最初に残念だった点を二点。
ネット予約時と、チェックイン時2回、アレルギーの確認がありお伝えをしていたのですが、夕食に出てきてしまいました。私の場合は、そのものが目に見える形でしたので、避けて食べればいいだけで問題なかったですが。

もう一点。チェックアウト後に部屋に忘れ物をしていたことに気がつき、東照宮から電話をしました。部屋を確認するから5分後に電話してくださいと言われ、そのまま電話を切ったのですが、かけ直すのを忘れ、観光した後にホテルに戻ったところ、おそらく電対応してくださった女性が忘れ物を持ってきてくださいました。そこで、電話を待っていたんですよと言われてしまい、忘れていたことをお詫びしました。最後の最後、ホテルを去るときは「怒られてしまったな」という気分なのが残念でした。色々忘れた落ち度はこちらにありますが、連絡がこないと思ったのならチェックインの際に知らせた携帯番号にでも電話をくれてもいいのでは。

良かった点もたくさんありました。まず、立地。東照宮までは歩いて10分くらいで、観光に大変便利です。お部屋やお風呂も綺麗にお掃除されていました。お食事は、夜は懐石、朝食は和食か洋食か選べたので、二人でそれぞれを注文。
夕食にいただいた湯葉やとちぎ牛のしゃぶしゃぶが美味しかったです。また、地酒を注文しましたが、びっくりするくらい美味しくておかわりしていただきました。なかなか手に入らないお酒だそうです。

最後に、一番良かった点は、スタッフの皆さんのお心遣いです。特に、食事の際にお世話になったのざきさん。夕食では「お写真を撮りましょうか」とお声掛けくださり、その際に携帯の充電が少ないとわかると、充電器をすぐに用意してくださる。朝の散歩から戻って、そのまま朝食会場に行くと、空になった水筒を持っていると見るや、すぐに「お水と氷を入れてきましょうか？」など、細やかな心遣いに感動しました。
私自身もサービス業に携わる者ですが、師匠と呼びたいくらいです。勉強になりました。

色々と書かせていただきましたが、良い旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お値段の割には少し全体的に高い様な気持ちになりましたが良かったです。
接客は人によってばらつきがあり、良い方もいれば悪くも無く普通な感じでした。
特にバスの運転手さんが凄く優しかったです。料理は量も多くうす味で、特に朝ごはんがしっかりしたもので良かったです。酵素風呂はカップルで入れるのは珍しく楽しかったですし、接客も気持ちよかったです。
あまり飛び抜けてここが良かったとまで行かなかったのでまた泊まりたいと思うぐらいまで行かなかったですが、東照宮までは凄く近かったので良かったです。
これから泊まる方の参考になれたらと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

10年ぶりに母娘旅で利用させていただきました。
想像より小規模な施設で、お風呂なども種類は少なかったですが、ゆっくり出来ました。
ガヤガヤしたところが苦手な方には良いかと思います。
お食事もどれも美味しかったですが、量が多く食べきれなかったので申し訳なかったです。
母は鶏肉が苦手なのですが、事前に食べられないものをお伝えすれば、対応していただけたようなので、そうすればよかったと思いました。
エステは外の施設なので、真冬は移動が寒そうです。観光地価格なのか、内容と時間の割には少し高く感じました。
チェックインは海外のスタッフさんに対応していただきましたが、日本のおもてなしで、好感を持てました。
また、チェックアウト時に一点ご指摘させて頂いた点がありましたが、その後の対応もよく、また利用したいなと思えました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

スタッフの皆さまが親切・丁寧でゆったりさせていただきました。夜のピアノ演奏も素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

友人夫婦と一緒に日光旅行で宿泊しました。
食事、お風呂、接客とも満足して帰りました。
食事の時の個室があればなおいいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

窓からの景色は川の流れが綺麗だ。逆に寝ている間にも流れる音が聞こえる。許容範囲だか、それだけが難点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

エステのプランにしましたが、フェイシャルが30分とやや短い感じがしたので、ブラスの金額があっても40分くらいにしてくれるか、または、追加のオプションが欲しかったかな。でもセラピストの方も優しくとても気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

下の子が急遽夜中に熱を出したため早朝にお宿を出ることになり朝食をキャンセルしましたが、夕食は美味しく全体的にもとても満足できるお宿でした。日光東照宮からも徒歩圏内で観光にも良いと思います。また、次回利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

東照宮に程近く、温泉宿で、お部屋も広く(TVが小さいのがサミシイですが…)、快適。
年末繁忙期価格でしたのでコスパが良いとは言い難いですが、満足でした。
海老屋謹製の日光湯波、美味しかったです！
夕食の「本日のデザート」は、いわゆる温泉旅館で出るデザート(果物2～3切れ、デフォルト)とは一線を画しており、自家製の、モンブラン カボチャプリン 酒粕ムース チーズケーキ 栃木名産の豆 栃木名産の苺のワンプレートが供され、驚きました(料理グレードアップのプランだったためかも知れませんが)。デザートプレートの内容的に、ほうじ茶よりも、コーヒーが出てきたら尚良し、と、思いましたが、満足です。
お部屋からの眺望が、紅葉時期だと素晴しかろうなーと想像できました。今は落葉した樹々に粉雪が舞い、寒さ増す眺望ですが、それも良かったです。温泉がいっそう沁みました。大浴場の洗い場もサウナも外湯複数も、脱衣場のマッサージチェアも貴重品ロッカーも、すべてにおいて不足なくととのった、快適なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

良いおもてなしでした。満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お風呂の温度が少々高めで苦痛だったことを除けば他は良かったです。（真夏に温泉宿を利用することはめったにありませんが高温風呂が苦手な私にはもう少しぬるめのお湯が良かったです。季節によって温度の調整はしないのでしょうか。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

東照宮が近く朝一の観光客の少ない時間に行けて良かった。車も駐車したままＯＫで、引き上げる時に従業員の方がお辞儀して見送り頂いた。
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

食事が部屋食だったのでとてもゆっくりすることができました。
食事は質、量ともに満足ですが、７０を過ぎた母には多すぎたようです。５０歳代以上には、ドリンクがつくよりも量を少なく、質を上げるような食事があると嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

母と2人で久しぶりの旅行として利用させて頂きました。
丁寧で親しみやすい雰囲気のスタッフの方々で、とてもリラックスできました。

口コミにも多数ございますが、夕食がとても豪勢です。
本当にお腹いっぱいでした。これも旅行の楽しみですね。

お部屋も広くて、景色も良くて、母も大変喜んでおりました。

本当にありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

担当の係りの方が大変サービスよく、満足しました。日光東照宮の見学ツアーは是非おすすめです。効率よく見学できるし、他の参拝者より特別な扱いが◎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月