この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
トラックに関しましては、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊頂きありがとうございます。また、お料理、サービス、お風呂等をお褒め頂きありがとうございます。
しかし、折角の大勢でのお友達とのご旅行で、気兼ねなくご歓談、ご歓笑頂くことができず申し訳ありません。
ご指摘ありがとうございました。

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

スタッフのおもてなし、当館よりの眺望等にお褒めの言葉を頂戴いたしました事、光栄の極みにございます。

しかしながらお風呂、そしてお食事をお楽しみ頂けなかった点につきましては、私共の不徳のいたす限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご意見につきましては早急に各担当並びに全スタッフへ周知し、確認、改善を進めさせて頂きます。

今回お客様にご満足を頂けなかったという事を真摯に受け止め猛省すると共に、何かの機会でもしもう一度足をお運び頂ける事があった際には、必ずご満足を頂ける旅館であるよう精進を重ねて参ります。

細やかなご意見の数々とお心遣い、誠にありがとうございました。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は花樹海にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お部屋や露天風呂、対応等につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ね重ねありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも花樹海をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お風呂やお食事等につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ね重ねありがとうございます。
なお、お部屋の防音性に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、配慮が足りていない所が反省点でございます。早速、情報共有し、改善してまいります。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
次回のお越しも従業員一同心よりお待ちしております。

この度は再度のご投宿、誠に有難うございます。
お部屋の数々の不備についてお客様のご満足の頂ける内容のおもてなしに至りませんでした事、深くお詫び申し上げます。
客室の部屋点検の徹底および備え付けの改善を行う旨を関係部署に通達致しました。
お食事並びにサービススタッフに対しお褒めの言葉、有難く頂戴しました。
お食事に関しましては四季の旬の食材を使用するためお客様へメニュー内容変更のご案内が遅れました事、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見またご指摘を頂き深謝致します。
この度のご滞在に懲りず、またの来館を心より当館一同、お待ち申し上げます。

この度は当館へご投宿頂き誠に有難うございます。まずはこの度のご滞在におかれまして清掃の不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。現在、改善策と致しまして清掃係が各部屋の清掃および点検作業終了後、あらためて社員による再点検を実施致しております。またお出迎え等お客様にご満足いただける内容のおもてなしに至りませんでしたこと重ねて深謝致します。

この度は花樹海にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、大浴場からの景色やお部屋につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ね重ねありがとうございます。
ご朝食のバイキングの種類につきましては検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

しかし、私たちが明日の、そのはっきりしないことのために行動をするには、合理的にうごく。なぜなら、はっきりしないことに対処するには、実証された確かな約束事に基づき行動せねばならないからだ。
パスカル

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、お部屋付きの岩露天風呂についてお褒め頂きありがとうございます。
仰るとおり、岩露天風呂付きのお部屋は全て１階の８部屋しかございません。
お客様という存在は、パスカルのいう「不確実なもの」（拙訳　はっきりしないこと）です。色々なお客様が存在して、その予めはっきりしない、逆にいえばその未知の多様さに、接することの面白さもあるのでしょうが、しかし乍ら、パスカルが言うように、不確実な存在に対してはまずは理に適って、どのようなお客様にも確実に対処できる、実証された確かな約束事に基づき、私たちは働きかけています。
つまりこの場合、こと岩露天風呂スペースのプライバシー確保という重大事に関して、どのようなお客様にもご説明できる確かなことは、車が通行していたのは主に従業員等専用の通用路であり、１階であっても岩露天風呂スペースのプライバシーは完備されているということです。ですから、ご安心してご利用して頂きたいと存じます。
お返事が遅くなって申し訳ございません。私たちの日々の生活は確かな約束事に従っても、安全（客観的なもの）、安心（主観的なもの）ともに揺らぎを見せて、しかも逆説的ですが、安心の方はその安心を求めて合理的に動けば動くほど、むしろ反対に不安を煽り掻き立ててしまうのですが、何卒確かなご健勝を、心よりお祈りしております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、お風呂やお食事やお食事の際の接客などお褒め頂きありがとうございます。
しかし乍ら、夜中のゴキブリの出現とその対応、更にその後の対応について、大変申し訳なくお詫びを申し上げます。
当館、峰山山系の中腹にあり、自然に囲繞されているメリット、デメリットがそれぞれあり、虫はお子様が喜ぶカブトムシなどが採れる一方、違う虫が散見されるデメリットもあります。また、ゴキブリ等につきましては、専門業者による月１回の定期的な駆除と、季節毎に私どもによる駆除を行っておりますが、このような事態となって大変申し訳ありません。
実は私、ご指摘のチェックアウト時、早番のフロントで出勤しており、夜間ゴキブリを処分したスタッフからその間の事情は概ねですが、伝達を受けておりました。
ですから、もう一人の早番のフロントのスタッフにもアウト時にご指摘の件について、お詫びの必要がありと伝達をしていたのですが、しかしアウト時にはそのお詫びが出来なかったと、後程ですが確認しました。
大変申し訳ありません。
しかしそもそも、私が朝食会場へ赴いて直接お詫びをするか、或いは朝食のスタッフに伝達するか、またはキーボックスや、直接ご請求書に「●●の件お詫びの必要があり」との情報を貼付すれば良かったのだと、深く反省しております。お詫び申し上げます。
また、事前のホームページからのご案内も出来ておらず、こちらも申し訳なくお詫びをする次第です。
折角のリフレッシュのご旅行で、払拭し難い黒みの染み付いた印象を残してしまい、大変申し訳ありません。
しかしご指摘、今後の社内伝達の疎漏を防ぐ教訓にしたいと存じます。大変申し訳ないのですが、ご指摘感謝申し上げます。
溽暑厳しく引き続き、身心を苛んでおりますが、皆様のご壮健を強くお祈り致します。
ありがとうございました。

