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samu3431さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- samu3431さん [50代/男性] 2011年08月08日 18:37:53
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夕食が 外へ出なくても いただけるので 助かります
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルルートイン新庄駅前 2011年09月10日 12:05:31
-
この度は、ご夕食の利用誠にありがとうございます。メニューは如何でしたでしょうか。新庄駅前のオリジナルメニューや季節ごとのオリジナルメニューも新たな物を考案中ですので、また是非ご利用くださいませ。フロント岡崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインPonta】スタート記念☆Ponta(ポンタ)ポイント1%付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月08日 19:04:55
-
駅前ですが、改札とは反対側なので、電車利用の人には不便でした。近くにコンビニも無いので、駅のコンビニで仕入れをした方が良いです。お風呂場に綿棒が無く、ちょっと残念でした。ここのフロントのスタッフはみなさん笑顔が無く、ちょっと問題です。レストランの女性が良い接客をされていたのが、このホテルの唯一のサービスかと思います。何気ない言葉遣いや笑顔に、ほっと一息つけました。ありがとうございました。
仕事や旅行で疲れた体を癒したい、物やお金では受け取れない心のこもったもてなしが受けられるのがホテルですが、笑顔の無いフロントスタッフには、余計な疲れが湧いてきます。
たとえ安くても私は違う所に宿泊したいと思います。あっ、1Fの食事はしに行くかもしれませんが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルルートイン新庄駅前 2011年07月13日 12:39:47
-
この度はご利用誠にありがとうございます。また、率直なご意見、ご感想を頂けた事感謝致します。ご指摘頂いた様に、フロントはホテルの顔でございます。どんな時でも笑顔を忘れない様に接客接遇の向上に努めて参ります。尚、当ホテルより一番近いコンビニエンスストアは駅の中にございますニューデイズ様で夜の10時までの営業となります。この度はご迷惑をお掛け致しました。次回お食事ご利用の際でもフロントスタッフにお気づきの点がございましたらお声がけ頂ければと存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】平日限定!一泊二食付ビジネスプラン!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月07日 10:42:01
-
朝食のメニューが豊富でびっくりしました。朝から大満足でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルルートイン新庄駅前 2011年07月10日 21:06:04
-
先月はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
ご朝食をお召し上がり頂き、お客様に満足して頂けたご様子に
朝食レストランスタッフも大変喜んでおります。
お客様からのこのようなお言葉がスタッフの励みになります。
今後ともお客様に満足してお召し上がり頂けるよう
更にメニューの工夫を行って参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】~夏真っ盛り~お出かけ♪ガソリン割引券付
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月08日 16:17:56
-
チェックアウト時に領収書ですと渡されたのが、チェックインの時に書いた紙、これ領収書ですかと指摘したら、違いますねの一言で終わり。すみませんの言葉すら無し。気付かずに、そのまま持ち帰ってたら、このホテルではどうしたんですかね。
【ご利用の宿泊プラン】
【春得】きまぐれ 室数限定プラン○得プラン
喫煙シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテルルートイン新庄駅前 2011年03月28日 09:54:32
-
この度は、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
領収書のお渡し間違えとスタッフの心のない応対、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおもてなしするという以前の問題であったと反省致します。
同じようなご指摘を二度と頂くことのないよう、一歩先のホテルサービスを心掛け
スタッフ一同精進して参ります。
もし再び新庄にいらっしゃることがございましたら、ぜひもう一度当ホテルをお選び
いただければと存じます。スタッフ一同心のこもったサービスでお持てなし差し上げます。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】きまぐれ 室数限定プラン○得プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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taka-akamaruさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- taka-akamaruさん [40代/男性] 2011年03月05日 15:05:08
-
わたくしはいつも出張が多いので、あえてバイキング形式の朝食がある各地のルートインを利用していますが、ここはヒドかった。働いている方は一生懸命なんでしょうが、片付ける事に一生懸命で、空いているバットに気づかないのか、ほっといているのか…。「無いんですか?」と尋ねても2キレ出すだけ。時間も中盤なのにご飯も2~3人分だけだったり、飲み物は空のものがある。ちょっと時間おいて確認しても、バタバタ動いてるだけで全く補充しない。ガッカリです。あの働きぶり、たぶんこの日だけの事ではないんでしょう。こんなことに気付かないホテルですから、他に不備があったのもうなずける。もうこのルートインは行かないでしょうね。
