この度は当館へ御宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
次回以降、満点をいただけるようなホテルサービスを提供できるよう、従業員一同日々努力を重ねて参りますので、これからもスマイルホテル大津瀬田を宜しくお願いいたします。
貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　伏井

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊につきましてはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
今回のお声は清掃スタッフと共有し、お部屋のお掃除の徹底、不必要な私語をなくすように指導して参ります。
今後もご満足いただけるホテルサービスの提供を目指し、スタッフ一同尽力いたします。
次回のお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル大津瀬田　伏井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や価格の面につきましてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

全国旅行支援の適用で、宿泊料金の割引やクーポンの配布等、お得にご宿泊いただける特典がございますので、次回は是非ご利用をご検討くださいませ。
お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、施設、お部屋の乾燥等によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の棚の中に、簡易的な加湿器を備え付けておりますので、そちらをご利用いただければと存じます。ご案内が不足しておりましたこと深くお詫び申し上げます。
いただいたお言葉をしっかりと受け止め、より良いホテルづくりに励んでまいりますので、今後とも当ホテルグループをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便おかけしまして大変申し訳ございません。
ホテルの駐車場をご予約いただいたにもかかわらずご案内が遅れてしまい大変申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、駐車場の件でご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。

ホテルの専用駐車場をご用意しておりますが、台数の関係でお電話での予約制とさせていただいております。
満車の場合は近隣のコインパーキングの場所をご案内させていただいております。

こちらについては直ちに改善することは難しい状況ではございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
全国旅行支援の適用で、お得な宿泊が可能になりますので、お近くへお越しの折にはまたお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
朝夕冷え込む季節となりましたので、お客様におかれましてはお身体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
再度ご来館いただき、スタッフ一同幸甚に存じます。
オープンし長い年月が経ちましたが、変わらぬホテルサービスのご提供を目指し、日々努力を重ねております。
経年による設備の劣化を言い訳にせず、清掃、接客サービス等、快適なホテルづくりに努めてまいりますので、お近くへお越しの折にはまたお立ち寄りいただけますと幸いです。
朝夕冷え込む季節となりましたので、お客様におかれましてはお身体ご自愛くださいませ。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は数あるホテルの中より弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
経年による劣化を言い訳にせず、本来在るべき綺麗な客室でお客様をお出迎えするべきでございました。
いただいたお言葉は今後に活かし、より良いホテルづくりに努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、満足とは程遠いご宿泊の提供となりました事を深くお詫び申し上げます。
テレビ台の下の板の落下の件につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
接合部分が緩んでいた事により、落下してしまったものと思われます。館内設備のメンテナンスの頻度を高め、再発防止に努めてまいる所存でございます。
経年劣化を言い訳にせず、日々の客室清掃や設備管理で補えるようより一層努力いたします。
お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワーカーテンや室内着の匂いにより不快の念を与える事となりましたことを深くお詫び申し上げます。

シャワーカーテンに関しましては、水回り独特の生乾き臭、カビなどの原因も考えられますので、直ちに対応を行い、再発防止に努めてまいります。
室内着に際しましては、工場で一括管理を行っておりますが、こちらもすぐに対応できるよう、対策を考えてまいる所存でございます。

改めまして、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しましてご足労をお掛けし、大変申し訳ございません。

弊ホテルの専用駐車場はお電話での先約制となっており、満車の場合は近隣のコインパーキングへお停めいただいております。
また、専用駐車場は合計15台と大変少なくなっておりますので、お早めのご予約を推奨しております。
多大なご迷惑をお掛けした中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お近くへお越しの折には、またお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

いつも弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお風呂場の床によって不快の念を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
本来汚れがあれば徹底的に清掃し、あるべき客室でお客様をお迎えするべきにも関わらず、お客様の期待を裏切ることとなり大変心苦しく思っております。

清掃スタッフと連携しお風呂場の汚れを徹底して清掃いたしましたが、当該客室だけではなく全ての客室において快適に過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。改めまして、大変申し訳ございませんでした。


