この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お客様がご覧いただいておりました浴室タイプでご用意出来ませんでしたことお詫び申し上げます。

　今回お客様にご利用いただきましたのはスタンダードタイプのお部屋でございました。
展望浴室はコーナーダブルという部屋タイプのみでご用意させていただいております。

　しかしながら、私共のご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後はWEB上も含め、お客様視点に立ったご案内が出来るよう今一度見直して参ります。

　次回ご利用の際は、ぜひコーナーダブルにご宿泊いただき、ごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。
貴重なお時間割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル広島を御利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、御部屋の広さ、ソファーやテーブルの質感に関しまして、お客様の御期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
又バスルームのブラインドの不備も含めまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後は設備担当者と密に連絡を取り合い、設備のメンテナンスの強化を図ると共に、次回の備品の入れ替えの際には備品交換等も検討させて頂きたく存じます。
ご貴重なご意見誠に有難うございます。

尚私共の大半の御部屋のバスルームには壁ガラスを使用し、御客様に開放感を感じて頂けるようなスタイリッシュな客室になっております。アメニティ共々御満足頂けた御様子何よりでございます。
最後にフロントスタッフの対応を御褒め頂き大変光栄でございます。
今回頂戴致しましたご意見・ご感想を真摯に受け止め御客様を期待を上回る御宿泊を御提供出来るよう平素よりハード面・ソフト面の向上に精進して参ります。
貴重なお時間を割いて御投稿頂きましたこと心より御礼申し上げます。次回の御客様の御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お部屋の広さに関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。私共のホテルには、今回ご宿泊いただきましたコーナーダブルの他に、キング、ツイン等のお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひそちらもお試しいただければ幸いでございます。

　お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、お部屋の造りに関しましてご不便お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
いずれも構造上、早期の解決が難しい箇所ではありますがお客様のお声として担当部門に届けさせていただきます。

　最後にご朝食をお気に召していただけ大変嬉しいく思います。お客様から頂戴したお言葉をレストランに届け、今後の励みとさせていただきます。
　
　貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。　

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
　
　また、ご宿泊いただきましたお部屋にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。

　今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また広島へお越しの際はぜひオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回ご利用いただいたプランですが、禁煙の高層階は15・16階でご案内させていただいております。しかしながら、私共の不手際でお客様を14階にご案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

　今後、このようなことがないようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　私共のホテルは、日本を代表する世界的インテリアデザイナーである内田繁氏が館内の空間プロデュースをしております。
加えて、「Urban Sophistication～都市と文化が響き合う知的時間～」をコンセプトに、斬新なデザインでありながらも、ご宿泊される方一人ひとりが快適に楽しく過ごしていただけるホテルを目指しております。　　　

　また私共のホテルは中四国一の繁華街の間に位置しておりますので、飲食等に非常に便利な立地にございます。

　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　

　

　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　MOONGLOWに関しましては、現在スカイバンケットとして営業しております。ご案内が不十分であったためご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

　今回ご利用いただきましたNEWYORK CAFEでございますが毎日21：00、22：00、23：00から3部に渡って生演奏がございます。日によって演奏者も異なっておりますので次回ご利用いただいた際には、また違う雰囲気の中でお過ごしいただければ幸いでございます。

　貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
　
　　

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、不十分な清掃の為ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。早速清掃部門担当者に申し伝え、清掃の再徹底を指示致しました。

　遮音性に関しましても、ご不快の念お掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

　最後に私共の寝具をお気に召していただけ、大変嬉しく思っております。
次回ご利用の際には全ての面でご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますのでまたの機会にオリエンタルホテル広島をご利用いただければ幸いでございます。貴重なお時間割いてのご投稿、ありがとうございました。
　

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、お客様のご満足いただけるお部屋をご用意できませんでしたことお詫び申し上げます。

　クローゼットのスペースに関しましては、構造上、早期の解決が難しい箇所ではありますが次期改装に際しまして、よりよいものとなるようお客様のお声を担当部門に届けさせていただきます。

　空気清浄機につきましてもご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。

　アメニティーの件につきましては、お客様のおっしゃる通り、目が悪い方に対しての配慮ができておりませんでした。担当責任者に報告の上、全てのお客様に配慮したものになるよう早急の検討課題にさせていただきます。

　最後に貴重なお時間割いてご意見ご感想賜りましたこと深くお礼申し上げます。今回のお客様のお声を真摯に受け止め、ハード面・サービス面全てにおいて、お客様視点に立ったホテル創りに取り組んでいく所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　タオルの件に関しましては、ご不快の念をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
今後はより細かなリネンのメンテナンスに努め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテル造りに取り組んでまいります。

　変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　長岡

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、お客様のご期待に添うお部屋が提供できず申し訳ございませんでした。

　
　またお部屋の照明につきましてもご不便お掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
私共のホテルではお客様にお寛ぎいただけますよう若干明るさを絞っております。
貸し出し用のデスクライトもご用意しておりますので、ご入用の際は気軽にフロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。

　いただきましたお客様の声を大切に、ハード面・サービスにおいてレベルアップを図り、さらにお客様にご満足いただけますよう努力させていただきます。

　またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　長岡


　

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

　私共のホテルでは、これまでの和洋食メニューに加え、総料理長が厳選した食材を使った、身体が健やかに目覚める「金の朝ごはん」をご用意しております。私共の朝食で、一日の始まりを元気にスタートさせ、ビジネス・観光への活力にしていただければと思っております。

　またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　長岡

　

　この度は二回目のご宿泊誠にありがとうございます。
　　
　また、私共の寝具をお気に召していただき大変嬉しく思っております。

　引き続きオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お部屋の広さに関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。私共のホテルには、今回ご宿泊いただきましたセミダブルの他に、ワイドダブル、ツイン等のお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひそちらもお試しいただければ幸いでございます。

　お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はせっかく私共のホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお部屋をご用意できませんでした事お詫び申し上げます。

　また朝食の件でございますが、お客様のお声を担当部門責任者へ届け、検討させていただきます。貴重なご意見賜りました事心よりお礼申し上げます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　また、アメニティ類に不備があり、ご不便をお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。

　女性用のスキンケア用品につきましては、あいにく予めお部屋にご用意しておりませんが、フロントにてお客様にお渡しできるものをご用意いたしております。ご入用の際はどうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。

　貴重なお時間を割いてご投稿いただきました事、深くお礼申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　お部屋の広さと眺望につきましては、お客様のご期待に添う事ができず申し訳ございませんでした。
私どものホテルには、今回ご宿泊いただきましたツインの他に、広めのグランデツインやエグゼクティブクラブフロアのお部屋もございます。
次回ぜひそちらもご宿泊いただけましたら幸いでございます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

　またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度は２回目のご宿泊誠にありがとうございます。
　
　しかしながら、お客様に快適なお部屋をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、日々の細やかな設備点検を行ってまいります。

　次回ご来館の際にはお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またオリエンタルホテル広島をご利用いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原