この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
　
　また、ご宿泊いただきましたお部屋にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。

　今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また広島へお越しの際はぜひオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回ご利用いただいたプランですが、禁煙の高層階は15・16階でご案内させていただいております。しかしながら、私共の不手際でお客様を14階にご案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

　今後、このようなことがないようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　MOONGLOWに関しましては、現在スカイバンケットとして営業しております。ご案内が不十分であったためご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

　今回ご利用いただきましたNEWYORK CAFEでございますが毎日21：00、22：00、23：00から3部に渡って生演奏がございます。日によって演奏者も異なっておりますので次回ご利用いただいた際には、また違う雰囲気の中でお過ごしいただければ幸いでございます。

　貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
　
　　

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、お客様のご満足いただけるお部屋をご用意できませんでしたことお詫び申し上げます。

　クローゼットのスペースに関しましては、構造上、早期の解決が難しい箇所ではありますが次期改装に際しまして、よりよいものとなるようお客様のお声を担当部門に届けさせていただきます。

　空気清浄機につきましてもご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。

　アメニティーの件につきましては、お客様のおっしゃる通り、目が悪い方に対しての配慮ができておりませんでした。担当責任者に報告の上、全てのお客様に配慮したものになるよう早急の検討課題にさせていただきます。

　最後に貴重なお時間割いてご意見ご感想賜りましたこと深くお礼申し上げます。今回のお客様のお声を真摯に受け止め、ハード面・サービス面全てにおいて、お客様視点に立ったホテル創りに取り組んでいく所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

　私共のホテルでは、これまでの和洋食メニューに加え、総料理長が厳選した食材を使った、身体が健やかに目覚める「金の朝ごはん」をご用意しております。私共の朝食で、一日の始まりを元気にスタートさせ、ビジネス・観光への活力にしていただければと思っております。

　またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　長岡

　

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　またご利用していただけるとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。

　これからもオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　　フロント　木原
　

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　現状に満足することなく、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力いたします。

　今後ともオリエンタルホテル広島をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
　
　照明の件でございますが、フロントにて電気スタンドの貸出がございますのでどうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。

　また、お部屋の設備でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常はエアコンとルームライトのスイッチは連動しておりませんが、お客様のお部屋に不備があったようでございます。さっそく設備担当の者に依頼し点検させていただきました。
誠に申し訳ございませんでした。

　次回は全ての面でお客様にご満足いただけるよう、設備面・サービス面のさらなる充実に努めてまいりまので、ぜひまたオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　フロント　木原



　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、お部屋の広さにつきましてご満足いただけるお部屋をご用意できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
　私共のホテルには、今回ご利用いただきましたセミダブルの他にもダブル・ツイン等多様なタイプのお部屋をご用意いたしております。
　用途に応じてお選びいただけましたら幸いでございますので、ご不明点等ございましたら、どうぞお気軽にお問合せくださいませ。

　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　あいにくご宿泊いただきました日は、広いお部屋に空きがなく、アップグレードのご案内が出来ませんでしたことお詫び申し上げます。
　ご宿泊いただくお客様に、料金以上にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

　また、ドアの件でございますが、設備担当者と共に早急に確認させていただきます。
　ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

　今後ともオリエンタルホテル広島をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、イルミネーションをご覧いただけるお部屋をご用意できませんでしたことお詫び申し上げます。ひろしまドリミネーションが催される今の時期は平和大通りに面したお部屋をご希望される方が多いのですが、室数に限りがございますので、全てのお客様のご希望にお応えするのが難しい状況にございます。
　
　ご予約の状況に鑑みて予めご希望を承ることもできますので、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　お客様の心に残るおもてなしが出来るよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。

　お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に添えませんでしたことお詫び申し上げます。
　ハード・ソフト両面において、まだまだ至らぬ点が多いことと存じますが、お客様のご意見を真摯に受けとめ、よりお客様の視点に立ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
　
　空室状況にも拠りますが、事前にご連絡いただけましたら、お客様のご希望に出来る限りお応えいたしますので、ぜひお気軽にお問合せくださいませ。

　お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度は折角ご利用いただいたにもかかわらず、煙草の匂いの為にご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

　また、同タイプの代替部屋をさがすことなく、ツインルームへのアップグレードをご案内いたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

　今後はお部屋の消臭作業を念入りに行い、お客様にご不快の念をおかけしないよう注意してまいります。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　今回ご宿泊いただきましたコーナーダブルは、ビューバスからの眺望をお楽しみいただける、人気の高い私共一押しのお部屋でございます。
　お気に召していただけましたら幸いでございます。

　引き続きオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルは、最寄の路面電車の駅（胡町）より徒歩で約10分弱の場所にございます。ご足労おかけいたしましたことお詫び申し上げます。

　また、バスルームのドアにつきましては、現在検討中でございます。ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

　貴重なお時間を割いてご投稿いただき深くお礼申し上げます。
　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　折角ご宿泊いただいたにもかかわらずご期待に添えませんでしたことお詫び申し上げます。
　
　私共のホテルには今回ご宿泊いただいたお部屋の他にも様々なタイプのお部屋がございます。ご要望等ございましたら出来る限りお応えいたしますので、どうぞお気軽にお問合せくださいませ。

　貴重なご意見ご感想を賜り深くお礼申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご宿泊時はごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご提案のとおり、専用フロアを設けさせていただくのが理想的だとは考えておりますが、あいにくお部屋の配置上難しいのが現状でございます。
　
　リネン類、アメニティにつきましては、お気に召していただき大変嬉しく存じます。素材にこだわったホテルオリジナルのものをご用意させていただいており、多くのお客様よりご好評いただいております。販売も行っておりますので、ご自宅でもご愛用していただければ幸いでございます。

　貴重なお時間を割いてご意見ご感想を賜りましたこと深くお礼申し上げます。
　お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　お客様のご予約を確認させていただいたところ、確かに高層階確約のプランでございました。ご予約の確認を怠った私共のミスでございます。
ご予約どおりのお部屋をご準備できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
　同様のミスを繰り返さぬよう、お客様のご予約確認の為の業務を今一度見直させていただきます。

　また、冷蔵庫、トイレットペーパーの位置につきまして、ご意見を賜りましたことお礼申し上げます。
　設備上の問題ゆえ、早期の解決が難しいところでございますが、お客様のお声として届けさせていただきます。
　ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

　お客様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平