お忙しい中お時間を割き、口コミをご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

スマイルホテル大津瀬田　赤坂

この度はスマイルホテル大津瀬田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また弊スタッフや清掃につきまして嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。
お客様へ「おもてなし」や「笑顔」をご提供できる接客を目指して日々業務に励んでいるので、嬉しい限りでございます。
今後もより一層の努力を重ねてまいりますので末永くご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

しかしながら滞在中、客室内の便座のずれにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善しお客様がより快適に過ごせるように努めます。

最後になりますが、またお近くへお越しの際にはお立ち寄りいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　赤坂

この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉を賜り幸甚に存じ上げます。

お客様の仰せの通り、当館はJR瀬田駅より徒歩1分の好立地に位置しております事から、多くのお客様よりアクセス面でご好評をいただいております。
周辺は多くの飲食店がございまして、スタッフがおすすめするお店のご紹介も行っておりますので、ご利用の際はお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は数あるホテルの中より弊ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同幸甚に存じます。

お客様へ「スマイル」をご提供できるような接客応対を目指し、日々業務に励んでおりますので、これが結果に表れたようで何よりでございます。
お客様からのお言葉に甘んじず、これからもより一層の努力を重ねてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お近くへお越しの折にはまたお立ち寄りいただけますと幸いです。
ご来館を心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
弊ホテルはＪＲ瀬田駅より徒歩1分圏内の場所に位置しておりますので、周辺は多くの飲食店やスーパー、コンビニエンスストア等が豊富にございます。
フロントスタッフおすすめの飲食店のご紹介も行っておりますので、お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
お近くへお越しの折には、またお立ち寄りいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は当館へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また本ご宿泊に際しまして、事細かくご意見をお述べいただき心よりお礼申し上げます。

今回ご予約いただいたプランは、本来であればお昼の12時よりチェックインいただけますので、メンテナンスの最中であったことはスタッフの管理、把握がきちんとできていなかったことが原因でございます。大変申し訳ございませんでした。
今後同じことを二度と起こさぬよう、徹底いたします。

また、Wi-Fiの通信速度に関しましても、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
時間帯によりますが、特に夜は多くのお客様がWi-Fiをご利用される為、回線が混み合う現状でございます。
こちらも快適にお使いいただけるよう、工事も視野に改善に努めさせていただきます。

このような至らぬ点が多い中、朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り恐縮に存じます。
新型コロナウイルス感染拡大抑止の観点より、アルコール消毒と手袋の着用をお願いいたしております。お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

最後になりますが、この度はお忙しい中本口コミをお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいりますので、今後とも当ホテルグループをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル大津瀬田　フロント

この度はスマイルホテル大津瀬田へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

当館専用駐車場に関しましては、お客様の仰せの通り、お電話での予約で承っており、確保できる台数は合わせて15台と少なくなっております。
専用駐車場へご案内できなかったお客様へは、近隣のコインパーキングへご案内させていただいております。ご不便ご足労をお掛けし大変申し訳ございません。
設備の古さに関しましても、経年劣化を言い訳にせず、日々の客室清掃と設備管理にて、綺麗な客室でお客様をお出迎えできるよう尽力いたします。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

スマイルホテル大津瀬田　谷

この度は数あるホテルの中より、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お喜び頂けたご様子が伺え、とても嬉しく存じます。

さて、お客様の仰せの通り、今回ご予約頂きましたプランは、5000円分の夕食券付きで、当館近くのお店3店舗でお使い頂けます。
それぞれのお店によりメニューが異なり、さまざまなお料理を堪能することができますので、とてもおすすめのプランでございます。
ご予約はお客様自身で行って頂く必要がございますが、お店の場所、それぞれのお店の特色等、ぜひお気軽にお尋ね頂けたらと存じます。

お客様から口コミ評価満点を賜れますよう、従業員一同努力を重ねて参りますので、今後ともスマイルホテル大津瀬田をよろしくお願い致します。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。


スマイルホテル大津瀬田　谷