この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の不備につきましては、早急に確認し対応させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
お客様のお声は今後のホテル経営の参考とさせて頂きます。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
フロント　阪田

このたびはホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
対応させていただきました該当のスタッフには責任者から厳重に注意をいたしました。
二度とこのようなことがないように努めてまいります。
貴重なご意見とご感想をありがとうございました。
お客様からいただきましたご意見は今後ホテル運営の参考とさせて頂きます。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
　　フロント　横畠

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
フロントスタッフの対応について、対応したと思われる者に注意をし、スタッフ全員にも改めて対応の見直しをさせて頂きます。
ウェルカムドリンクやコーヒーに関しまして、細かく確認・補充を気を付けてはおりましたが、お客様のご利用時に不備がありました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃不備におきましては該当スタッフへの厳重注意と、スタッフ全体への注意喚起を行い、今後このような事が起きないよう徹底致します。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
お客様から頂きましたお声は今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。

全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
フロント　阪田

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃を徹底すると供に設備面に関しましても今一度点検を行う所存でございます。
今後このようなことがないよう従業員教育を徹底し、お客様に快適のお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参る所存でございます。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
フロント　音田

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃の不備につきましては早急にスタッフへの厳重注意と修繕を実施いたします。
またカーテンに関しましては順次新しいものに交換していっております。
お客様に頂きました貴重なご意見を今後の検討課題とし、修繕・修理を行って参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
フロント　音田

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
清掃面においてお部屋の不備、備品のご準備不足など多大な御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたしますとともに今後はこのようなことがないよう厳重注意をいたします。
また、スタッフ全体でチェック体制の強化等にいっそう取り組んでまいります。


貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
また姫路へご入り用がございましたら是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
フロント　阪田

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
清掃面においてお部屋の不備、浴場の不備など多大な御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたしますとともに今後はこのようなことがないよう厳重注意をいたします。また、スタッフ全体でチェック体制の強化等にいっそう取り組んでまいります。

貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
また姫路へご入り用がございましたら是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
フロント　阪田

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場の警備員の件に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後、このような事がないようにスタッフの教育を徹底して参ります。
シャワーの水圧に関しましても、今後同じ事の無いように早急に点検と調整を実施いたします。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
　　　　フロント　三村

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。フロントの接客につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントサービス向上に努めて参ります。
ＥＶ前の備品のコーナーは常に整理整頓する様に心がけます。

　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。浴室におきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。丁寧に清掃を心がけ致します。

　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ユニットバスに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。できる限り通風し
乾燥を心がけます。またスリッパに関しましても
重ねてお詫び申し上げます。清掃係にも伝え清潔感あふれるホテルづくりを目指して参ります。

　　　　　　　フロント　大田

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日に、大浴場が使用出来なかった事でお客様に
ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳御座いません。案内に関しましても、エレベーターにそういった旨の案内が無かった事、チェックインの際にお知らせ出来なかった事等案内が適切では
御座いませんでした。お忘れ物に関しましては確認が取れ次第後連絡をさせて頂きます。
お客様のご滞在中に不快にさせてしまい
重ね重ねお詫び申し上げます。
二度とこの様な事が無い様、スタッフ一同努めて参ります。

フロント　加古

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の設備の古さと清掃の問題でご不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
清掃面での臭い対応や念入りの清掃を今後徹底していくことを清掃スタッフだけでなくホテルスタッフ一同を挙げて取り組んで参ります。

立体駐車場のご利用につきましてお時間がかかりまして申し訳ありません。
こちらは現在、エレベーターシステムの都合により速度を調整する対応が直ぐの対応が難しくなっております。お客様からのお声を受けまして改善の手立てを模索中でございますので、当面の間、お出かけの際にお急ぎの場合は駐車場係、もしくはフロントまで事前にお申し付け頂きますと平面駐車場や1階駐車場への優先的なご案内をさせていただく対応をさせていただいております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません、現段階では何卒こちらの対応でご容赦頂ければと存じます。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後のホテル経営をよりよいものとするためにこの度の件の改善に努めさせて頂きます。


フロント　平本

この度は数あるホテルの中より当館をお選び
いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず
今回こうしてご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
従業員一同でこの度頂きましたお言葉をしかと
拝読させて頂きました。
こうして頂戴いたしました厳しくも貴重なお言葉を今後の大切な励みとさせて頂きます。
従業員一同今後ともより一層お客様にお喜び頂けるホテルを目指し、気持ちも新たに日々の精進に励ませて頂きます。
今回の非礼・ご不興につきましては係りの者一同
再度深く、深くお詫び申し上げさせて頂くととともに、今回のご来館及びこうして頂戴しましたありがたいお言葉にあらためまして心よりお礼申し上げます。
フロント　音田

この度は、ホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェック体制を強化し、今後このような事が発生しないよう、十分注意致します。

これに懲りず、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
この度はフローラルイン姫路へのご宿泊誠に有難うございました。
まず当ホテルの不徳の致すところによりましてお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたことをスタッフ一同深くお詫び申し上げます。
清掃関連の問題につきましては早急に清掃スタッフと改善へ向けて討議させて頂きますとともに対応をさせていただきます。

深夜帯におきますお客様への対応は出来うる限り対応をさせて頂いておりますが、この度は問題解決まで至らずご不快な思いをされたということで努力不足を痛感しております。
今後はこのような事が無いように対応法を改めさせて頂きます。申し訳ありませんでした。

朝食会場につきましても重ね重ねお詫びを申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましてお詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
早急に改善いたします。

このたびのご宿泊におきましてお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
私どもの至らぬ点が多く、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
今後は同じ事の無い様に、フロントスタッフはもちろん、全スタッフひとりひとりの意識をしっかりと持つように
指導し、再度初心にかえり努力して参りたいと思います。

これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。

この度はご来館誠に有難うございました。
機会がございますれば、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロント　平本

投稿者　様
この度はフローラルイン姫路にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました浴室の件につきましてはご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館ではデラックスシングルのお部屋は浴室を少々広めにリニューアル致しております。
次回はそちらのお部屋タイプを是非ご利用頂けましたら幸いに存じます。
目覚まし時計の不具合、朝食では大変不愉快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の声を元にスタッフ一同精進して参る所存でございます。
貴重なご意見ご感想有難うございました。

フロント　澤田

この度は当館にご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
せっかくご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、このようなご不興を招く結果となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回こうして賜りましたお言葉を従業員一同拝読させて頂き、真摯に受け止めまして、以後、お客様がより快適にお過ごし頂けますよう改善に努めさせて頂く所存でございます。
貴重なご意見有難うございました。
フロント　安本

いつもフローラルイン姫路をご利用頂き
誠にありがとうございます
この度のご宿泊にて、お客様に
大変不快な思いをお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした
お客様のお言葉を真摯に受け止め
今後しっかりとチェックをすることを心がけて参ります
貴重なご意見ご投稿ありがとうございました
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております

フロント　中宅間

投稿者様

この度はフローラルイン姫路にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
テレビに関しましても入れ替え予定でございます。
今後も、皆様に快適にご宿泊されるホテルを目指して努めていきます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

フロント　澤田