設備が古いのは仕方ないが、エアコンが故障で暖房しか効かず、問い合わると暑いなら切るしかありませんとの返事。
チェックインの時か早々に連絡するべきで、ホテルの質としては最低です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

アメニティは良いです。
朝、掃除のオバちゃん達　うるさい。だいぶ仕事に不満があるようだ。(毎日文句を言っている。)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年08月

この時期に暖房が効かない状態でした。
全館一括というお話で、個別の対応は出来ないそうです。
下記に、同じ内容が有りましたが
フロントに確認しましたが、代わりに毛布などという提案は有りませんでした。

20日に切替完了という事で、記載が有りますが
20日も宿泊していましたが同じ状態でした。
※前日に明日から暖房を切替えると確認していたので連泊していたのですが
　結果、変わらないのであれば正直にいうべきだと思います。
　この寒い時期に暖房が入らないのであれば、他のHOTELを選択した方が良いです。

感想としては、屋根が付いてるだけといったイメージです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

4/15日から4日間宿泊しました。
部屋のお風呂はカビだらけで、排水溝から匂いが上がってきているため部屋も廊下も臭いです。
ホテルの古さを考えてと料金に見合っていないと思います。一泊なら我慢出来ると思いますが連泊の場合はお勧めしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年04月

旧オクウチ以来30年に渡って使ってるが、今回はいまだかつてないひどい扱いを受けた。
まずデラックスシングル（ダブルベッド）で連泊の予約したのに、通された部屋がツインルーム。夜遅かったこともあり、自分が予約を間違ったのかと思ってそのまま就寝し、朝になって予約内容を確認したうえで、フロントに連絡してダブルベッドの部屋へ移動した。
仕事の都合で、延泊が必要になり追加の予約を入れたうえで、フロントに電話して、同じ部屋で連泊させてもらえないか問い合わせて、同部屋で可能の回答を得たので、２泊目の部屋に荷物を置いたまま出勤。
夜にホテルに戻り、フロントで部屋番号を伝えると、違う部屋に変わってた。ここからが大変で、部屋に置いた荷物がフロントに預けられた状態になっていることがわかるまでに10分。なぜ、こんなことになったのかのまともな説明ができるスタッフもなし。冷蔵庫に残しておいた食材も、事実上ダメになったが、補償があるのかないのかもわからない。これからも使うホテルだけに、なんとかしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

10月21日明け方寒くなりエアコンを入れたがいつまでたっても温かい風が出てこず、フロントに電話したら「全館冷房設定中です。10月下旬から切り替え予定です。羽織るものは用意していません。毛布をお持ちします」。と毛布を届けてくれたが、すでに起きて仕事をしていたので役には立たなかった。せめて部屋のどこかに「エアコンは冷房設定です」程度の表示でもあれば風邪をひくことはなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

受付の方の挨拶がなかったり、言葉が聞き取れなかったり・・・。
お風呂が排水管の臭いが臭く、辛かったです。もう2度と行くことはないです。楽しみにしていただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

喫煙の部屋ということで仕方ないんですが、部屋の中が臭かったです。部屋にあるファブリーズをしても消えず、ショックです。お風呂もシャワーの水圧が低すぎです。使えるシャワーは２つだけで、他は横から水もれがありました。夜ご飯の量、味、不満だらけです。朝も９時までなのに８時50分に片付けると言われユックリ食べれなかったです。部屋は臭いし綺麗でもなく、家にいるほうが、くつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

過去最低クラスのホテル。
駐車場には廃車が放置されており、すさんだ雰囲気。フロントからしてカビくさく、部屋内はとにかく古びた感じ。夜にジュースを買おうとロビーへおりたら真っ暗。
やめたほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

