キム0282 様

この度は東急ステイ目黒・祐天寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
眺望が良いお部屋をご希望とのことでしたが、お客様のご要望に添えず申し訳ございませんでした。

また、アメニティの件でもお客様へのご説明が足りずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋には歯ブラシセットが事前にご用意がございますが、その他のヘアブラシやお茶類等は1階エレベーター横にてご用意をしております。
今後、アメニティに関してもご説明の徹底を努めて参りたいと思います。

今回、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指し、サービス改善に努める所存でございます。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

東急ステイ目黒・祐天寺
スタッフ一同