【ご利用の宿泊プラン】
【春得】~¥1000Quoカード付!ビジネスプラン~
喫煙シングル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテルルートイン新庄駅前 2011年03月28日 09:54:05
-
いつもルートインをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度お客様へご迷惑をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
当日混雑している状況の中で、サービススタッフが少なかったこととお客様の数に見合った料理量を準備できていなかったことに原因がございました。また、お客様からのお声に迅速にお応えできなかった点も非常に反省致します。
今後同じようなことを二度と起こすことのないよう、事前の料理準備から提供、そして
接客に至るまでスタッフ全員で見直しを図って参ります。
お客様からこのようなご指摘をいただきましたことを感謝申し上げます。今後より良いホテルとサービスとを提供していけるよう、今まで以上にお客様目線に立ち努めて参ります。
もし新庄にいらっしゃることがございましたら、頂きましたご指摘を改善しましたホテルルートイン新庄駅前をどうかもう一度見ていただければと思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】~¥1000Quoカード付!ビジネスプラン~
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月12日 17:15:31
-
駅に近く、便利です。
ただ、飲み屋街からはやや離れています。
設備は可もなく不可もなく。
ビジネスで泊まるのに向いていると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年11月28日 11:45:41
-
この度はご利用誠にありがとうございます。ビジネス以外のお客様にもご満足頂ける様精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- ~紅葉の秋~お出かけ♪ガソリン割引券付
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】
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mk6さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- mk6さん [40代/男性] 2010年11月08日 07:53:37
-
駅前だし駐車場は広いしと立地は良いです。壁が薄いのか隣の部屋の物音が結構聞こえてきます。朝食会場がやや狭いですね。満席になるとやや厳しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年11月28日 11:39:41
-
この度はご利用ありがとうございます。ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。団体で一度にご利用がある場合は事前にご連絡等させて頂いております。今後ともご利用お待ち申し上げております。フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【☆シングル禁煙☆バイキング朝食無料☆大浴場あり】
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投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月04日 20:13:54
-
goodです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年11月07日 16:21:46
-
この度はご利用誠にありがとうございます。12月には5周年のイベントも開催予定でございます。是非お越しくださいませ。フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月27日 23:22:31
-
LANが接続できないトラブルが続出。フロントに行ってもなかなか対応してもらえない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年11月07日 16:24:53
-
この度は御不便をお掛けして申し訳ございません。調査したところルーターのトラブルでございました。原因が分からずお手間をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月25日 18:26:21
-
朝食はいたってシンプル。
品数が少ないように感じました。
駅からは本当に近く便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年11月07日 16:26:20
-
この度はご利用誠にありがとうございました。内容やボリュームを落とさず良い朝食をご利用いただけるよう今後とも精進して参ります。レストラン担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】¥1000Quoカード+なんと楽天ポイント10倍!期間限定プラン~
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】
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なべちゃん0712さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- なべちゃん0712さん [40代/男性] 2010年10月21日 19:58:52
-
ビジネスで利用をさせて頂きました。部屋内バスルームの換気扇モーターから異音(壊れる寸前?)がして酷かったです。空気を循環させたかったのですが、眠れそうになかったのでスイッチを切っていた次第です。また、大浴場の綿棒が一本もありませんでした。割と早い時間に入浴したので使い切ったとは考えにくく不満でした。その他は非常に満足しました。ちょくちょく利用させて頂いておりますが、貴社の朝食は楽しみのひとつです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年11月07日 16:33:08