隣の部屋の声や物音が筒抜けです。
私が泊まった時、隣の部屋の外国人がとても大きな声で電話で話す声が丸聞こえでした。しかも、夜遅くに１時間以上にわたって続いたので、フロントに「あまりにうるさくて眠れないので注意していただけませんか」とお願いしたところ、「かしこまりました」と返答を頂いたのでずっと耳を澄ませて待っていましたが、いっこうに従業員が隣に訪ねて来る様子も電話をかけてくる様子もありませんでした(隣の人が英語ではない外国語でずーっと電話を続けている声が聞こえていました)。仕方がないので、少々面倒臭かったのですが、服を着替えてフロントに行き、部屋を代えてもらえないかとお願いに行きました。その時、フロントの従業員に「お隣には先ほどお電話で注意したのですが、まだうるさかったですか」とサラッと嘘をつかれ返答に困りました。私にはずっと隣の人の声が聞こえていたのに…一体従業員の人はいつ何語で注意したのでしょうか。
おそらくホテルの対応として、どちらのお客にも角が立たないよう、実際には注意せず、クレームがあった方の客には「注意したのですが」と対応することになっているのかなと思いますが、はっきり言って客にバレてます。このホテルは壁が薄すぎてこの嘘は無理があると思います。嘘をつかれたことで、さらに不愉快な気持ちになりました。
部屋をすぐ代えて頂いたことには感謝していますが、私はその日、次の日の仕事が朝早く、睡眠時間を確保するためにホテルにわざわざ宿泊していたので、眠れなくて本当に困っていました。嘘でごまかされても何の解決にもならないので、お客に注意するのが難しいのであれば、せめてホテルの方から「部屋を代えましょうか」と提案して頂いていれば、ここまで不愉快な思いをしなくて済んだと思います。まあ、私は二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

11月７日宿泊した者ですが、まずフロントの対応が悪い、と言うのも私どもは、車で伺ったのですが、駐車場が分からなかったので、フロントで案内を聞いたのですが、直ぐそこを左に曲がった所に案内が居ますからと言われ、駐車場の案内人が手招きする者で、急いで左に曲がり入ったら、直ぐにパトカーに呼び止められ反則金を払う始末になり、愕然としまた。
それも私ども進入禁止の標識を見ずに入ったのが、悪いのだから仕方ないかもしれないが、
案内される時に、直ぐそこは進入禁止になって居ますので、もう一つ先の（信号機）所を
曲がったて入って廻って下さいと、丁寧に案内をして貰ったら、私ども助かったのですが、
とても後味が悪い宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

部屋については壁が非常に薄くて、隣の音がとてもうるさい。
２４時位に入口のドアをたたく人がおり、名前を名のらないので開けなかったがしつこくいつまでもたたいていた。その後、ルーム電話がかかってきた。２４時過ぎに名前を名のらない外線を取り次ぎされ、全く知らない人物からで名前を聞いても名のらない。ルームナンバーだけで、名前を名のらない電話は取り次ぎをしないでほしい。その後、フロントにクレームを入れたところルームチェンジとはなったが、すでに興奮状態の為かほとんど眠れず、気持ちが悪くて朝５時過ぎにはチェックアウトした。せっかく楽しみにしていた「大人気のおばんざい朝食バイキング」を食べることも出来なかったので、とても損をした気分だった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年07月

11/16に楽天トラベルでトリプル喫煙とツインは禁煙しか空きがなかったので禁煙の2部屋を予約しました。
食事の件でホテルに電話するとツイン喫煙が空いているとの事で楽天トラベルのツイン禁煙のみキャンセルしました。
12/31当日、2部屋共到着が遅れる事をホテルに電話すると、気を付けてお越しくださいと言われた。
ホテルに到着し、チェックインの時に、トリプルの部屋がお客様からキャンセルされていると言われた。そんなはずはないと楽天トラベルのマイページで予約済画面のままだと言っても、お客様のミスだと主張してきた。
また、今からだと料金が変わると言われた。
頭に来て再度確認確認するように伝えると、ホテルのミスだと言い出した。
ろくな謝罪もなく、トリプルはないので、料金は変わらずシングル5つも出来ますのでとか意味わからない事を言っていた。
結局、ツイン2部屋とシングル1部屋にしてもらった。シングルはダブルっぽかったが、部屋用意していなかったのにちゃっかり料金取る事に笑えた。
24時すぎの1/1年明けそうそう、頭に来たし呆れてしまった。
今までのホテルで最下位です。

