この度はスマイルホテル仙台泉インターにご宿泊頂きありがとうございました。
また、客室の清掃不備によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、スタッフ間で共有し再発防止に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

スマイルホテル仙台泉インター
フロント　遠藤

この度はスマイルホテル仙台泉インターにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、清掃面でご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは滞在中、各室にご用意しております「部屋を掃除してください」のマグネットを昼の12時までにドアの外に貼り付けて頂きますとお部屋の清掃に入らせて頂きます。
マグネットの貼り付けがない場合は、お部屋の清掃には入らずにタオルセット等のみのご用意となります。

チェックインの際、それらの説明内容が不十分だったと思われます。
大変申し訳ございませんでした。

今後同じような形でご迷惑をおかけすることの無いよう、お客様への案内周知を徹底して行ってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想を賜りましてありがとうございました。

スマイルホテル仙台泉インター
フロント　内山

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいた際、ユニットバスなどに汚れなどが残ってたとの事で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が起こらないよう、清掃にあたる際は細心の注意を払い対応していく所存でございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

今後もスマイルホテル仙台泉インターを宜しくお願いいたします。

貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠に有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

立地に関してましてはお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に思います。

これからもお客様にご満足頂ける様精進して参りますので、当ホテルを宜しくお願い致します。

貴重なお時間を割いてのご投稿有難うございます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル仙台泉インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋によってはWi-Fiの電波が弱くてご不便をお掛けしております。
フロントにてお貸し出しの用のルーターもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはご利用下さいませ。
ベッドにつきましては再度確認させて頂きます。

またのご宿泊をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お部屋の狭さに関してましてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。

立地に関してましてはお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に思います。

貴重なお時間を割いてのご投稿有り難うございます。

またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。

フロント　高橋

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。


今回お泊まりいただいた際、清掃が不十分でお客様に不快な思いをさせてしましい大変申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう清掃のやり方などを見直し、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

貴重なお時を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同に心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

シャワーに関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

恐らく、多くのお客様が一斉に使用したことが原因で温度や水圧の強弱があったことが原因と思われます。

今一度確認し、改善に努めて参ります。

貴重なお時間咲いてのご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　及川（華）

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お部屋の臭いに関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

出来る限りの消臭を日々行なって参ります。

禁煙室の増室に関しましては、
前向きに検討していく所存でございます。

ベット、浴室につきましてはお褒めの言葉を頂き光栄でございます。

貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠に有難うございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　若生

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。


お部屋に関しまして、快適にお寛ぎいただけたとのことで、大変嬉しく思います。

禁煙タイプをご希望の場合は、お手数ではありますがお問い合わせいただけると幸いでございます。

こちらで空き状況に応じて変更、又は満室でしたら出来る限りの消臭手配を致します。


毎回ご利用いただいてるとのことで、光栄に思います。
今後とも、当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご利用を、従業員一同お待ち申し上げます。
貴重なお時間咲割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　及川（華）

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お風呂の排水・床の汚れに関しまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

早急に確認し、今後このような事がないよう周知徹底し日々の点検に努めて参る所存でございます。

貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠に有難うございます。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善して参りますので
またお越し頂ければ幸いでございます。

フロント若生

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントの対応に関しましてお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

また、浴室の清掃が行き届かずご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフ、清掃スタッフともに改善に努めてまいります。

今後より一層お客様にご満足頂ける空間を提供できますよう心がけて参りますので、よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　藤浦

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食に関しまして、お客様にご満足頂けるサービスができず、大変申し訳ございません。
今後朝食の内容について改めて検討し、見直して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございます。お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。

フロント　大槻

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋が狭かったと言う事で、大変ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

当ホテルのベットは、ゆっくりお休みいただけますように、全室ダブルベットとなっております。

ベットが大きい分お部屋は狭く感じたかと思います。

またお近くにお越しの際はご利用頂ければ、幸いでございます。

フロント　若生

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは、客室は、14平米ございます。ベットが１４０センチ以上の大きいサイズを取り入れておますため、スペースは狭く感じられると思います。

お子様が添い寝できる点などはメリットかと思いますが、ご家族の状況にてご判断いただけたらと思います。
メンテナンスにも力を入れております。
少しでも改善につながるよう努力してまいりたいと思います。

スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
音の件、こちらでも原因を探してみます。
貴重なご意見ありがとうございます。

　朝食におきましては、週末のご利用のお客様が大変多いときがございます。
当ホテルもご案内看板やお声かけ等、
できるだけ、混雑の緩和をしておりますが、
お待ちいただくことも中にはございますので、
お客様には、早めのお時間にずらしていただくことなどをお願いしております。

また、空き状況をみて食事をとっていただくなどお願いをしている状況もございます。

今後もご理解いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

以前、最終チェックイン時間の変更につきましてご不便をお掛け致しました。

また、エアコンの音につきまして、本来であればごゆっくりお休み頂くところ、大変申し訳け御座いませんでした。

当ホテルでは、構造上の問題から異音がする場合がございます。大変申し訳ございませんが、発生の都度対応させて頂きますので、よろしければフロントにお申し付け下さい。お手数をお掛け致しますが、お部屋の移動も可能でございます。
今後は再度、業者と相談の上で異音の軽減に努めて参ります。

末筆ながらお客様のご健康とご多幸をお祈りいたしましてご挨拶に変えさせて頂きます。
従業員一同またのお越しを心よりお持ち申し上げております。

チサンイン仙台泉インター
フロント　田口

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠に有難うございました。

当館は、泉インターよりお車で約５分、目の前には４号線が通る立地にございますので、特にお車で移動されるお客様には大変便利ではないでしょうか。

ナイトウェアやポットはフロント脇にてお貸し出し致しております。ご説明が不足したようで、大変失礼致しました。再度徹底して参ります。
朝のコーヒーサービスも行っております。次回は是非ご利用くださいませ。

今後とも当館をご愛顧の程、宜しくお願い致します。


チサンイン仙台泉インター
フロント　須藤

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
また貴重なお時間を、ご投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

湯沸かしポットとナイトウェアですが、フロント脇にて貸出しをしております。ご利用時のご案内が不足致しました事、大変失礼致しました。
湯沸かしポットですが、数に限りがあり、お貸出し出来かねる場合がございます。予めご了承下さいませ。
またお茶についてですが、より良いホテル環境造りの為、検討させて頂きます。

お客様により快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同更に励んで参ります。
今後とも、当館をご愛顧の程宜しくお願い致します。


チサンイン仙台泉インター
フロント　須藤

この度は、チサンイン仙台泉インターをご利用頂き誠に有難うございました。


ご指摘頂戴いたしましたフロントの対応、大変失礼致しました。
お客様には気持ちよくご利用して頂けます様努めておりますが、改めて接客の対応の徹底をして参ります。この度は、大変失礼致しました。


チサンイン仙台泉インター
フロント　須藤