この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
　
　トイレと洗面台につきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
設備の構造上の問題ゆえ早期の解決が難しい箇所ではございますが、お客様のお声として担当部門責任者に届けさせていただきます。貴重なご意見を賜りました事お礼申し上げます。

　お客様に快適にお過ごしいただけるホテル造りに取り組んでまいりますので、また広島へお越しの際はぜひオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルでは、植物性由来の肌に優しいオリジナルアメニティを使用しており、皆様からご好評をいただいております。
タオル・パジャマ・シャンプー等はホテルの公式ＨＰでご購入いただけますので、よろしければご検討下さいませ。

　また朝食とルームサービスにご満足いただけて大変嬉しく思っております。さっそくレストランにお客様のお言葉を届け、今後の励みとさせていただきたく存じます。

　これからもお客様にご満足いただけるお部屋とお料理を提供し、あたたかいおもてなしと、心に残るご滞在をご提供できますよう、日々努めてまいります。またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食とアメニティをお気に召していただきなによりでございます。
　
　バゲッジラックでございますが、スタンダードのお部屋には予めご用意しておりませんが、ご入用の際はどうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。

　貴重なご意見・ご感想賜りました事深くお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度は２回目のご利用誠にありがとうございます。またお客様をお迎えすることができ私共も大変嬉しく思っております。

　私共のホテルで、ご出張でお疲れのお身体を存分に癒していただけましたら幸いでございます。

　今後ともオリエンタルホテル広島をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また年末年始の大切なご宿泊に私共のホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

　年越しそばはいかがでございましたでしょうか。私共のシェフが心を込めて作った一品でございます。お気に入りいただけたら嬉しく存じます。

　次回広島にお越しの際もぜひオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルは中四国一の繁華街の間にあり、飲食等に非常に便利な立地にございます。
ご満足いただけたようでなによりでございます。

　また広島へお越しの際はぜひオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私共のリニューアルツインルームでゆったりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。また、朝食をお気に召していただきなによりでございます。

　私共のホテルは路面電車をご利用の場合、最寄の電停（胡町）より徒歩約７分の場所にございます。ご足労をおかけして申し訳ございませんでした。

　広島でのご旅行は、思い出に残るものになりましたでしょうか。またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原
　

いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、客室のアメニティ・朝食をお気に召していただき大変嬉しく思っております。

　バゲッジラックにつきましては、シングルのお部屋にはあらかじめご用意をしておりませんが、ご入用の際はどうぞお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。

　コンセントの件に関しましては、早期の解決が難しい部分ではございますが、お客様のお声として担当部門に届けさせていただきます。また、フロントにてマルチタップをご用意しておりますので、こちらもどうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。

　貴重なご意見を賜りました事深くお礼申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のメールでの対応に配慮が足らず、お越しいただく前からお客様に不安な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
またご来館の際にはお疲れのところをお待たせしてしまいましたこと、ご案内したお部屋の周りが清掃にて騒がしかったことを重ねてお詫び申し上げます。
　パジャマでございますが、お部屋にはフリーサイズのみご用意させていただいております。

　また有料テレビの件でございますが、私共のご案内が不足しており、お嬢様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に改善策を検討させていただきます。

　最後に、私共のスタッフの接客ならびに客室のアメニティをお褒めいただきまして大変嬉しく思っております。
　この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け留め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んでまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　駐車場の件に関しましては、係りの者のご案内が足りずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　この度のご指摘を真摯に受け留め、お客様の視点に立ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　お部屋の広さに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
　私共のホテルでは今回ご宿泊いただきましたワイドダブルの他にも、コーナーダブルやエグゼクティブクラブフロアのお部屋もご用意しております。次回ぜひそちらもご利用いただければ幸いでございます。

　次回は全ての面においてお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス・設備の向上にスタッフ一同努めてまいります。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　お客様にご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。

　また広島へお越しの際はぜひオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
　
　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、温かいお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。

　バスルームのドアに関しましては、現在改善に向けて検討中でございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、深くお礼申し上げます。
　
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原
　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルでは、植物性由来の肌に優しいオリジナルアメニティを使用しており、皆様からご好評をいただいております。今回のご滞在にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。

　また広島へお越しの際にはぜひオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

　

　この度は２回目のご利用誠にありがとうございます。お客様を再びお迎えすることができ、私共も大変嬉しく思っております。

　私共のホテルの客室は、バスルームとベッドルームの間の仕切りをガラス製にすることで、明るく開放感を得られる造りとなっております。

　引き続きオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、折角お部屋をご変更いただいたにもかかわらず、ご期待にそえるお部屋をご用意できませんでしたことお詫び申し上げます。
　次期リニューアルに際しましては、お客様のお声を反映したものとなるよう検討させていただきます。

　エレベーターにつきましても、設備上早期の解決が難しい箇所ではございますが、出来る限りお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、混雑時には適切な人員配置を行う等注意を払ってまいります。

　フロントスタッフへのご指摘につきましては、１人の問題ではなく全員の問題として肝に銘じ、再度お客様の立場にたった心のこもったサービスをご提供できるよう努力いたします。

　次回ご利用の際にはお客様にご満足いただけるよう、ハード・ソフト両面のレベルアップに全力を傾けてまいります。
　また近くへお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
　お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　広島でのご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。

　お部屋の照明につきましては、お客様にお寛ぎいただけますよう若干明るさを絞っております。
　貸し出し用のデスクライトもご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にフロントまでお申しつけくださいませ。

　また、バスルームのドアに関しましては、現在改善に向けて検討中でございます。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

　今後ともご家族の素敵な思い出づくりに、私共がお役に立てればと願っております。
　また広島へお越しの際は、ぜひオリエンタルホテル広島をご利用くださいませ。
　皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルでは、お客様にお部屋でお寛ぎいただけるよう、アメニティ類は、いずれも素材にこだわったものをご用意させていただいております。お気に召していただきなによりでございます。
　
　貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　現在「ひろしまドリミネーション」が開催中で、私共のホテルからもライトアップされた平和大通りをご覧いただけます。バスタイムをお楽しみいただけてなによりでございます。

　ご指摘いただきました二点につきましては、早速各担当部署に申し伝え、清掃・メンテナンスを入念に行うよう指示いたしました。
　ご指摘いただき深く感謝申し上げます。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平