到着遅れる連絡の際に名前と2部屋と言ったのに、予約確認しないのか？確認しないなら遅れる連絡は不要なのでは？
なんで到着してから部屋がない事になるのかがわかりません。
遅れる旨の電話に出た方とチェックイン受付の方は全く伝達していないと思いました。
チェックアウトの際も何も謝罪なし。チェックインの方から朝の方にも何も伝達していないでしょうね。
確認もせず、客のミスと決めつけて対応するのはどうかと思いますし、後の対応の仕方もダメダメでした。

風呂のパッキンのカビが気になりましたが、値段が安いので仕方ないです。
このホテルの問題はそんな事ではない、イライラさせる接客は問題外です。

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宿泊年月

2014年12月

とにかくいろいろ雑すぎる。
スタッフの接客態度は最悪で挨拶はズボラ、笑顔のかけらもない。

「安価なホテルなのだから我慢しろ」とでも言いたげな態度にむかっ腹がたった。
部屋はコンセントがとんでもない位置（テレビ背面の上部）に一つだけあり、意味がわからない。
交互に充電せねばならず全く手間がかかった。
椅子は座る部分が裂けており、ほぼクッションが皆無の状態。

バスユニット部は狭く評価は出来ないが、
ちゃんと暖かいお湯が出たので安堵した。

唯一まともだったのはエアコン。ちゃんと暖房が効いた。

チェックアウトの際も「ありがとうございました」一つない。
一体どうなってんの？
不快過ぎて最後は笑ってしまった。
2度と泊まりたくないと思ったのは松山のホテルNo.○以来。
福岡のフローラルインはマシだっただけに、その違いには呆れた。
プラン名に「リニューアル」と銘打ってあるが、一体どこをリニューアルしたのか。
説明が欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

ＢＢＨホテルグループがお気に入りだったので、こちらのホテルを選びましたが
不快でしかなかったです。

設備が古くなるのは仕方がないと思っています。
掃除がされてないのです。
部屋の浴槽の中が黒く、足も入れれませんでした。
壁には、液体が流れた跡が。
布団カバーはシミだらけ。

最悪でした。恐怖を感じるレベルでした。

「改善します」のコメントはされていますが
いったいどこの改善を進めていらっしゃるのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年04月

古い上に掃除も行き届いてなくて、残念でした。
安くても次の利用はないです。
冷蔵庫も壊れてました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

日本人のフロントの方はいらっしゃいませを言わない。
布団にシミが付いていて凄く臭かったです。当然寝られないので、部屋を替えてもらいました。その時のフロントの方には丁寧に対応してもらえました。
続いて大浴場に行けば、湯船の温度が異常なほど熱く、浸かることができませんでした。
ドリンクバーのお酒は濃くて呑兵衛には有難かったです。
が、テーブルにはゴミが散乱。
かなり汚れていて、恐らく何時間も清掃していないのでは？と思いました。エプロンを着たバイトの方が出入りしていたのにもかかわらず、テーブルを拭かないのはどうかと思います。
そして朝食バイキングでは、女性従業員の方が雑談をしながら働いていて、食器をガチャガチャと耳障りな音を立てて整理するわ、落ち着いて食事が出来ませんでした。
総合的にガッカリです。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2023年08月

ユニットバスが臭すぎます。入れませんでした。朝食は普通でしたが、それを差し引いても低評価にならざるを得ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

仕事で連泊しましたが、残念ながら低評価を付けざるを得ないホテルでした。

全体的に設備が古いのは仕方ないのですが、まず1番にユニットバスの部屋が臭すぎます。
他の方も書かれているようですが、換気扇も回っていないようであまりの悪臭に息が出来ない程です。
シャワーは僅かな水量なのに強い水圧であり肌が痛かったです。

バスルームになるべく入りたくないので、歯磨きやシャワーを大浴場でしようと思っても営業時間に限りがあり断念することも。
その大浴場も排水溝が詰まっているのか、他の方の体を洗った泡や歯磨きが流れてずに停滞している為なるべく踏まないように椅子に座りつつ足を浮かしてシャワーしました。

他にもたくさん書き込みたいところですが、とにかく水回りが最低最悪という事だけはお伝えしておきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月