この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回は私どもの不手際でフロント、ストラン等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ホテルの責任者としてお詫び申し上げます。
早速、各スタッフとミーティングを行い、何が喜ばれたのか、何が悪かったのかを洗い出したところでございます。その際にお客様目線で、親切・丁寧な応対に努めるよう指導いたしました。
今後もお客様ににご満足いただけますよう尽力してまいる所存でございます。またのお越しを社員一同、心からお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇 支配人