-
この度は大変申し訳ございません。もしおかしい所がございましたらフロントにお声掛けくださいませ。お部屋変え等をさせて頂いたり、ご希望の備品をお渡しさせて頂きます。今後ともご利用をお待ち申し上げております。フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月07日 20:27:43
-
いつも利用しています。ルートインの各ホテル共通ですが、朝食会場のレストランがどこも狭いので常に混雑しているようです。今のスペースより大きくするか、朝食時間を6時30分からにするか、朝食なしの低価格プランも入れるなどすべきと思います。新聞無料サービスは助かります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年10月21日 12:12:15
-
いつもご利用誠にありがとうございます。当ホテルはご朝食を無料サービスとさせて頂いております。開始のお時間は団体様利用で混雑が生じる場合のみ事前にオープンの告知や時間を早める処置をさせて頂いております。何卒、ご了承くださいませ。フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月27日 23:20:14
-
ルートインの中では、標準以下かな。
食事するスペースが狭すぎる。
エレベターが1台しかない。
ホテルへのアクセスがわかりづらい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年07月04日 15:37:04
-
この度はご不便をおかけして申し訳ございません。ご朝食会場はカウンター席あわせまして52席ご用意しております。エレベータ同様、お時間によっては混みあうことが予想されますので余裕を持ってご利用頂けますようお願い申し上げます。尚、団体様等のご利用がある場合は事前に館内に掲示、チェックイン時にご案内させて頂いております。多くのお客様よりアクセスが分かりにくいとのご指摘を頂いております。申し訳ございませんが、国道沿いや駅駐車場付近は私有地の為、看板を立てることが出来かねます。今後も交渉は進めて参りますが、お電話頂けますとスタッフが道案内をさせて頂きます。何卒、宜しくお願い致します。ご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。また是非お越し下さいませ。フロント担当
- ご利用のお部屋
- 【★セミダブル喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月19日 22:02:03
-
翌日のさよなら400系つばさ18号に乗車する為に駅前のホテルを選びました。
宿泊客の大半が、そのさよなら400系つばさ18号に関する人達が泊まっていたと思います。
理由は新庄駅前と言う立地条件ですが、確かに駅前なのですが繁華街では無い寂れた逆側でした。
ホテル周辺は何も無く、仕方なくホテル内の食堂で夕食を取りましたが、注文から出てくる迄のあらゆる事で不満でした。
店員が極端に少ない為、一杯一杯は仕方ないとしても集客が見込める土曜日の夜に、これでは折角の集客出来るビジネスチャンスを逃しているのでは?
他は、ルートイングループとしては標準だと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
++もうすぐ春!お出かけ♪ガソリン割引券付++
☆ツイン禁煙☆バイキング朝食無料☆大浴場あり- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年05月29日 06:19:49
-
この度はご宿泊誠にありがとうございました。夕食レストランへのご意見誠にありがとうございます。メニュー内容、スタッフの接客含め全てにお客様から良いお声が聞けるよう今後も精進して参ります。また、混雑時にはフロントスタッフも夕食会場のお手伝いをさせて頂き、少しでも良いレストラン運営を行って参ります。今後も貴重なご意見・ご感想をお待ち申し上げております。ご宿泊でなくとも、夕食レストランはご利用頂けます。新庄にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。レストラン担当
- ご利用の宿泊プラン
- ++もうすぐ春!お出かけ♪ガソリン割引券付++
- ご利用のお部屋
- 【☆ツイン禁煙☆バイキング朝食無料☆大浴場あり】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月01日 20:56:01
-
お風呂の温度が、ぬるかったです。客室のベッドが硬くて困りました。
【ご利用の宿泊プラン】
++もうすぐ春!お出かけ♪ガソリン割引券付++
★セミダブル禁煙★バイキング朝食無料★大浴場あり- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年05月17日 05:32:05
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。
お風呂の温度とは大浴場のことで合っておりますでしょうか。
通常大浴場は41~42度の温度を保っておりますが
、故障等で温度が上がらない日もございますので、ぬるいとお教えいただきますと大変有り難く存じます。
ベッドの硬さに関しては、次回ご宿泊を頂戴する機会がございましたら、ご予約の際ご要望を頂きますと、敷物等で調節させて頂きます。お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- ++もうすぐ春!お出かけ♪ガソリン割引券付++
- ご利用のお部屋
- 【★セミダブル禁煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】
総合3
ちょう・ねん・てんさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- ちょう・ねん・てんさん [50代/男性] 2010年01月23日 14:26:26
-
全体的には満足なのですが少し料金が高い。せっかくの大浴場なのに冬は寒くて入れない。次に仕事で新庄へ来る時はもう少しリーズナブルなホテルにする。
【ご利用の宿泊プラン】
