先月はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
ご朝食をお召し上がり頂き、お客様に満足して頂けたご様子に
朝食レストランスタッフも大変喜んでおります。
お客様からのこのようなお言葉がスタッフの励みになります。
今後ともお客様に満足してお召し上がり頂けるよう
更にメニューの工夫を行って参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
領収書のお渡し間違えとスタッフの心のない応対、心よりお詫び申し上げます。

　お客様のおもてなしするという以前の問題であったと反省致します。
同じようなご指摘を二度と頂くことのないよう、一歩先のホテルサービスを心掛け
スタッフ一同精進して参ります。

　もし再び新庄にいらっしゃることがございましたら、ぜひもう一度当ホテルをお選び
いただければと存じます。スタッフ一同心のこもったサービスでお持てなし差し上げます。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント担当

いつもルートインをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度お客様へご迷惑をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

　当日混雑している状況の中で、サービススタッフが少なかったこととお客様の数に見合った料理量を準備できていなかったことに原因がございました。また、お客様からのお声に迅速にお応えできなかった点も非常に反省致します。
　今後同じようなことを二度と起こすことのないよう、事前の料理準備から提供、そして
接客に至るまでスタッフ全員で見直しを図って参ります。

　お客様からこのようなご指摘をいただきましたことを感謝申し上げます。今後より良いホテルとサービスとを提供していけるよう、今まで以上にお客様目線に立ち努めて参ります。

　もし新庄にいらっしゃることがございましたら、頂きましたご指摘を改善しましたホテルルートイン新庄駅前をどうかもう一度見ていただければと思います。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント担当

この度はご利用誠にありがとうございます。ビジネス以外のお客様にもご満足頂ける様精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。フロント担当

この度はご利用ありがとうございます。ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。団体で一度にご利用がある場合は事前にご連絡等させて頂いております。今後ともご利用お待ち申し上げております。フロント担当

この度はご利用誠にありがとうございます。１２月には５周年のイベントも開催予定でございます。是非お越しくださいませ。フロント担当

この度はご利用誠にありがとうございました。内容やボリュームを落とさず良い朝食をご利用いただけるよう今後とも精進して参ります。レストラン担当

この度は大変申し訳ございません。もしおかしい所がございましたらフロントにお声掛けくださいませ。お部屋変え等をさせて頂いたり、ご希望の備品をお渡しさせて頂きます。今後ともご利用をお待ち申し上げております。フロント担当

この度はご宿泊誠にありがとうございました。夕食レストランへのご意見誠にありがとうございます。メニュー内容、スタッフの接客含め全てにお客様から良いお声が聞けるよう今後も精進して参ります。また、混雑時にはフロントスタッフも夕食会場のお手伝いをさせて頂き、少しでも良いレストラン運営を行って参ります。今後も貴重なご意見・ご感想をお待ち申し上げております。ご宿泊でなくとも、夕食レストランはご利用頂けます。新庄にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。レストラン担当

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。
お風呂の温度とは大浴場のことで合っておりますでしょうか。
通常大浴場は41～42度の温度を保っておりますが
、故障等で温度が上がらない日もございますので、ぬるいとお教えいただきますと大変有り難く存じます。
ベッドの硬さに関しては、次回ご宿泊を頂戴する機会がございましたら、ご予約の際ご要望を頂きますと、敷物等で調節させて頂きます。お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント担当

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。今回は大浴場をご利用頂いた際にご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。また、ご指摘を頂いておりますご宿泊料金については特定曜日の他、期間限定にてこの度のご利用料金より価格を落としたプランを行っている場合がこざいます。次回付近へのご宿泊の機会がございました際にお手間をお掛け申し上げますが確認頂き、条件の合ったプランがございました際には是非ご予約下さい。ご宿泊をお待ち申し上げております。　フロント担当

このたびはご宿泊を頂き誠にありがとうございます。次回ご宿泊の際、お時間に余裕がございましたら、是非ご朝食をゆっくりとお召し上がり下さい。季節・日によりメニューを変えておりますので時季によっては新庄及び周辺の郷土メニューも登場することがこざいます。またの機会お近くにてご宿泊のご予定がございました際には是非ご予約を下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。　レストラン担当

いつも御利用ありがとうございます。お客様より頂きましたお言葉恐悦に存じます。特に”改めて”と言う事ではございませんが、当ホテルもオープン４年目を迎え、より一層の団結力、スタッフのお客へ対する想いが届いたのだと感じております。今後も皆様が安心してお過ごし頂ける「ホテルルートイン新庄駅前」を創って参ります。是非、また当ホテルへ足をお運びくださいませ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ロービーや1階館内のにおいということでしょうか。ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
虫が多い季節となって参りまして、館内において殺虫スプレーを使用している場合がございます。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。今後も清潔なお部屋でお迎えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。また、８月には今年から無形文化財に指定されました「新庄まつり」も開催されますので、賑やかな新庄市、そして当ホテルに是非、足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応と朝食バイキングにつきまして状況に応じた対応が至らず大変申し訳ございません。お客様お一人お一人に対しお客様目線での対応を今一度見直し改善して参ります。
ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
フロント大久保

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に対しての接客対応が至らなく、大変申し訳ございませんでした。
　お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
　今後、その様な事のないようスタッフ一同精進して参ります。
　また新庄にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただいて最上階からの眺めをご覧いただければ幸いでございます。
　またのご利用を心よりお待ち申して上げます。　フロント　二戸

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
朝食の品数・紅茶等の取り扱いにつきましては、朝食スタッフと検討させて頂きます。また、ご満足頂ける様、新しいメニューも検討致します。
周辺観光地へのご案内に付きましては、スタッフへ周知徹底致します。
歯ブラシセットに付きましては、貴重なご意見として受け止めさせて頂き、本部等への提案とさせて頂きます。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け頂けましたらと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
本来ならあってはいけないことでございますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後はこのような事が無いようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　大河原

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

また大変に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにして参ります。

ご返信が遅くなりましたこと、お詫びが遅くなりましたこと、大変に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前　大河原