この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

次回も利用したいとのコメントをいただき、大変感謝いたしております。

当ホテルでは、室内に洗濯機、乾燥機、ミニキッチン、電子レンジなどを標準装備いたしており、ご１泊のお客様だけでなく、ご連泊や長期滞在のお客様には、より快適にご利用頂けるものと思いますので、是非次回はご連泊でご利用いただければと思います。

朝食メニューにつきましては、今後メニュー変更を行なう際にの貴重なご意見として、有り難く承りたいと思います。

これからも、是非東急ステイをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルは、滞在型をコンセプトとしており、室内に洗濯機、乾燥機、ミニキッチン、電子レンジなどを標準装備いたしておりますので、ご１泊のお客様はもちろん、長期滞在のお客様には、ご自宅感覚で、より快適にご利用頂けるホテルでございます。

是非また次回ご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

今回のご利用がご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

当ホテル客室は、全室とも20㎡以上の広さがあり、バルコニーもございます。
室内のスペース、バスルームともにゆったりとした造りになっておりますので、圧迫感なくゆっくりとおくつろぎ頂けます。

また、室内にはミニキッチン、洗濯機、乾燥機などを標準装備しておりますので、長期間ご滞在されるお客様には最適でございます。

是非また次回ご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルは、滞在型をコンセプトとしたホテルでございます。
客室内に洗濯機、乾燥機、ミニキッチン、電子レンジなどを標準装備いたしておりますので（一部を除く）、ご連泊や長期滞在のお客様ですと、お荷物も少なく済みますし、ご自宅感覚で快適にご利用頂けるものと思います。

また、ホテル正面には24時間営業のスーパーもございますので、お買い物にも非常に便利です。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

また利用したいとのコメント、大変有り難く拝見させて頂きました。

当ホテル客室は、全室とも20㎡以上の広さがあり、また、殆どの客室内に洗濯機・乾燥機・ミニキッチン等を装備しておりますので、ご連泊や長期滞在のお客様でも快適にご利用頂けるホテルでございます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

ご指摘頂きました洗面所の清掃の件、私どもの清掃内容及びその後チェックの不徹底により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

頂きましたご指摘真摯に受け止め、今後こういったことが無い様、再発防止に努めて参りたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。

朝食サービスの際の食器につきましては、今後の改善課題として、お客様のご意見を伺いながら検討を進めて参りたいと思っております。

今後も、お客様からのご意見・ご指摘をもとに、より良いサービスご提供出来る様、スタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。

当ホテル客室は全室とも20㎡以上の広さがございますので、室内、浴室ともに非常にゆったりした造りになっております。

また、この度、全館リニューアルを実施させて頂くこととなりましたので、完了後には、より快適な空間をご提供出来るものと思います。

渋谷駅からのルートにつきましては、徒歩で10分程度の距離がございますので、分かり難い場合もあるもと思います。
もし、少しでも不安がございます場合には、フロントスタッフが細かくご説明させて頂きますので、遠慮無くフロントまでご連絡頂きたいと思います。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

また利用したいとのご感想を頂きましたこと、大変感謝申し上げます。

当ホテルの客室は、全て２０㎡以上の広さがございます。
また、客室スペースだけでなくバスルームにつきましても非常にゆったりとしたスペースがございますので、お客様には圧迫感なくゆっくりご滞在いただけます。

また次回ご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

当ホテルでは、全室２０㎡以上の広さがあり、またバルコニーもついておりますので、非常にゆったりと、快適にお過ごし頂け思います。

また、この年末より全館リニューアル工事を実施予定となっておりますので、完了後はより一層快適なお部屋をご利用頂けるものと思います。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

ＬＡＮケーブルにつきましては、お客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、現状では原則として貸し出しは行なっておりません。

ただ、これにつきましては多くのお客様からご意見を頂いており、検討を進めて参りました結果、東急ステイ全店全室にＬＡＮケーブルを設置させて頂くこととなりました。
早ければ来月には実施できるものと思います。

これからも、お客様からのご意見を参考に、より良いサービスがご提供出来る様改善を継続して参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

客室清掃の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

客室清掃終了後もお客様がチェックインされる前に再度室内のチェックを行なってはおりますが、十分ではなかったものと思われます。

今回のご指摘を全従業員に対しましてフィードバックし、清掃及びチェックの徹底を図るべく、指導を徹底して参りたいと思います。

今後もお客様からのご指摘をもとに、サービスの改善、向上に努めて参りますので、お気付きの点がございましたら、是非お聞かせ頂きたいと思います。
　　　
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

