましたら幸いです。
お部屋に関しましては、浴室の構造によりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お風邪は召されていらっしゃいませんでしょうか？
アメニティ類も、お客様のご意見を参考に今後検討させて頂きます。
朝食は昨年10月からリニューアルさせて頂きました。
中でも牛丼はお勧めメニューとして推しておりますので、お子様が喜んで下さったとのお言葉に安心致しました。
今後より良いサービスをご提供出来ますよう従業員一同努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