☆シングル禁煙☆バイキング朝食無料☆大浴場あり- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年02月08日 06:11:55
-
この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。今回は大浴場をご利用頂いた際にご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。また、ご指摘を頂いておりますご宿泊料金については特定曜日の他、期間限定にてこの度のご利用料金より価格を落としたプランを行っている場合がこざいます。次回付近へのご宿泊の機会がございました際にお手間をお掛け申し上げますが確認頂き、条件の合ったプランがございました際には是非ご予約下さい。ご宿泊をお待ち申し上げております。 フロント担当
- ご利用のお部屋
- 【☆シングル禁煙☆バイキング朝食無料☆大浴場あり】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月20日 23:09:53
-
この度は、はじめてのルートイン宿泊でした。たまたま雪がすごくて、寒い日だったのですが、館内に入ると厚いくらいでした。部屋の方も、暖房なしでも問題ないくらいでした。難点としては、部屋が少し狭かったのが着になりましたが、寝るだけでしたし、問題なかったです。滞在時間が短かったので、せっかくの朝食が食べれなかったので、次回機会があったら、是非食べたいです。まずは、お世話様でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年02月08日 06:03:32
-
このたびはご宿泊を頂き誠にありがとうございます。次回ご宿泊の際、お時間に余裕がございましたら、是非ご朝食をゆっくりとお召し上がり下さい。季節・日によりメニューを変えておりますので時季によっては新庄及び周辺の郷土メニューも登場することがこざいます。またの機会お近くにてご宿泊のご予定がございました際には是非ご予約を下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。 レストラン担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっとだけお安く宿泊】 曜日・室数限定プラン(金・土・日・祝日・休前日)
- ご利用のお部屋
- 【★ツイン喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】
総合3
二本松コウチャンさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 二本松コウチャンさん [50代/男性] 2010年01月14日 20:13:47
-
TVの映りが極めて悪い。改善を望む。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年02月08日 05:56:05
-
この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不自由をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。状況について調査を行いましたところ、外部よりの侵入電波により映りが悪い状態になっておりましたことが確認できました。原因となっている発信元が特定されていない状態にございますが確認が出来次第、対応を行ってまります。この度はご連絡を頂き誠にありがとうございます。再度、ご利用頂けます機会がございました際には従業員一同お待ち申し上げております。 フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっとだけお安く宿泊】 曜日・室数限定プラン(金・土・日・祝日・休前日)
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月27日 13:39:49
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こちらに限ったことではなくルートイン宿泊時には花々亭で食事する機会が多いのですが、総じてどこの店舗もそうですが、花々亭自体の接客対応などはあまり感心できません。
まず、フロアにスタッフが誰もいないことが多々ある。
これでは、いざ注文したい人も大声を出して呼ばないと注文できません。
少ない人数で廻されていることは承知してますが、最低一人でも常にフロアにいることは必要ではないでしょうか?
あと、品切れになったメニューの注文を平気で受けてしまう。
これは、後からありませんでしたとキャンセルされる立場としては気分が悪いです。
もっとスタッフ間でが情報共有して頂きたいものです。
あとは最後に注文の取り忘れ。
平気で忘れていましたと言われても困ります。
定宿化している方もいるので常連の方も多いのかもしれませんが、そういった方が全てではありません。
接客業としてもっとお客様を考えた対応を今一度考えられた方が、よろしいのではないでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルルートイン新庄駅前 2010年01月01日 20:49:40
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この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございます。また、ご夕食時の対応不備の数々誠に申し訳ございません。この度頂いたご意見を真摯に受け止め、今後お客様へご不自由をお掛けするようなことが無く料理が提供できるよう、係り一同努力致してまいります。
この度は、ご宿泊を頂き誠にありがとうございました。 レストラン担当
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】
総合3
ももんチャンさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
立地条件良。とても静かなところでゆっくり休めました。
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この度は、御利用誠にありがとうございます。当ホテルは新庄駅東口より徒歩1分という立地でございます。繁華街の裏側となりますので、静かにお休み頂けたようで何よりでございます。またの御利用お待ち申し上げております。フロント岡崎