この度は数あるホテルの中から、ルートイン新庄駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの大浴場は天然の温泉ではございません。また山形県内のルートインには人工の温泉しかなく、最寄では秋田の「グランティア秋田・宮城のルートイン古川駅前に天然温泉が併設しております。この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、自社ＨＰ・ＴＥＬと他社サイト様からのご予約した際、手数料の関係があり料金に差がございます。

自社のホームページが最安値となっております。ご了承下さいませ。

今後一層サービス含め努力して参る所存です。

渡部

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

仰る通り、確かにエレベーターは1基のみでございます。

お急ぎの際には、申し訳ございませんが、内階段のご利用をお願いしております。

ご不便をお掛けし申し訳ございません。

また朝食の座席についても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

スタッフ一同今後皆様が快適ご利用頂ける様、　改善して参ります。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。

渡部

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、立地へのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
よりご満足頂けます様、努めて参ります。お気付きの点、ご要望等がございましたら、お申し付け頂けましたらと存じます。
またの機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。
口コミへの書き込みを頂き、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食に付きまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフに申し伝えをし、今後同様の事態が無い様指導を行いました。
また新庄にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

口コミへの書き込みを頂き、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。エレベーターでは大変ご不便をお掛け致しました。
飲食店でござますが、お車で国道13号線に出て頂く以外にも、新庄駅西口側に出て頂くと、居酒屋等の飲食店も多数ございます。ご案内不足でございました。申し訳ございませんでした。

また新庄にお越しの際には、地元スタッフのおススメをご案内させて頂きます。

口コミへの書き込みありがとうございました。また、返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、フロントスタッフの対応と、大浴場、朝食にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
よりお客様にご満足頂けるホテル造りの為、ぜひ様々なご意見を頂けましたらと存じます。
お気付きの点等ございましたら、お申し付け頂けましたらと存じます。
また新庄にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

口コミへの書き込みを頂き、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございました。
ホテルの立地につきまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。国道13号線よりお越しの際には、駅ロータリーから駐車場を通り、当ホテルにお越し頂けます。
アメニティに付きましては、お客様にご満足頂ける品質確保に努めております。よりご満足頂ける様に致します。
朝食に付きましては、常時20品以上の取り揃えをしてはおりますが、地元食材の使用・お客様へのご案内が不足しておりました事を反省しております。
よりご満足頂ける様、改善を行います。

また新庄にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用頂けましたらと存じます。

口コミへの書き込み頂き、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、スタッフの対応・朝食へのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルから繁華街までは、駅を挟みまして反対側に立地しております。コンビニも駅構内に1件ですので、お客様には大変ご不便をお掛けしております。ただ、繁華街に距離がある分騒音等はほとんどございませんので、ごゆっくりお休み頂けましたら幸いでございます。
また新庄にお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
口コミへの書き込みを頂きまして、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
朝食の品数・紅茶等の取り扱いにつきましては、朝食スタッフと検討させて頂きます。また、ご満足頂ける様、新しいメニューも検討致します。
周辺観光地へのご案内に付きましては、スタッフへ周知徹底致します。
歯ブラシセットに付きましては、貴重なご意見として受け止めさせて頂き、本部等への提案とさせて頂きます。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け頂けましたらと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また返信が遅れまして大変に申し訳ございません。
お客様にはご不快な思いをさせましたこと、大変に申し訳なく猛省しております。
施設の不備はあってはならないことでございます。また配慮すべきとこは早急に改善し、不備がないよう今後はスタッフ一同気を付けて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　大河原

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
本来ならあってはいけないことでございますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後はこのような事が無いようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　大河原

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が滞り、大変申し訳ございません。
駅のすぐ側という、ＪＲご利用のお客様にはご利用しやすい立地となっております。コンビニや飲食店が近くにない、少ないという点で、お客様に大変ご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
以前よりも近い場所に新しく出来たコンビニがございますので、そちらをご利用頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　黒澤

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
タバコの臭いで不愉快な思いをさせてしまったこと、大変に申し訳ございませんでした。
今後は喫煙部屋とはいえ、不愉快な思いをさせないよう気を付け、対策を考えて参ります。
また、朝食バイキングにおいても補充のタイミングが悪く、大変申し訳ございませんでした。
こちらもスタッフ一人一人気を付けて参ります。
またご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン新庄駅前　大河原

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

また大変に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにして参ります。

ご返信が遅くなりましたこと、お詫びが遅くなりましたこと、大変に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前　大河原

返信が遅くなりまして申し訳ございません。
この度は当ホテルに御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、
御宿泊頂いたにもかかわらず、
お客様に快適にお過ごし頂けなかった事、
誠に心苦しく思います。
また、ご朝食バイキングにつきましても
お客様に満足してお召し上がり頂けず、
誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に喜ばれるホテル作りを
行って参りますので、また新庄へお越しの際は
ぜひ当ホテルへ御宿泊頂ければと思います。
貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございました。

フロント　義高

先月はホテルルートイン新庄駅前に御予約頂き、
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ただ、お客様に満足してお過ごし頂けなかったこと、
誠に心苦しく思います。
今後ともお客様に満足して御宿泊頂けるよう、
接遇面・施設面ともに更に向上して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとう
ございます。
また新庄へお越しの際はぜひ当ホテルへ御宿泊
頂ければと存じます。
御投稿ありがとうございました。
フロント　義高

返信が遅くなりまして申し訳ございません。
先月は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
客室のエアコンフィルターにつきましては、
お客様に不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、
清潔な環境を保って参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また新庄へお越しの際はぜひご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　義高

この度は、御利用ありがとうございます。ベッドは事前に御要望があれば数に限りはございますが、やわらかいマットをお入れする事が出来ます。事前の御連絡をお待ち申し上げております。お風呂の温度は季節によって変更しております。変更も若干であれば可能でございますので、フロントまでお申し付けくださいませ。フロント岡崎

いつも御利用誠にありがとうございます。御利用の際に気になる点やご不明な点があれば、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。次回の御利用を心よりお待ち申し上げております。フロント岡崎