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投稿者さんの 東急ステイ四谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月15日 08:20:46
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チェックイン時のフロントの対応が不愉快でした。今まで宿泊したホテルの中で最低でした。そういうつもりはなかったのかもしれませんが、接客の研修とか訓練とか受け直したほうが良いと思います。客を上から見るような態度は改めたほうが良いと思います。ホテル自体は良いのに、また泊まろうと思えません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 東急ステイ四谷 2010年03月16日 03:03:26
-
数あるホテルの中、東急ステイ四谷をお選びいただいたにもかかわらず、お客様に不快感をお与えしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早速スタッフ全員に注意を促し、二度とこのようなことが無いようにまた、お客様全員が気持ちよくお泊りいただけるよう徹底させてまいります。今回は誠に申し訳ございませんでした。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 洗濯乾燥機付き!シングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルA【18平米・朝食付・電子レンジ等】】
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投稿者さんの 東急ステイ四谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月06日 00:42:25
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2週続けて同じタイプの部屋に泊まった。二回目のほうが事前に予約しといて料金も前回より高いのに便座が汚れてたり他の箇所が汚れてホコリを被ったままになってた。それなりのお金を払って宿泊してるのだから掃除くらいちゃんとして欲しい。よいホテルだと思ってたのに残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
洗濯乾燥機付き!シングルプラン♪朝食サービス☆
【禁煙】シングルA【18平米・朝食付・電子レンジ等】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 東急ステイ四谷 2010年03月08日 09:12:02
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数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃の不備にてお客様に不快感をお与えしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。このようなことが再び起こらぬよう重々注意をさせていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 洗濯乾燥機付き!シングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルA【18平米・朝食付・電子レンジ等】】
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投稿者さんの 東急ステイ四谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月28日 18:40:14
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立地は素晴らしいし、マンション風の造りも、レンジや洗濯機の設置も非常に有難い。ベランダも景色も感動しました。
今回、2度目の宿泊で、9階に2泊しましたが、2泊とも、ガウンが加齢臭。バスタオルも加齢臭。ホテルのガウンやタオルが人の臭いの残ったままだったなんて事は未だかつて何処のホテルでもありませんでした。初めてです。タオルを使った時には“まさか前のまま?”と思いましたが、ガウンは、一応、見かけ上は他人の着たままと言う感じはありませんでした。臭いに非常に不愉快な思いをしました。相当、色々なホテルを泊まり歩いていますが、あり得ない。信じ難い。
2泊目からはベッドメイキングも掃除もしてもらえませんが、初日も2泊目からも価格は変わらず。その為に、もともとの価格設定が低いそうですが、目の前のホテルと価格に大差はない様に思われます。オリジナル価格ではなく楽天価格の場合ですが。
ただ、朝食が付き、新聞もただで貰える事を考えると、価格差はその分は出てきますね。
それでも、エクストラでベッドメイキングや掃除をお願いした場合の金額ほどの差はない様に思われます。
初日からも、正直、バスタブ等の掃除は、髪が残ったままで、清潔とは思えませんでした。シャワーのお湯の勢いも、最近のホテルでは珍しく細く、洗面台のお湯の出はサイアクでした。それは、まだ我慢できる程度としても、
いったい加齢臭の残るタオルとガウンは何だったのでしょうか? あれさえ無くなれば、またきっと利用しようとは思うのだろうと思いますが。 あまりにも気持ち悪過ぎて残念です。すみません。これは、きっと簡単に改善できるのだろうと思うので、投稿させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 東急ステイ四谷 2010年01月31日 03:06:36
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数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に不快感を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘いただきました点、早急に改善させていただきたいと存じます。皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同なおいっそうの努力をしてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 洗濯乾燥機付!朝食サービス☆セミダブルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル【朝食・電子レンジ付!】】
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べんbenさんの 東急ステイ四谷 のクチコミ
- べんbenさん [40代/男性] 2009年12月24日 15:16:28
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何度目かの宿泊でしたが、今回泊まった3Fの部屋。
まず、トイレが詰まっていたこと。それから暖房の音、寝るときTVが点いていない状態だとかなりうるさいです。
トイレについては、たまたまでしょうが、暖房については改善の余地ありと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 東急ステイ四谷 2009年12月25日 12:18:04
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いつもご利用いただき誠に有り難うございます。トイレの詰り、申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。エアコンの騒音についてはすぐに確認・修理致しました。ご指摘有り難うございます。またのお越しをお待ちいたしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始&初詣】おトクに泊まる!お年玉プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルC【朝食付・洗濯乾燥機・電子レンジ完備】】
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投稿者さんの 東急ステイ四谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月23日 12:49:20
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ベットと枕の寝心地が悪かったので寝た気がしなたった。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 東急ステイ四谷 2009年10月25日 15:30:39
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いつもご利用有難うございます。ごゆっくり御休みいただけなかった様で申し訳ございません。セミダブルプランはコストパフォーマンスを優先させたプランでセミダブルのベッドでございますのでご理解いただきますようお願いいたします。以前はダブルの部屋にご宿泊いただいております。今後とも宜しくお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 洗濯乾燥機付!朝食サービス☆セミダブルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル【朝食・電子レンジ付!】】
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投稿者さんの 東急ステイ四谷 のクチコミ
洗濯乾燥機や調理器具などは超近所滞在者にとって、便利だと感じました。
短期利用の場合はさほ必要性は感じませんでした。逆に、短期宿泊者にとっては、ズボンプレッサーなどが部屋にあれば使い勝手が良いと思います。
バスルームの匂いが気になりました。
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この度は東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指し、従業員一同努力してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人