この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。今回はフロントスタッフの対応により不愉快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。基本的には、その際は騒がしいお客様へ注意をし、お客様へ内線をかけすぐ確認作業を行うのですが、できていなかったこと深くお詫び申し上げます。以後このような事案が起きた際同じことが起きないようにフロントスタッフ一同指導してまいります。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。
フロントスタッフ　小出

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
アメニティに関しましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
当館では選べるアメニティとして複数種類のシャンプーリンス、マイナスイオンドライヤー、マッサージクッションなどお客様のお声の多いものを随時追加しております。
「こんなものが欲しい」というものがあれば是非ご意見の程お願い致します。
また清掃スタッフの私語についてお客様を不快にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとしてお客様により良いサービスがご提供ができるよう、随時指導・改善を行い今後このようなことがないよう努めて参ります。

また姫路にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ姫路　篠田

～全国約１１０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ

～

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の設備の古さと清掃の問題でご不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
清掃面での臭い対応や念入りの清掃を今後徹底していくことを清掃スタッフだけでなくホテルスタッフ一同を挙げて取り組んで参ります。

立体駐車場のご利用につきましてお時間がかかりまして申し訳ありません。
こちらは現在、エレベーターシステムの都合により速度を調整する対応が直ぐの対応が難しくなっております。お客様からのお声を受けまして改善の手立てを模索中でございますので、当面の間、お出かけの際にお急ぎの場合は駐車場係、もしくはフロントまで事前にお申し付け頂きますと平面駐車場や1階駐車場への優先的なご案内をさせていただく対応をさせていただいております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません、現段階では何卒こちらの対応でご容赦頂ければと存じます。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後のホテル経営をよりよいものとするためにこの度の件の改善に努めさせて頂きます。


フロント　平本

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、この度のご宿泊におかれましてはお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回お客様のお部屋及び、お荷物に対しての扱いの不備は当館の伝達ミスでございました。
ご宿泊いただくお客様にこのようなご無礼を働いてしまったことは、ホテルスタッフとしてあるまじきことであり、弁解の余地もありません。
更にお客様におかれましては長く当館をご利用いただいており、そのお客様のお気持ちを裏切る形になってしまいましたこと、深く反省いたしております。
そして、スタッフの状況把握の不足もお客様にご迷惑をおかけしてしまった大きな原因の一つでございます。
ご変更のあったお客様の情報を全員で共有することは当然のことであり、その当然のことが徹底できていなかったということは恥ずべきことであります。
お客様の信頼にお応えできなかったことは、反省してもしきれません。誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様のお叱りを重く受け止め、再発防止にスタッフ一同鋭意取り組んでまいります。
そして、恐れ多くもまたご利用くださるということでございますので、次回のご宿泊からはお客様のご期待にきっと応えられるよう、よりいっそう気を引き締めて参ります。

貴重なご指摘、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂き
誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きました点につきましてはお客様からのお声を参考に
改善策に取り組んで参る次第でございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
日々精進して参る所存でございます。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました
ホテルクラウンヒルズ姫路従業員一同より
「～全国約１４０店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂き
誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きました点につきましてはお客様からのお声を参考に
改善策に取り組んで参る次第でございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
日々精進して参る所存でございます。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました
ホテルクラウンヒルズ姫路従業員一同より
「～全国約１４０店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場の警備員の件に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後、このような事がないようにスタッフの教育を徹底して参ります。
シャワーの水圧に関しましても、今後同じ事の無いように早急に点検と調整を実施いたします。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
　　　　フロント　三村

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お客様のご宿泊におかれましては暖房への切り替えができていない段階でしたためにご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応といたしましても、本来毛布のご提供をご提案させていただきますところですが、この度は至らぬ対応をしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご指摘、ご投稿ありがとうございました。
フロント　中川

この度は当館にご滞在を賜りまして誠に有難うございました。
せっかくご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、このようなご不興を招く結果となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回こうして賜りましたお言葉を従業員一同拝読させて頂き、真摯に受け止めまして、以後、お客様がより快適にお過ごし頂けますよう改善に努めさせて頂く所存でございます。
貴重なご意見有難うございました。
フロント　安本

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂き
誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きました点につきましてはお客様からのお声を参考に
改善策に取り組んで参る次第でございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
日々精進して参る所存でございます。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました
ホテルクラウンヒルズ姫路従業員一同より
「～全国約１４０店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂き
誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きました点につきましてはお客様からのお声を参考に
改善策に取り組んで参る次第でございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
日々精進して参る所存でございます。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました
ホテルクラウンヒルズ姫路従業員一同より
「～全国約１４０店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂き
誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きました点につきましてはお客様からのお声を参考に
改善策に取り組んで参る次第でございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
日々精進して参る所存でございます。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました
ホテルクラウンヒルズ姫路従業員一同より
「～全国約１４０店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
多大な御迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたしますとともに、今後はこのようなことがないよう厳重注意をいたします。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
また姫路へご入り用がございましたら是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
フロント　阪田

このたびはホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
対応させていただきました該当のスタッフには責任者から厳重に注意をいたしました。
二度とこのようなことがないように努めてまいります。
貴重なご意見とご感想をありがとうございました。
お客様からいただきましたご意見は今後ホテル運営の参考とさせて頂きます。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
　　フロント　横畠

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃を徹底すると供に設備面に関しましても今一度点検を行う所存でございます。
今後このようなことがないよう従業員教育を徹底し、お客様に快適のお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参る所存でございます。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
フロント　音田

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃の不備につきましては早急にスタッフへの厳重注意と修繕を実施いたします。
またカーテンに関しましては順次新しいものに交換していっております。
お客様に頂きました貴重なご意見を今後の検討課題とし、修繕・修理を行って参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
フロント　音田

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日に、大浴場が使用出来なかった事でお客様に
ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳御座いません。案内に関しましても、エレベーターにそういった旨の案内が無かった事、チェックインの際にお知らせ出来なかった事等案内が適切では
御座いませんでした。お忘れ物に関しましては確認が取れ次第後連絡をさせて頂きます。
お客様のご滞在中に不快にさせてしまい
重ね重ねお詫び申し上げます。
二度とこの様な事が無い様、スタッフ一同努めて参ります。

フロント　加古

このたびはホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
当方のご案内不足と、係員の軽率な行動につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
こちらの一方通行につきましては常より気を配っている懸案でございまして案内は徹底するようにと指導しておりましたが、今回の件を受けてまだスタッフの意識が不十分ということが判明致しまして大変お恥ずかしい限りでございます。

今後、このような事態が再発することの無いようにフロント、駐車場スタッフ全員の案内体制の強化に努めてまいります所存です。

貴重なご意見ご感想をありがとうございました。


フロント　平本

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことがないようスタッフ一同、日々邁進してゆく所存でございます。
今回の非礼につきましてはスタッフ一同、再度深くお詫び申し上げさせて頂くとともに、こうして頂戴致しましたありがたいお言葉にあらためまして心より御礼申し上げます。
フロント　音田