室内の臭いの件、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

臭いの残っているお部屋につきましては、清掃の際に、個別に消臭作業等を行うなどの処置を行なっておりますが、より細かいチェック、作業を行う様、改めて徹底して参りたいと思います。

また、枕につきましても、その都度取替えを行なっておりますが、早急に対応させて頂きたいと思います。

今後も、お客様からのご意見をもとに、サービス改善、向上を図って参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変有り難く思っております。

客室につきましては、全室20㎡以上の広さがあり、バルコニーも付いております。
また、その殆どにミニキッチンや洗濯機、乾燥機等を装備いたしておりますので、ご連泊のお客様でも便利に、快適にご利用頂けます。

ホテル地図につきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
渋谷駅からですと、10分ほどの距離がございますので、特に初めてご利用されるお客様ですと分かり難い場合もあるものと思います。
そのような場合にはフロントスタッフが細かくご説明させて頂きますので、遠慮無くご連絡頂きたいと思います。
また、地図につきましても、より分かり易いものにするべく、修正。改善を進めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

料金の件、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳けございませんでした。

全スタッフに対しまして、今後このようなことが無いよう、事前のチェックを徹底して参ります。

これからも、お客様からのご意見、ご指摘をもとに、より良いサービスがご提供出来る様、サービス改善を図って参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

ドライヤーにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳けなく思っております。
早急に交換させて頂くとともに、客室清掃時などの点検の際のチェックを徹底するよう改めて指導して参ります。

当ホテルでは、大半のお部屋にミニキッチン、レンジ、洗濯機、乾燥機を標準装備いたしておりますので、ご連泊や長期滞在のお客様でも快適にご利用頂けます。

尚、テレビの番組表ですが、今月よりフロントでの配布を開始いたしております。
ただ、部数がそれほど多くない為、全てのお客様にお渡し出来ない場合もございますが、もし必要な際には、一度フロントまでお問合せ頂ければと思います。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

この度のご利用がご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

お客様から頂くご感想を励みに、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参りたいと思っております。

是非次回も東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテル客室につきましては、ミニキッチン、電子レンジ、洗濯機、乾燥機を標準装備いたしておりますので、コメントに頂きましたように、ご１泊のお客様はもちろん、ご連泊や長期滞在のお客様でも、ご自宅感覚で快適にお過ごし頂けるものと思います。

駅からのアクセスにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳け無く思っております。
マップの修正や看板の設置など、よりお客様に分かりやすいものに改善できる様、検討を進めて参ります。

また、ホテルへお越しの際に、途中少しでも不安な場合には、遠慮無くフロントまでご連絡下さい。スタッフが詳しくご説明させて頂きます。

室内コンセントのご意見につきましては、全館リニューアルの際の検討事項として取り上げさせて頂く予定でございます。

これからも、お客様からのご意見を参考に、サービスの改善・向上を図って参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

神泉駅からのルートにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳けございませんでした。

駅から当ホテルまでの間は、大通りなどに面しておりませんので、特に初めてお越しになるお客様にとりましては、少し分かり難いものと思います。

もし、途中で迷われたような場合には、スタッフがご説明させて頂きますので、遠慮無くフロントまでご連絡頂きたいと思います。

これからも、より良いサービスがご提供出来る様、スタッフ一同努めて参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

神泉駅からのルートにつきましては、ご不面をお掛けし申し訳けございませんでした。
案内看板やマップの修正などを含め、より分かりやすいご案内が出来る様、検討させて頂きたいと思います。

バスルームの臭気につきましては、早急に状況を確認し、対処させて頂きたいと思います。
また、ご宿泊に際し、お部屋に入られた時点でお気づきの点がございましたら、遠慮無くフロントまでご連絡頂きたいと思います。

また、コンセトやナイトテーブルの照明など、今後のサービス改善の検討材料として有り難く承りたいと思っております。

今後も、お客様から頂くご意見をもとにサービス改善、向上を図って参りますので、是非東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

この度のご滞在がご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

ご感想に頂きましたように、当ホテルでは、ミニキッチンやレンジ、洗濯機、乾燥機、ビデオ・ＤＶＤデッキ、インターネット専用回線（LAN）などを標準装備いたしております。

また、全室20㎡以上の広さがありバルコニーもございますので、圧迫感も無く、ゆっくりと快適にご滞在頂けるものと思います。

是非次回はご連泊でのご利用をお薦めいたします。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人