先日は当館をご利用頂きありがとうございます。
またコメント頂きありがとうございます。御礼申し上げます。
しかしながら、ロビーでのでのサービスについての数々のご指摘、申し訳なくお詫び申し上げます。
更に、プランに付随しているはずのスパークリングワインについてお渡し忘れがあったこと、それ以上にご指摘があって初めてその不備に気付かされたこと、サービス業に携わる者として誠に恥ずかしく、申し訳ない次第です。
手順を違えた誠に不躾な対応となりご不快は承知しておりますが、お渡しし忘れたスパークリングワインと、心ばかりですがお詫びの品をご送付させて頂きました。
ただ、ご指摘頂いたことをせめてもの御礼と思い、ご指摘を幾何かでもサービスの向上に繋げてゆきたいと思います。
ご指摘誠にありがとうございました。重ねて深謝致します。

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

特別室の「露天岩風呂」、お喜びを頂けましたご様子に私共も無上の喜びにございます。
「美肌の湯」としても効果の高い温泉は、肌が荒れやすいこの時期には特におすすめであります。
四国でも珍しい泉質のお湯でございますが、お気に召して頂けて何よりにございました。

またご夕食、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を賜りました事、光栄至極に存じます。
四季折々の讃岐の味覚をご用意してお待ちいたしております。ぜひ違った季節の旬の味もお試し下さいませ。

香川高松までご再訪の折には、ぜひまた当館まで足をお運び下さい。
花樹海一同、皆様に再度お目にかかれます日を心より楽しみにお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

先ずは何より、ご夕食に際しましての失態の数々、ご迷惑をおかけいたしました事心より深くお詫び申し上げます。
ご旅行先におかれまして大きな楽しみの一つでもあろうお食事を、ゆっくりとご堪能頂けませんでした事、内容につきましてもご満足を頂けませんでした事、ただただ私共の不徳の致す限りでございます。

サービススタッフ、厨房、関係各所には全て通達を行い、状況の確認並びに現状の改善案を早急に打ち出す旨指示を行っております。
また全スタッフが今回の件を真摯に受け止め、今後同様の過ちの無き様、しっかりと心に刻んで参ります。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしました事を重ねて深くお詫び申し上げますと共に、もしこれに懲りずまたの機会を頂けます事が出来ましたならば、今度こそ皆様にご満足を頂ける旅館足り得る様、日々努力邁進いたして参ります。

皆様に再度足をお運び頂ける日がございます事を、心よりお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

2日間に渡ってのご逗留、ゆっくりとお過ごしを頂けましたご様子を伺わせて頂き、当館一同無上の喜びにございます。

料理に温泉、特にお部屋付きの露天岩風呂につきましては、存分にご堪能頂いた上にご満足を頂き、誠に何よりにございました。
高台に吹き抜ける瀬戸内の風を感じながらのご入浴、特にこの時期は日も長く景観を楽しみながらゆっくりお使い頂けます。お気に召して頂けたご様子に私共も嬉しさ一入であります。

しかしながら一点、お足元の虫さんにつきましてはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

夏場の夜ともなりますと周囲を自然に囲まれた当館、灯りを目掛けて虫さんが立ち寄りに参ります。
なるべくお外で遊んで頂く様に、虫さん避けの機械なども取り付けてはおりますがやはり時々お風呂場に顔を覗かせてしまいます。
ご不便、ご迷惑をおかけして誠に心苦しい限りではございますが、何卒ご理解、ご協力を賜れましたら幸甚にございます。
私共でも虫さんがお客様にご迷惑をおかけしない様、重ねて方策を考えて参ります。

貴重なご意見、本当にありがとうございました。

また香川高松へお越しの際には、どうぞお気軽に足をお伸ばし下さいませ。

花樹海一同、皆様のお帰りを心より楽しみにお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

この度は私共「喜代美山荘 花樹海」にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また色々とご多忙の中ご投稿を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

先ずは此度のご滞在におかれまして、お食事の面にて皆様のご期待にお応えする事が叶いませんでした事、心よりお詫び申し上げます。

讃岐の旬の食材を盛り込み、料理人が丁寧に仕上げた味と見た目につきましてはご満足を頂いておりました様ですが、内容について不十分とのご指摘を頂きました事は私共の不徳にございます。

頂きましたご意見は担当部署に通達し、早急に見直し、改善を行って参りたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

眺望並びに温泉、おもてなしにつきましてはご満足を頂けておりましたご様子に、一手力及ばず最高のお喜びを頂けなかった部分、猛省の限りでございます。

どうぞこれに懲りず、またの機会に再度足をお運び頂けたら幸甚にございます。
当館一同、皆様にご再訪を賜れます様、日々一層の精進を重ねてお待ち申し上げております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--

還暦にご定年、誠におめでとうございます。

この度は、「喜代美山荘 花樹海」をご利用いただき誠に有難うございます。ご家族様の大切な旅の思い出の１ページに加えていただけました事、無上の喜びでございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

色々と不手際があったとの事、誠に申し訳ございませんでした。再度スタッフの教育を行い再発防止に努めてまいります。

また、皆様にお目にかかれます事を、スタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

喜代美山荘 花樹海
--Webお客様担当--